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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software für bessere Ergebnisse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives HR-Tech-Unternehmen, das KI-Recruiting-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Recruitings mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenbeziehungen haben.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die unsere Vision teilen und wachsen wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns: • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen • Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung • Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform • Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Kontaktperson:
Catch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit unserer Software und den spezifischen Herausforderungen im HR-Tech-Bereich auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, die Software optimal zu nutzen.
✨Tip Nummer 3
Entwickle ein tiefes Verständnis für Upselling-Strategien. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen ausgebaut hast und welche Methoden du anwenden würdest, um die Kundenzufriedenheit und -bindung bei StudySmarter zu maximieren.
✨Tip Nummer 4
Analysiere aktuelle Trends im Bereich AI-Recruiting und HR-Tech. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen können. Dies wird dir helfen, dich als kompetenter Partner für unsere Kunden zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Kundenberatung und im Umgang mit Softwarelösungen.
Betone deine Soft Skills: In der Rolle eines Customer Success Managers sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Stelle sicher, dass du Beispiele für deine Fähigkeiten in diesen Bereichen in deinem Lebenslauf und Anschreiben anführst.
Füge messbare Erfolge hinzu: Wenn möglich, füge konkrete Zahlen oder Ergebnisse hinzu, die deine Erfolge in früheren Positionen belegen. Dies könnte die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder erfolgreiche Upselling-Maßnahmen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Catch GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies könnte die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder das Upselling von Produkten betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du effektiv mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen kommunizierst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kundenfeedback zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln und umzusetzen.
