Principal AI Product Manager – Dealer and Customer

Ihr Beitrag gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, sondern auch füreinander interessiert. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle in ihr leben können.

Als Principal AI Product Manager für das Dealer- und Kunden-Geschäft von Caterpillar leiten Sie die Entwicklung und Integration von AI Agentic-Funktionen, die Einblicke in den Zustand von Geräten, die Optimierung der Flottenleistung und die Entscheidungsfindung der Kunden verbessern. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung intelligenter, prädiktiver und kontextbewusster Lösungen, die den Betrieb von Flotten rationalisieren, die Wartungsergebnisse verbessern und das Engagement von Händlern und Kunden durch fortschrittliche generative KI-Anwendungen erhöhen.

Sie überwachen die täglichen Aktivitäten und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus den Bereichen Service und Einkaufsagenten, um GEN AI-Lösungen zu entwerfen, zu testen und bereitzustellen, die Betriebszeiten, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Dazu gehört die Verwaltung der Produkt-Roadmap, die Ausrichtung an der Unternehmens-AI-Governance und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration mit den digitalen Plattformen und Händlersystemen von Caterpillar.

Was Sie tun werden:

• Produktstrategie & Roadmap: Definieren und entwickeln Sie die GEN AI-Produktvision zur Unterstützung von Händlern und Kunden, abgestimmt auf die Roadmap des Caterpillar AI Assistant und die Ziele der Unternehmensumwandlung.
• Bereichsübergreifende Führung: Arbeiten Sie mit Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, CM/FM-Operationen und Händlerunterstützungsteams zusammen, um skalierbare KI-Lösungen mit hoher Zuverlässigkeit und Compliance zu liefern.
• Lebenszyklusmanagement: Überwachen Sie den gesamten Lebenszyklus von GEN AI-Lösungen – von der Ideenfindung und Prototyping über Tests, Bereitstellung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Händler- und Kundenunterstützung: Fördern Sie ein benutzerzentriertes Design für Lösungen, die sich an Händler und Kunden richten, und ermöglichen Sie Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen.
• Leistung & Analytik: Überwachen Sie die Leistung der Lösungen, Nutzungsmuster und Feedback, um Verbesserungen zu informieren und sicherzustellen, dass messbare Auswirkungen auf die Interaktionen mit Händlern und Kunden erzielt werden.
• Innovation & F&E: Leiten Sie Proof-of-Concept-Initiativen mit internen Teams und externen Partnern, um neue GEN AI-Funktionen für proaktive Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen zu erkunden.

Was Sie haben werden:

• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Wenden Sie KI-Ethische und Risikorahmen an, um Entscheidungen über das Verhalten von Agenten, die Datennutzung und die Modellauswahl zu leiten.
• Effektive Kommunikation: Übersetzen Sie komplexe KI-Konzepte in umsetzbare Erkenntnisse für Stakeholder in den Bereichen Engineering, Produkt und Betrieb.
• Software-Änderungsmanagement: Verwalten Sie Änderungsanfragen für KI-Agentenkonfigurationen, Modellaktualisierungen und Edge-Bereitstellungsprotokolle.
• Softwaretechnik: Leiten Sie die Entwicklung von KI-Agenten unter Verwendung modularer Architekturen, um Flexibilität bei der Auswahl von LLMs zu gewährleisten und Halluzinationen zu minimieren.
• Wissen über Softwareprodukte: Verstehen Sie die geschäftlichen Auswirkungen von KI-gesteuerten Lösungen für Händler und Kunden.
• Technisches Wissen über Softwareprodukte: Tiefe Vertrautheit mit Edge-Computing, Maschinen-Telemetrie und Integration in das digitale Ökosystem von Caterpillar.

Überlegungen für Top-Kandidaten:

• Kenntnisse im Bereich eCommerce und der Kundenreise von Aftermarket-Lösungen.
• Erfahrung mit Kunden- und Händleranalysen.
• Vertrautheit mit Händlerverwaltungssystemen und deren Integration in die digitalen Plattformen von Caterpillar.
• Erfahrung mit der Agile-Methodik und der Verwaltung von Produkt-Backlogs für KI-gestützte Lösungen.

Was wir bieten: Ab dem ersten Tag sind Sie bei Caterpillar darauf vorbereitet, erfolgreich zu sein: hilfreiche Schulungen, verständnisvolle Mentoren, globale Erfahrungen, wettbewerbsfähige Gehaltspakete, Work-Life-Balance und die Wachstumschancen, die Sie von einem Fortune 100-Unternehmen erwarten. Ihre Arbeit trägt zu unserem Erfolg bei, und wir setzen uns dafür ein, Ihren Erfolg zu fördern.

Zusätzliche Informationen: Ein gültiger Schweizer Arbeitsgenehmigung oder Schweizer oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich. Es gibt keine Umzüge und keine Visumsponsoring.

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters werden ermutigt, sich zu bewerben.