Dealer Sales Development Consultant - Europe and West Africa

Career Area: Produktunterstützung

Jobbeschreibung: Ihre Arbeit gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur um die Arbeit kümmert, die wir leisten – sondern auch um einander. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltbauer, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Wir reden hier nicht nur über Fortschritt und Innovation – wir setzen es um, mit unseren Kunden, wo wir arbeiten und leben. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle in ihr leben können.

Rollenübersicht: Dealer Sales Development Consultant (Training Consultant): Diese Rolle ist entscheidend, um die Vertriebsteams der Händler von transaktionalen Verkäufern zu vertrauenswürdigen Beratern zu entwickeln, indem Verkaufskompetenzen mit Kundenfokus aufgebaut werden, die Händlerteams befähigt werden, Lösungen und nicht nur Produkte zu positionieren; die Wertschöpfung und die Annahme von Dienstleistungen gestärkt und das Key Account Management durch beziehungsorientierte Beratung verbessert wird. Diese Position wird im COE-Marketing- und Vertriebsoperationsteam der EAME Distribution Services Division angesiedelt sein, um die Bemühungen des Dealers der Zukunft zu unterstützen, konsistente, differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Fähigkeiten der Händlervertriebsorganisationen an den Wachstumsprioritäten der Segmente auszurichten. Es wird eng mit dem Commercial Learning-Team innerhalb der Global Commercial Talent Development zusammenarbeiten.

Was werden Sie tun:

• Seien Sie der primäre Ansprechpartner in Ihrer Region für Händler, District Industry und DSD-Teams für Verkaufs- und Führungsschulungen.
• Fördern Sie kommerzielle Schulungsmodule, Kurse und Programme für Händler sowie regionale und Distriktteams; sicherstellen, dass Kurse und Materialien relevant für die Bedürfnisse und Prozesse der Händler sind.
• Engagieren Sie sich hauptsächlich mit dem Vertriebsmanagement der Händler, L&D- und/oder HR-Managern.
• Verwalten Sie die Anfragen für Schulungen von Händlern/Distrikten für das definierte Gebiet.
• Seien Sie mit den Schulungsstrategien, Ressourcen und Kontakten aller Branchenteams vertraut.
• Sammeln Sie regionales Feedback von Händlern und geben Sie diese Erkenntnisse an das Global Commercial Learning-Team weiter, um Bedürfnisse, Lücken und Verbesserungschancen zu identifizieren, um den Erfolg des Schulungsprogramms sicherzustellen.
• Seien Sie mit den Kompetenzmodellen, Bewertungswerkzeugen, Lernlösungen und Lernplattformen für Verkauf und Führung vertraut.
• Bewerten Sie die Lern- und Entwicklungskapazitäten der Vertriebsteams der Händler und beraten Sie die Händler zu wichtigen Verbesserungsbereichen.

Was Sie haben werden:

• Kundenfokus: Kenntnisse über die Werte und Praktiken, die die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden als primäre Überlegungen in allen Geschäftsentscheidungen ausrichten, und die Fähigkeit, diese Informationen zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenlösungen zu nutzen.
• Service Excellence: Kenntnisse über Konzepte und Techniken des Kundenservice; Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen und exzellenten Service direkt oder indirekt zu bieten.
• Beratung: Kenntnisse über Techniken, Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Bereitstellung technischer oder geschäftlicher Beratung für Kunden, sowohl intern als auch extern; Fähigkeit, Beratungswissen angemessen anzuwenden.
• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Kenntnisse über den Entscheidungsprozess und die damit verbundenen Werkzeuge und Techniken; Fähigkeit, Situationen genau zu analysieren und produktive Entscheidungen auf der Grundlage informierter Urteile zu treffen.
• Effektive Kommunikation: Verständnis effektiver Kommunikationskonzepte, -werkzeuge und -techniken; Fähigkeit, Ideen, Informationen und Bedürfnisse effektiv zu übertragen, zu empfangen und genau zu interpretieren.
• Problemlösung: Kenntnisse über Ansätze, Werkzeuge und Techniken zur Erkennung, Antizipation und Lösung organisatorischer, betrieblicher oder prozessualer Probleme; Fähigkeit, Wissen über Problemlösungen angemessen auf verschiedene Situationen anzuwenden.
• Beziehungsmanagement: Kenntnisse über Techniken des Beziehungsmanagements; Fähigkeit, gesunde Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Anbietern und Kollegen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Schulungsoperationen: Kenntnisse über Schulungsprozesse und -verfahren; Fähigkeit, schulungsbezogene Aufgaben und Programme umzusetzen, um einen reibungslosen täglichen und strategischen Schulungsbetrieb sicherzustellen.

Die besten Kandidaten werden auch Folgendes haben:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern, Distributoren, Wiederverkäufern oder Partnernetzwerken in einem komplexen B2B-Umfeld.
• Nachweisliche Erfahrung in der Vertriebsförderung, kommerziellen Exzellenz, Effektivität der Vertriebsmannschaft oder Programmen zur Entwicklung von Fähigkeiten.
• Erfahrung in der Bewertung der Fähigkeiten von Vertriebsteams und der Umsetzung von Entwicklungsplänen zur Verbesserung der kommerziellen Leistung.
• Starke Stakeholder-Management- und Beratungskompetenzen mit der Fähigkeit, die Händlerführung, Vertriebsleiter, HR und L&D-Teams zu beeinflussen.
• Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Französisch ist sehr wünschenswert. Zusätzliche Sprachkenntnisse wie Deutsch, Spanisch, Italienisch werden als Vorteil angesehen.

Zusätzliche Informationen:

• Diese Rolle erfordert bis zu 35% Reisezeit.
• Dies ist eine vollständig bürobasiertes Position, die 5 Tage pro Woche im Büro erfordert, wenn nicht geschäftlich gereist wird.
• Bitte beachten Sie, dass keine Umzugshilfe für diese Position verfügbar ist.
• Ein gültiger Arbeitsgenehmigung oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich. Visa/Sponsoring ist nicht verfügbar.

Basis-Mindestvergütung: €89.785,00. Bitte beachten Sie, dass das Gehalt nur ein Bestandteil des gesamten Vergütungs- und Leistungspakets ist, das bei Caterpillar verfügbar ist.

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters werden ermutigt, sich zu bewerben.