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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software für bessere Conversion-Raten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives HR-Tech-Unternehmen, das KI-Recruiting-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenbeziehungen und Technologie haben.
- Andere Informationen: Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen und hast direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns: • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen • Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung • Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform • Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting Arbeitgeber: Catch GmbH
Kontaktperson:
Catch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der HR-Tech- und AI-Recruiting-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends und Herausforderungen in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den spezifischen Funktionen und Vorteilen unserer Software vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und Upselling-Strategien zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Bindung zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundenfeedback zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Verbesserungen vorzuschlagen und die Produktleistung zu optimieren, um die Kundenerfahrung zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Strategien du zur Maximierung der Kundenzufriedenheit entwickelt hast.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder HR-Tech hervorheben. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung mit Softwarelösungen und Kundenfeedback-Analysen. Bereite klare und prägnante Antworten vor, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Catch GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich beraten und unterstützt hast. Diese Geschichten können deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Zeige Teamgeist
Da enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam gefordert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Analysiere Kundenfeedback
Sei bereit, über die Bedeutung von Kundenfeedback zu sprechen und wie du es in der Vergangenheit genutzt hast, um Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und stets nach Möglichkeiten zur Verbesserung suchst.
