Shift Manager 100%

CASINO DE DAVOS – WER SIND WIR?

Das Casino Davos ist ein Unternehmen, das rund fünfzig Mitarbeitende beschäftigt, die gemeinsam daran arbeiten, den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Vom Eingang bis zur Kasse, vorbei an der Bar, den Spielautomaten (insgesamt 58) sowie den berühmten American-Roulettetischen und Pokertischen – alles ist darauf ausgerichtet, die Besucher in eine Welt des Vergnügens zu entführen. Adrenalin, Nervenkitzel... Werden Sie dazu beitragen, einen einzigartigen und zeitlosen Ort zu schaffen?

Aufgaben

WAS SUCHEN WIR?

Wir suchen eine/einen Shift Manager/in, welche/r einen reibungslosen Ablauf des Betriebs von Tischspielen, Spielautomaten, der Kasse, dem Empfang und der Bar sicherstellen kann. Hier ist ein nicht abschliessendes Beispiel der Aufgaben, die unserer/m Shift Manager/in anvertraut werden:

Hauptaufgaben

• Technische und organisatorische Leitung des Spielbetriebs.
• Präsenz und operative Leitung während der gesamten Öffnungszeiten.

Organisation / Management

• Verantwortung für die effektive und effiziente Einsatzplanung der Mitarbeitenden im Unternehmen.
• Erfassung der Arbeitszeiten der Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Umsetzung der QM-Prozesse und Arbeitsanweisungen.
• Verantwortung für Massnahmen, die sicherstellen, dass alle relevanten Compliance-Prozesse eingehalten werden, insbesondere des Sozialkonzeptes und der Geldwäschereiprävention.
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Mitwirkung an der Gestaltung von Prozessen.
• Professioneller Kundenservice.
• Mitwirkung bei der Einrichtung und operativen Umsetzung von Controlling-Prozessen.
• Organisation und Kontrolle der Dokumentenverarbeitung.
• Administrative Tätigkeiten, wie z.B. Bearbeitung von Beschwerden, Protokollführung bei Besprechungen, Dokumentation von Diskussionen zwischen Mitarbeitenden usw.
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Spielturnieren.
• Verantwortung für die Ausstellung und Einhaltung von Hausverboten und Spielsperren.
• Unterstützung bei der Implementierung des Sicherheitsmanagements.

Mitarbeitermanagement

• Umsetzung des Absenzen-Managements.
• Verantwortung für die gezielte Entwicklung der untergeordneten Mitarbeitenden (berufliche Weiterbildung und Coaching).

Qualifikation

WEN SUCHEN WIR?

Nachfolgend finden Sie Beispiele für die verschiedenen Qualitäten und Kompetenzen, die wir suchen:

• Hohes Serviceniveau.
• Hohe persönliche Verfügbarkeit.
• Bereitschaft im Schichtdienst auch Nachts und an Wochenenden zu arbeiten.
• Verantwortungsbewusstsein, ausdauernd und belastbar.
• Gute Manieren und tadelloser Ruf.

Fachkenntnisse

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Glücksspielsektor Spielcasino, vorzugsweise in der Schweiz.
• Fundierte Expertise in den folgenden Bereichen: Tischspiele, Spielautomaten, Organisation von Kassen.
• Prozess- und Qualitätsmanagement.
• Gute IT-Kenntnisse.
• Hervorragende MS Office-Kenntnisse.
• Kenntnisse der gängigen Casino-Anwendungen.

Sprachkenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend.
• Gute Englischkenntnisse zwingend.
• Weitere Sprachen von Vorteil.

Persönliche Kompetenzen

• Gute Manieren und angenehme Umgangsformen.
• Starke Service- und Kundenorientierung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, Kritik anzunehmen und hervorragende Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Fair, loyal, ehrlich und diskret.
• Unabhängig und motiviert.
• Zuverlässig und gewissenhaft.
• Unabhängiges und vernetztes Denken und Handeln.

Benefits

SPRICHT SIE DAS AN? DANN HABEN WIR FOLGENDES FÜR SIE ZU BIETEN!
• Einen unbefristeten Vertrag
• Integration in eine wachsende Gruppe, in der menschliche Werte von grosser Bedeutung sind
• Gute Entwicklungsperspektiven in Verbindung mit Ihren beruflichen Ambitionen

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam bereichernde und dynamische Erfahrung zu erleben!
Seit über 25 Jahren sorgt unser aufgestelltes Team für einen stilvollen und reibungslosen Ablauf, damit unsere Gäste sich rundum wohl fühlen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unseres Teams!