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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und steigere ihre Zufriedenheit mit unserer innovativen Recruiting-Software.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches HR-Tech-Startup, das AI-Lösungen für das Recruiting entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, modernes Büro und überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Startups und revolutioniere die Art, wie Unternehmen Talente finden.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Aufstiegschancen zum Head of Customer Success in einem schnell wachsenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit unserer Software unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Mitarbeitern.
Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt.
Deine Aufgaben Bei Uns:
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform.
- Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern.
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung.
Das Bringst Du Mit:
- Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.) erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting, gesammelt.
- Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup gesammelt (Series A / B).
- Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von Testphasen zu Jahresverträgen.
- Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten.
- Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten oder Dienstleistungen.
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen.
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen.
Das Erwartet Dich Bei Uns:
- Individuelle Einarbeitungsphase.
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.
- Modernes Büro in Top-Lage in Köln.
- Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.
- Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success in stark wachsendem Startup.
- Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten mit Fixgehalt und attraktiver Provision.
- Firmenhandy und -Laptop nach Wahl.
- Jährliches Gesundheitsbudget.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen!
Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting Arbeitgeber: catch
Kontaktperson:
catch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der HR-Tech- und SaaS-Branche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten zu verbinden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für deine Bewerbung bei uns ermöglichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Recruiting und der Nutzung von KI. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Kundenzufriedenheit beeinflussen können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Erfolge im Customer Success belegen. Insbesondere solltest du Fälle hervorheben, in denen du die Conversion-Raten gesteigert hast, da dies für unsere Position besonders relevant ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und -bindung. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit starke Beziehungen aufgebaut hast und welche Strategien du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren. Diese Fähigkeiten sind für uns von großer Bedeutung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich SaaS und HR-Tech.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele in deinen Lebenslauf ein, die deine Erfolge im Customer Success belegen, wie z.B. die Steigerung von Conversion-Raten oder erfolgreiche Kundenbindungsstrategien.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind und keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler enthalten. Eine saubere und professionelle Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei catch vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Vorteile
Informiere dich gründlich über die Software, die das Unternehmen anbietet. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie die Software funktioniert und welche Vorteile sie für die Kunden hat. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie die Software diese erfüllen kann.
✨Bereite Beispiele für deine Erfolge vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Erfolge im Customer Success belegen. Besonders wichtig sind Erfolge bei der Steigerung von Conversion-Raten oder der Bindung von Kunden. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen überzeugend darzustellen.
✨Zeige deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Da der Job stark auf Kundenbeziehungen basiert, ist es wichtig, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
✨Analytisches Denken betonen
Da die Rolle auch analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du Kundenfeedback analysiert und Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet hast.
