Principal AI Product Manager – Dealer and Customer

Ihr Beitrag gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, sondern auch füreinander interessiert. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Hier sprechen wir nicht nur über Fortschritt und Innovation – wir setzen es um, gemeinsam mit unseren Kunden, wo wir arbeiten und leben. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle in ihr leben können.

Als Principal AI Product Manager für das Dealer- und Kundenbusiness von Caterpillar werden Sie die Entwicklung und Integration von AI Agentic-Funktionen leiten, die Einblicke in den Zustand von Geräten, die Optimierung der Flottenleistung und die Entscheidungsfindung der Kunden verbessern. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung intelligenter, prädiktiver und kontextbewusster Lösungen, die den Betrieb von Flotten rationalisieren, die Wartungsergebnisse verbessern und das Engagement von Händlern und Kunden durch fortschrittliche generative KI-Anwendungen erhöhen.

Sie werden die täglichen Aktivitäten und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus dem Service- und Einkaufsagentenbereich überwachen, um GEN AI-Lösungen zu entwerfen, zu testen und bereitzustellen, die Betriebszeiten, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Dazu gehört die Verwaltung der Produkt-Roadmap, die Ausrichtung an der Unternehmens-AI-Governance und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration mit den digitalen Plattformen und Händlersystemen von Caterpillar.

Was Sie tun werden:

• Produktstrategie & Roadmap: Definieren und weiterentwickeln der GEN AI-Produktvision zur Unterstützung von Händlern und Kunden, abgestimmt auf die Roadmap des Caterpillar AI Assistant und die Ziele der Unternehmensumwandlung.
• Bereichsübergreifende Führung: Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, CM/FM-Operationen und Händlerunterstützungsteams zur Bereitstellung skalierbarer KI-Lösungen mit hoher Zuverlässigkeit und Compliance.
• Lebenszyklusmanagement: Überwachung des gesamten Lebenszyklus von GEN AI-Lösungen – von der Ideenfindung und Prototyping bis hin zu Tests, Bereitstellung und kontinuierlicher Verbesserung.
• Händler- und Kundenunterstützung: Förderung eines benutzerzentrierten Designs für händler- und kundenorientierte Lösungen, die Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen ermöglichen.
• Leistung & Analytik: Überwachung der Leistungsfähigkeit von Lösungen, Nutzungsmuster und Feedback zur Information von Verbesserungen und zur Sicherstellung messbarer Auswirkungen auf das Engagement von Händlern und Kunden.
• Innovation & F&E: Leitung von Machbarkeitsstudien mit internen Teams und externen Partnern zur Erkundung neuer GEN AI-Funktionen für proaktive Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen.

Was Sie haben werden:

• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Anwendung von KI-Ethischen und Risikorahmen zur Steuerung von Entscheidungen über das Verhalten von Agenten, die Datennutzung und die Modellauswahl.
• Effektive Kommunikation: Übersetzung komplexer KI-Konzepte in umsetzbare Erkenntnisse für Stakeholder in den Bereichen Engineering, Produkt und Betrieb.
• Softwareänderungsmanagement: Verwaltung von Änderungsanfragen für KI-Agentenkonfigurationen, Modellaktualisierungen und Edge-Bereitstellungsprotokolle.
• Softwareengineering: Leitung der Entwicklung von KI-Agenten unter Verwendung modularer Architekturen, um Flexibilität bei der Auswahl von LLMs zu gewährleisten und Halluzinationen zu minimieren.
• Softwareproduktgeschäftswissen: Verständnis der geschäftlichen Auswirkungen von KI-gesteuerten Lösungen für Händler und Kunden.
• Softwareproduktmanagement: Navigation durch Unklarheiten in aufkommenden KI-Technologien, Balance zwischen Innovation und betrieblicher Machbarkeit sowie Compliance.
• Softwareprodukttechnisches Wissen: Tiefes Verständnis von Edge-Computing, Maschinen-Telemetrie und Integration in das digitale Ökosystem von Caterpillar.
• Marketingstrategie und Positionierung: Positionierung von KI-gesteuerten Zustandsüberwachungs- und Flottenmanagementfähigkeiten als transformative Werkzeuge innerhalb des Portfolios von Caterpillar, die Upselling und Kundenbindung unterstützen.

Überlegungen für Top-Kandidaten:

• Kenntnisse im Bereich E-Commerce und der Kundenreise im Aftermarket.
• Erfahrung mit Kunden- und Händleranalysen und -einblicken.
• Vertrautheit mit Händlerverwaltungssystemen und deren Integration in die digitalen Plattformen von Caterpillar.
• Erfahrung mit der Agile-Methodik und der Verwaltung von Produkt-Backlogs für KI-gestützte Lösungen.

Was wir bieten:

Von Tag eins sind Sie bei Caterpillar darauf vorbereitet, erfolgreich zu sein: hilfreiche Schulungen, nachvollziehbare Mentoren, globale Erfahrungen, wettbewerbsfähige Gehaltspakete, Work-Life-Balance und die Wachstumschancen, die Sie von einem Fortune 100-Unternehmen erwarten. Sie treiben unseren Erfolg voran, und wir sind verpflichtet, Ihren zu fördern. Schließlich ist es wichtig, Arbeit zu leisten, die zählt, wenn Ihre Arbeit die gesamte Welt beeinflussen kann.

Zusätzliche Informationen:

• Ein gültiger Schweizer Arbeitsgenehmigung oder Schweizer oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.
• Es gibt keine Umzüge und keine Visumsponsoring.
• Wir schätzen Authentizität und ermutigen die Kandidaten, während unseres Einstellungsprozesses originale, persönlich verfasste Antworten einzureichen. Die Verwendung von KI-generierten Inhalten kann Ihre Bewerbung benachteiligen.

Veröffentlichungsdaten: 31. Juli 2026 - 6. August 2026

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters werden ermutigt, sich zu bewerben.