Product Support Technology Integration Specialist

Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, sondern auch füreinander interessiert. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltbauer, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle darin leben können.

Karrierebereich: Produktunterstützung

Über die Rolle / Was Sie tun werden:

• Sie verbessern, wie Teile- und Serviceteams arbeiten, indem Sie sich auf Ausführung, Akzeptanz und Konsistenz konzentrieren.
• Verbessern Sie die täglichen Abläufe von Teilen und Service (z. B. Serviceverpflichtungen, Händlernachverfolgung, Kapazitätsübersicht).
• Diagnostizieren Sie betriebliche Probleme und entwerfen Sie praktische Lösungen (z. B. manuelle Neueingaben entfernen, Berichte standardisieren).
• Bauen Sie kleine Automatisierungen, Dienstprogramme oder Berichte (z. B. Power BI-Ansichten anstelle von Tabellenkalkulationen).
• Unterstützen Sie die Dateneinrichtung und Systemkonfiguration (z. B. Behebung inkonsistenter Berichtergebnisse).
• Ermöglichen Sie die Akzeptanz von GenAI und digitalen Tools wie Microsoft Copilot (z. B. Besuchsvorbereitung, Zusammenfassungen, Aktionsverfolgung).
• Übersetzen Sie neue Technologien in klare Händlerarbeitsabläufe (z. B. schrittweise betriebliche Anleitungen).

Sie unterstützen Teams in Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Eurasien.

Was Sie voranbringen wird:

• Erfahrung in der Prozessverbesserung oder operativen Unterstützung (z. B. Händleroperationen, regionale Unterstützung, Beratung).
• Haben Händlerteams bei der Einführung von Tools oder Prozessen unterstützt (z. B. Rollouts, Standardisierung, Änderungsakzeptanz).
• Fühlen Sie sich wohl im Umgang mit Daten und Reporting-Tools (z. B. Power BI, SQL, Snowflake oder ähnliches).
• Praktische Erfahrung mit Automatisierung oder GenAI im Geschäftskontext (z. B. Reduzierung von Verwaltungsaufwand, Verbesserung der Konsistenz).
• Können End-to-End-Teile- und Serviceabläufe verbinden (z. B. Serviceverpflichtungen, Teileverfügbarkeit, Kapazität).
• Kommunizieren Sie klar über Regionen und Kulturen hinweg.
• Arbeiten Sie unabhängig und genießen Sie es, unklare, operationale Probleme zu lösen.

Warum diese Rolle anders ist:

• Sie arbeiten zwischen Technologie und Betrieb (nah an den realen Nutzern).
• Der Erfolg wird durch Akzeptanz und Einfluss gemessen, nicht durch Systembesitz.
• Ihre Lösungen skalieren über das Händlernetzwerk.
• Sie beeinflussen, wie die Produktunterstützung tatsächlich vor Ort funktioniert.

Zusätzliche Informationen:

• Arbeitsort: Der Hauptarbeitsort für diese Rolle ist München, mit einer erforderlichen Präsenz vor Ort an fünf Tagen pro Woche.
• Ein gültiger Arbeitsgenehmigung oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.

Was wir bieten:

Von Tag eins sind Sie bei Caterpillar darauf vorbereitet, erfolgreich zu sein: hilfreiche Schulungen, nachvollziehbare Mentoren, globale Erfahrungen, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, Work-Life-Balance und die Wachstumschancen, die Sie von einem Fortune 100-Unternehmen erwarten.

Caterpillar Inc. ist der weltweit führende Hersteller von Bau- und Bergbaugeräten, Off-Highway-Dieselmotoren und Gasmotoren, industriellen Gasturbinen und diesel-elektrischen Lokomotiven. Seit fast 100 Jahren helfen wir unseren Kunden, eine bessere, nachhaltigere Welt aufzubauen und setzen uns für eine kohlenstoffreduzierte Zukunft ein.

Veröffentlichungsdaten: 20. März 2026 - 2. April 2026

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters werden ermutigt, sich zu bewerben.