Principal AI Product Manager – Dealer and Customer

Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, sondern auch füreinander interessiert. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Wir sprechen hier nicht nur über Fortschritt und Innovation - wir setzen es um, mit unseren Kunden, wo wir arbeiten und leben. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle darin leben können.

Als Principal AI Product Manager für das Dealer- und Customer-Geschäft von Caterpillar werden Sie die Entwicklung und Integration von AI Agentic-Funktionen leiten, die Einblicke in den Zustand von Geräten, die Optimierung der Flottenleistung und die Entscheidungsfindung der Kunden verbessern. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung intelligenter, prädiktiver und kontextbewusster Lösungen, die den Betrieb von Flotten rationalisieren, die Wartungsergebnisse verbessern und das Engagement von Händlern und Kunden durch fortschrittliche generative KI-Anwendungen erhöhen.

Sie werden die täglichen Aktivitäten und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus dem Service- und Einkaufsagentenbereich überwachen, um GEN AI-Lösungen zu entwerfen, zu testen und bereitzustellen, die Betriebszeiten, betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Dazu gehört die Verwaltung der Produkt-Roadmap, die Abstimmung mit der Unternehmens-AI-Governance und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration mit den digitalen Plattformen und Händlersystemen von Caterpillar.

Was Sie tun werden

Produktstrategie und Roadmap

• Definieren und weiterentwickeln der GEN AI-Produktvision zur Unterstützung von Händlern und Kunden, abgestimmt auf die Roadmap des AI-Assistenten von Caterpillar und die Ziele der Unternehmensumwandlung.
• Priorisierung von Funktionen wie Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen vorantreiben.

Bereichsübergreifende Führung

• Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, CM/FM-Operationen und Händlerunterstützungsteams zur Bereitstellung skalierbarer KI-Lösungen mit hoher Zuverlässigkeit und Compliance.
• Partnerschaft mit den Teams der Cat Digital-Plattform und des Digital Product Managements, um sicherzustellen, dass sie mit den umfassenderen Unternehmensstrategien für KI übereinstimmen.

Lebenszyklusmanagement

• Überwachung des gesamten Lebenszyklus von GEN AI-Lösungen – von der Ideenfindung und Prototyping bis hin zu Tests, Bereitstellung und kontinuierlicher Verbesserung.
• Sicherstellen der Einhaltung von Governance-Rahmen, Sicherheitsprotokollen und Standards für die Produktionsbereitschaft.

Händler- und Kundensupport

• Förderung des nutzerzentrierten Designs für händler- und kundenorientierte Lösungen, die Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen ermöglichen.
• Unterstützung der CM/FM-Teams durch KI-gesteuerte Anleitungen zur Auswahl von Geräten und Ersatzgeräten.

Leistung und Analytik

• Überwachung der Leistungsfähigkeit von Lösungen, Nutzungsmustern und Feedback zur Information von Verbesserungen und zur Sicherstellung messbarer Auswirkungen auf das Engagement von Händlern und Kunden.

Innovation und Forschung & Entwicklung

• Leitung von Proof-of-Concept-Initiativen mit internen Teams und externen Partnern zur Erkundung neuer GEN AI-Funktionen für proaktive Einkaufs-, Such- und Reparaturoptionen.

Was Sie haben werden

• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Anwendung von KI-Ethischen und Risikorahmen zur Steuerung von Entscheidungen über das Verhalten von Agenten, die Datennutzung und die Modellauswahl.
• Effektive Kommunikation: Übersetzung komplexer KI-Konzepte in umsetzbare Erkenntnisse für Stakeholder in den Bereichen Engineering, Produkt und Betrieb.
• Management von Softwareänderungsanfragen: Verwaltung von Änderungsanfragen für KI-Agentenkonfigurationen, Modellaktualisierungen und Edge-Bereitstellungsprotokolle.
• Softwareengineering: Leitung der Entwicklung von KI-Agenten unter Verwendung modularer Architekturen, um Flexibilität bei der Auswahl von LLMs zu gewährleisten und Halluzinationen zu minimieren.
• Wissen über Softwareprodukte und Geschäft: Verständnis der geschäftlichen Auswirkungen von KI-gesteuerten Lösungen für Händler und Kunden.
• Produktmanagement für Softwareprodukte: Navigation durch Unklarheiten in aufkommenden KI-Technologien, Balance zwischen Innovation und betrieblicher Machbarkeit sowie Compliance.
• Technisches Wissen über Softwareprodukte: Tiefes Verständnis für Edge-Computing, Maschinen-Telemetrie und Integration in das digitale Ökosystem von Caterpillar.
• Marketingstrategie und Positionierung: Positionierung von KI-gesteuerten Zustandsüberwachungs- und Flottenmanagementfähigkeiten als transformative Werkzeuge innerhalb des Portfolios von Caterpillar zur Unterstützung von Upselling und Kundenbindung.

Überlegungen für Top-Kandidaten

• Kenntnisse im Bereich eCommerce und der Kundenreise im Aftermarket.
• Erfahrung mit Kunden- und Händleranalysen und -einblicken.
• Vertrautheit mit Händlerverwaltungssystemen und deren Integration in die digitalen Plattformen von Caterpillar.
• Erfahrung mit der Agile-Methodik und dem Management von Produkt-Backlogs für KI-gestützte Lösungen.

Was wir bieten

Von Tag eins an sind Sie bei Caterpillar darauf vorbereitet, erfolgreich zu sein: hilfreiche Schulungen, nachvollziehbare Mentoren, globale Erfahrungen, wettbewerbsfähige Gehaltspakete, Work-Life-Balance und die Wachstumschancen, die Sie von einem Fortune 100-Unternehmen erwarten. Sie treiben unseren Erfolg voran, und wir sind bestrebt, Ihren zu fördern. Schließlich ist es wichtig, Arbeit zu leisten, die zählt, wenn Ihre Arbeit die gesamte Welt beeinflussen kann.

Zusätzliche Informationen

• Ein gültiger Schweizer Arbeitsgenehmigung oder Schweizer oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.
• Es gibt keine Umzugsmöglichkeiten und keine Visumsponsoring.

Wir schätzen Authentizität und ermutigen Kandidaten, während unseres Einstellungsprozesses originale, persönlich verfasste Antworten einzureichen. Die Verwendung von KI-generierten Inhalten kann Ihre Bewerbung benachteiligen.

Veröffentlichungsdaten

31. Juli 2026 - 6. August 2026

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters sind eingeladen, sich zu bewerben.