Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Urlaubserlebnisse für unsere Gäste und erfülle ihre Wünsche.
- Unternehmen: Tropical Islands, ein einzigartiger Arbeitsplatz mit tropischem Flair.
- Vorteile: Rabatte, kostenlose Dienstkleidung, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team-Event.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe die Tropen nach Feierabend und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 21150 - 25850 € pro Jahr.
Mit über 1,2 Millionen Besuchern pro Jahr ist Tropical Islands eines der größten Touristenziele in Deutschland. Als einzigartige Kombination aus Wasserpark, Themenpark und Resort bietet Tropical Islands zahlreiche Superlative: eine der größten freistehenden Hallen der Welt, den größten Indoor-Regenwald der Welt, den größten Indoor-Wasserpark, den längsten Wildwasserkanal und den höchsten Wasserrutschen-Turm in Deutschland.
Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld ist es als Mitarbeiter:in Guest Relation (m/w/d) deine Aufgabe, unseren Gästen ein außergewöhnliches Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Du bist erste Ansprechperson für individuelle Wünsche, betreust nationale und internationale Gäste, unterstützt bei Fragen und Anliegen und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Das bringst du mit:
- Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Tourismus-, Dienstleistungs- oder Veranstaltungsbereich von Vorteil. Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen.
- Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit Gästen oder im Kundenservice wünschenswert.
- Eigenschaften: Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung. Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen. Freundliches, souveränes und gepflegtes Auftreten. Organisationstalent und Belastbarkeit. Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln. Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Schichtdiensten.
Verantwortung:
- Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste während ihres Aufenthaltes.
- Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und besonderen Anliegen.
- Professioneller Umgang mit Reklamationen sowie Erarbeitung passender Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Bereichen zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses.
- Unterstützung bei der Organisation besonderer Gästeerlebnisse und VIP-Betreuungen.
- Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit und aktives Einholen von Gästefeedback.
Vielfalt macht uns stark
Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt.
Deine Vorteile bei uns:
- Vergünstigungen: Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
- Entwicklung: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
- Verpflegung: Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
- Kleidung: Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- Arbeitszeit: Vielfältige Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- Veranstaltungen: Jährliche Mitarbeitendenpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- Shuttle-Service: Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
- Parkplatz: Kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
- Südsee-Feeling: Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
- Mentor:innenprogramm: Unterstützung für alle deine Fragen rund um die Arbeit.
Mitarbeiter:in Guest Relation Arbeitgeber: Castlepark
Movie Park Germany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und einem positiven Betriebsklima fördern wir nicht nur Deine berufliche Entwicklung durch umfassende Einarbeitung und interessante Aufgaben, sondern bieten auch zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen und einen kostenlosen Parkplatz. Hier kannst Du Deine Leidenschaft für die Gastronomie ausleben und Teil unvergesslicher Erlebnisse werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Guest Relation erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Castlepark zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Castlepark-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Guest Relation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Castlepark bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Castlepark ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Castlepark interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Castlepark bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Castlepark vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Castlepark anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Castlepark beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Castlepark dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
