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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Nutzung unserer innovativen AI-Software und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein aufstrebendes HR-Tech-Startup, das Recruiting mit AI revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, modernes Büro und überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Startups mit spannenden Herausforderungen und Aufstiegschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS- oder HR-Bereich.
- Andere Informationen: Individuelle Einarbeitungsphase und jährliches Gesundheitsbudget.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit unserer Software unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Mitarbeitern.
Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt.
Deine Aufgaben Bei Uns
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
- Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
- Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Das Bringst Du Mit
- Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.) erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting, gesammelt.
- Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup gesammelt (Series A / B)
- Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von Testphasen zu Jahresverträgen
- Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten
- Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten oder Dienstleistungen
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen
Das Erwartet Dich Bei Uns
- Individuelle Einarbeitungsphase.
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.
- Modernes Büro in Top-Lage in Köln.
- Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.
- Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success in stark wachsendem Startup.
- Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten mit Fixgehalt und attraktiver Provision.
- Firmenhandy und -Laptop nach Wahl.
- Jährliches Gesundheitsbudget uvm.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich persönlich kennenzulernen!
Kontaktperson:
catch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der HR-Tech-Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Customer Success konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im HR-Tech und AI-Recruiting. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenzufriedenheit beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success zu teilen. Überlege dir, wie du die Conversion-Raten in früheren Positionen gesteigert hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten! Übe, wie du starke Kundenbeziehungen aufbauen kannst, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen machst. Dies wird dir helfen, in Vorstellungsgesprächen selbstbewusster aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse von catchHR eingeht. Hebe hervor, wie du die Kundenzufriedenheit steigern und die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success, insbesondere im SaaS- und HR-Recruiting-Bereich, hinzu. Zeige konkrete Erfolge, wie z.B. die Steigerung von Conversion-Raten.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Da die Analyse von Kundenfeedback und die Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktleistung wichtig sind, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und datengestützten Entscheidungen in deiner Bewerbung anführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei catch vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Vorteile
Informiere dich gründlich über die AI-Lösungen, die das Unternehmen anbietet. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie diese Lösungen die Rekrutierung verbessern können und welche Vorteile sie für die Kunden haben.
✨Bereite Beispiele für Kundenerfolge vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success, die zeigen, wie du die Conversion-Raten gesteigert oder Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Diese Geschichten helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle eine analytische Denkweise erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um strategische Entscheidungen zu treffen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du Kundenfeedback analysiert und Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Unterstützung dir in deiner Rolle geboten wird.
