Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden kompetent per Telefon und Schrift.
- Unternehmen: Caseking, ein führender Anbieter im Gaming- und Hardware-Bereich.
- Vorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Getränke, Mitarbeiter-Rabatte und Fahrtkostenzuschuss.
- Weitere Informationen: Tolle internationale Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere unseren Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
About Us
Hier bei Caseking ist nichts Standard – dies gilt auch für unsere Arbeitsatmosphäre und den Umgang miteinander.
Wir sind mittlerweile über 700 Mitarbeiter*innen an zehn Standorten weltweit, die alle unsere Vision teilen, die besten Produkte im Bereich Gaming und Hardware herzustellen und zu verkaufen.
Diese Vision und unsere Leidenschaft für Gaming, e Sports und Hardware haben Caseking zu einem der erfolgreichsten Anbieter von Gaming Equipment und Custom-Dienstleistungen rund um den Computer weltweit gemacht.
About Us
Hier bei Caseking ist nichts Standard – dies gilt auch für unsere Arbeitsatmosphäre und den Umgang miteinander.
Wir sind mittlerweile über 700 Mitarbeiter*innen an zehn Standorten weltweit, die alle unsere Vision teilen, die besten Produkte im Bereich Gaming und Hardware herzustellen und zu verkaufen.
Diese Vision und unsere Leidenschaft für Gaming, e Sports und Hardware haben Caseking zu einem der erfolgreichsten Anbieter von Gaming Equipment und Custom-Dienstleistungen rund um den Computer weltweit gemacht.
Wir suchen begeisterungsfähige Mitarbeiter*innen, die uns dabei helfen wollen unser Wachstum weiter voranzutreiben, unsere Vision teilen und zur Caseking Erfolgsstory beitragen wollen.
Sei dabei und werde ein Teil unserer Caseking Familie und unseres internationalen Teams in Berlin!
Job Description
- Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon und in schriftlicher Form.
- Du nimmst Reklamationen und Beschwerden entgegen, bearbeitest diese lösungsorientiert und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du holst selbstständig relevante Informationen aus verschiedenen Unternehmensbereichen ein und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine schnelle, kompetente und zufriedenstellende Antwort erhalten.
- Mit deinen Ideen und deinem Engagement trägst du kontinuierlich zur Verbesserung unserer Servicequalität und internen Abläufe bei.
- Job Requirements
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher.
- Kundenorientierung sowie ein freundlicher und professioneller Umgang sind für dich selbstverständlich.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Technisches Verständnis und Kenntnisse im Bereich PC-Hardware sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig, motiviert und zuverlässig.
- Du bist ein echter Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
- Our Offer
- Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
- Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
- Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
Kostenlose Getränke und ein günstiges Lunch-Angebot
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf Gaming- & Hardware-Produkte
- ÖPNV-/Fahrtkostenzuschuss bis 50 € monatlich
- Weitere Corporate Benefits
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Caseking GmbH
Caseking bietet eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, in der Leidenschaft für Gaming und Innovation im Mittelpunkt stehen. Als Werkstudent im Bereich Social Media hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und in einem engagierten Team zu wachsen, während du wertvolle Erfahrungen in der Gaming-Branche sammelst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, sodass du nicht nur Teil eines erfolgreichen Unternehmens wirst, sondern auch deine eigenen Fähigkeiten weiterentwickeln kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Caseking GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Caseking GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caseking GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Caseking GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
