Principal AI Product Manager – Dealer and Customer

Ihr Beitrag gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur um die Arbeit kümmert, die wir leisten, sondern auch um einander. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Wir sprechen hier nicht nur über Fortschritt und Innovation - wir setzen es um, mit unseren Kunden, wo wir arbeiten und leben. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle darin leben können.

Als Principal AI Product Manager für das Dealer- und Kundenbusiness von Caterpillar werden Sie die Entwicklung und Integration von AI Agentic-Funktionen leiten, die Einblicke in den Zustand von Geräten, die Optimierung der Flottenleistung und die Entscheidungsfindung der Kunden verbessern. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung intelligenter, prädiktiver und kontextbewusster Lösungen, die den Betrieb von Flotten rationalisieren, die Wartungsergebnisse verbessern und das Engagement von Händlern und Kunden durch fortschrittliche generative KI-Anwendungen erhöhen.

Sie werden die täglichen Aktivitäten und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus dem Service- und Einkaufsbereich überwachen, um GEN AI-Lösungen zu entwerfen, zu testen und bereitzustellen, die Betriebszeiten, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Dazu gehört die Verwaltung der Produkt-Roadmap, die Ausrichtung an der Unternehmens-AI-Governance und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration mit den digitalen Plattformen und Händlersystemen von Caterpillar.

Was Sie tun werden:

• Produktstrategie und Roadmap: Definieren und entwickeln Sie die GEN AI-Produktvision zur Unterstützung von Händlern und Kunden, abgestimmt auf die Roadmap des Caterpillar AI Assistant und die Ziele der Unternehmensumwandlung.
• Bereichsübergreifende Führung: Arbeiten Sie mit Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, CM/FM-Operationen und Händlerunterstützungsteams zusammen, um skalierbare KI-Lösungen mit hoher Zuverlässigkeit und Compliance zu liefern.
• Lebenszyklusmanagement: Überwachen Sie den gesamten Lebenszyklus von GEN AI-Lösungen - von der Ideenfindung und Prototyping bis hin zu Tests, Bereitstellung und kontinuierlicher Verbesserung.
• Händler- und Kundenunterstützung: Fördern Sie benutzerzentriertes Design für händler- und kundenorientierte Lösungen, die Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen ermöglichen.
• Leistung und Analytik: Überwachen Sie die Leistung der Lösungen, Nutzungsmuster und Feedback, um Verbesserungen zu informieren und sicherzustellen, dass messbare Auswirkungen auf die Interaktionen mit Händlern und Kunden erzielt werden.
• Innovation und Forschung: Leiten Sie Proof-of-Concept-Initiativen mit internen Teams und externen Partnern, um neue GEN AI-Funktionen für proaktive Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen zu erkunden.

Was Sie mitbringen:

• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Wenden Sie KI-Ethische und Risikorahmen an, um Entscheidungen über das Verhalten von Agenten, die Datennutzung und die Modellauswahl zu leiten.
• Effektive Kommunikation: Übersetzen Sie komplexe KI-Konzepte in umsetzbare Erkenntnisse für Stakeholder in den Bereichen Engineering, Produkt und Betrieb.
• Softwareänderungsmanagement: Verwalten Sie Änderungsanfragen für KI-Agentenkonfigurationen, Modellaktualisierungen und Edge-Bereitstellungsprotokolle.
• Softwareengineering: Leiten Sie die Entwicklung von KI-Agenten unter Verwendung modularer Architekturen, um Flexibilität bei der Auswahl von LLMs zu gewährleisten und Halluzinationen zu minimieren.
• Kenntnisse im Softwareproduktgeschäft: Verstehen Sie die geschäftlichen Auswirkungen von KI-gesteuerten Lösungen für Händler und Kunden.
• Kenntnisse im Softwareproduktmanagement: Navigieren Sie durch Unklarheiten in aufkommenden KI-Technologien und balancieren Sie Innovation mit betrieblicher Machbarkeit und Compliance.
• Technisches Wissen über Softwareprodukte: Tiefe Vertrautheit mit Edge-Computing, Maschinen-Telemetrie und Integration in das digitale Ökosystem von Caterpillar.
• Marketingstrategie und Positionierung: Positionieren Sie KI-gesteuerte Zustandsüberwachungs- und Flottenmanagementfähigkeiten als transformative Werkzeuge innerhalb des Portfolios von Caterpillar, um Upselling und Kundenbindung zu unterstützen.

Überlegungen für Top-Kandidaten:

• Kenntnisse im eCommerce und der Kundenreise von Aftermarket-Lösungen.
• Erfahrung mit Kunden- und Händleranalysen und -einsichten.
• Vertrautheit mit Händlerverwaltungssystemen und deren Integration in die digitalen Plattformen von Caterpillar.
• Erfahrung mit der Agile-Methodik und der Verwaltung von Produkt-Backlogs für KI-gestützte Lösungen.

Was wir bieten: Ab dem ersten Tag sind Sie bei Caterpillar darauf vorbereitet, erfolgreich zu sein: hilfreiche Schulungen, nachvollziehbare Mentoren, globale Erfahrungen, wettbewerbsfähige Gehaltspakete, Work-Life-Balance und die Wachstumschancen, die Sie von einem Fortune 100-Unternehmen erwarten. Sie treiben unseren Erfolg voran, und wir sind bestrebt, Ihren zu fördern. Schließlich ist es wichtig, Arbeit zu leisten, die zählt, wenn Ihre Arbeit die gesamte Welt beeinflussen kann.

Zusätzliche Informationen: Ein gültiger Schweizer Arbeitsgenehmigung oder Schweizer oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich. Es gibt keine Umzugsmöglichkeiten und keine Visumsponsoring. Wir schätzen Authentizität und ermutigen die Kandidaten, während unseres Einstellungsprozesses originale, persönlich verfasste Antworten einzureichen. Die Verwendung von KI-generierten Inhalten kann Ihre Bewerbung benachteiligen.

Veröffentlichungsdaten: 31. Juli 2026 - 6. August 2026. Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters sind eingeladen, sich zu bewerben.