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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software für bessere Ergebnisse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives HR-Tech-Unternehmen, das KI-Recruiting-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenbeziehungen haben.
- Andere Informationen: Erlebe eine spannende Lernkurve in einem wachsenden Markt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns: • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen • Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung • Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform • Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting Arbeitgeber: Catch GmbH General
Kontaktperson:
Catch GmbH General HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der HR-Tech- und AI-Recruiting-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends und Herausforderungen in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den spezifischen Funktionen und Vorteilen unserer Software vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und Upselling-Möglichkeiten zu teilen. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und in der Lage bist, den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundenfeedback zu sprechen. Zeige, wie du aus Feedback gelernt hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Kundenberatung und im Umgang mit Softwarelösungen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikations- und Teamarbeitserfahrungen anführen. Zeige, wie du erfolgreich mit Vertriebsteams oder anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
Füge konkrete Erfolge hinzu: Nenne spezifische Erfolge aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit maximiert oder die Conversion-Rate verbessert hast. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Catch GmbH General vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Plattform verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele für Upselling vor
Denke an konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Upselling-Möglichkeiten identifiziert und umgesetzt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig den Kundenwert zu maximieren.
✨Kundenfeedback analysieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundenfeedback zu sprechen. Erkläre, wie du Feedback genutzt hast, um Produktverbesserungen vorzuschlagen oder die Kundenerfahrung zu optimieren.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat haben. Zeige, wie du zur Verbesserung der Kommunikation und Effizienz beigetragen hast.
