Team Lead Account Management (m/f/d)

Ihre Mission

Als Teamleiter Account Management sind Sie der Architekt unserer Kundenbeziehungen. Sie tragen die strategische Verantwortung für die Identifizierung und nachhaltige Ausschöpfung des vollen Wachstumspotenzials innerhalb unseres Kundenstamms. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Skalierung des Teams, der Optimierung unserer Retentions- und Expansionsstrategien sowie der nachhaltigen Maximierung der Net Revenue Retention (NRR).

Ihre spezifischen Verantwortlichkeiten sind:

• Strategisches Wachstumsmanagement: Sie sind verantwortlich für unsere Expansions- (Up-Selling und Cross-Selling) und Retentionsziele (Renewal Management) über das gesamte Kundenportfolio und entwickeln Strategien zur Maximierung des Customer Lifetime Value.
• Transformative Führung: Sie übernehmen die technische und fachliche Leitung Ihres Teams (derzeit 5 Account Manager) und bieten kontinuierliches Coaching an. Sie fördern eine Leistungskultur, die auf Motivation und individueller Entwicklung basiert.
• Leistungsmanagement: Sie sind verantwortlich für regelmäßige KPI-Berichterstattung und Prognosen und leiten strategische Empfehlungen für das Management aus diesen ab.
• Prozessgestaltung & CRM-Optimierung: Sie gestalten aktiv die strategische Strukturierung von Portfolios und treiben die Implementierung neuer Salesforce-Prozesse voran, um Expansion und Retention auf die nächste Stufe zu heben.
• Zentrale Anlaufstelle: Sie vertreten das Account Management Team und fungieren als kommunikative Brücke zu anderen internen Einheiten. Extern sind Sie der nächste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen Ihre Teammitglieder bei komplexen Vertragsverhandlungen.

Ihr Profil

• Sie haben mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertrieb oder im bestehenden Kundenmanagement mit SaaS B2B-Kunden, idealerweise in einem Scale-up.
• Sie haben zwei bis drei Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle und haben nachgewiesen, dass Sie die Leistung Ihrer Teammitglieder durch individuelle Unterstützung und Coaching verbessern können.
• Sie verfügen über starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis komplexer Prozessstrukturen.
• Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erreichung Ihrer strategischen Ziele unter Verwendung von KPIs und deren erfolgreicher Umsetzung.
• Sie sind kommunikativ, hochorganisiert und in der Lage, schnell zielorientierte Arbeitsbeziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufzubauen.
• Sie haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (mind. C1).

Warum wir?

• Ein aufgeschlossenes und freundliches Team, das mit agilen Methoden arbeitet - wie unser Kununu Score von 4,6 beweist.
• Flexible & hybride Arbeitsweise.
• 60 Tage Workation pro Jahr in der EU & 2 Tage soziale Freistellung.
• Unternehmensveranstaltungen & Sportangebote.
• Corporate Benefits.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kindergeldzuschuss.
• EGYM Wellpass Mitgliederrabatt.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie möchten Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Sind Sie ein Teamplayer, der nach einer Möglichkeit sucht, in einem internationalen und agilen Umfeld zu wachsen? Dann verstärken Sie unser Team! Bewerben Sie sich jetzt und erzählen Sie unserem Recruiting-Manager Anna, warum Sie die richtige Person für diesen Job sind. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auf Englisch.

Über uns

casavi ist ein wachsendes PropTech-Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland. Seit 2015 ermöglicht unsere Software mehr als 2000 Immobilienverwaltungs- und Wohnungsunternehmen in deutschsprachigen Ländern, ihre täglichen Prozesse durch Automatisierung von Workflows zu digitalisieren. Mehr als 130 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, unser Produkt zu optimieren und das Wachstum von casavi zu beschleunigen. Unsere Cloud-Lösung verbindet Immobilienverwaltungsunternehmen, Wohnungsunternehmen, Mieter, Eigentümer und Dienstleister in einem zentralen System. Funktionen wie intelligentes Prozessmanagement, ein Kundenportal mit App, integrierte Partnerlösungen und unsere Dienstleisterplattform sorgen für effizientere Prozesse, bessere Kommunikation und eine spürbare Reduzierung der Arbeitslast. Mit der rasanten Entwicklung der Technologie und dem Aufkommen von KI verändern wir die Art und Weise, wie Immobilienverwalter ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Um dieses ehrgeizige Ziel zu erreichen, suchen wir talentierte und motivierte Menschen, die mit ihrem Fachwissen unser interkulturelles und diverses Team verstärken.