Technology Commercial Manager

Ihr Arbeiten gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, treten Sie einem globalen Team bei, das sich nicht nur um die Arbeit kümmert, die wir leisten – sondern auch um einander. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltbauer, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle in ihr leben können.

Karrierebereich: Vertrieb

Über die Customer Solutions Growth Regions Division: Dieses Team arbeitet eng mit den Händlern zusammen, um Lösungen zu schaffen, anzupassen und zu optimieren, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, indem es die umfangreiche Palette an Angeboten nutzt, die heute über Produkte und Dienstleistungen, digitale Technologien, Vermietung und Gebrauchtwaren sowie Finanzierung verfügbar sind. Die Division konzentriert sich regional auf Afrika, den Nahen Osten, Eurasien, Asien (außer Japan) und Lateinamerika (LATAM) und ist in drei Funktionsbereiche organisiert: Kundenorientierung, Kundenlösungen und Geschäftsförderer. Diese Rolle ist Teil des Customer Solutions-Teams, das sich auf die Gestaltung und Bereitstellung von Lösungen in den Bereichen Produkt, Dienstleistungen und Technologie konzentriert.

Die Rolle wird:

• Feldteams, Händler und Kunden mit tiefem Produkt- und Dienstleistungsexpertise unterstützen.
• Die Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Technologien auf die Lösung von Kundenproblemen auf Segment- und Standortebene fokussieren.
• Proaktive Technologieadoption und das Management der Produkt- und Dienstleistungsqualität vorantreiben, indem Datenanalysen aus der verbundenen Feldpopulation genutzt werden.

Rollenbeschreibung: Führt ein Team, das typischerweise aus Vertriebs-, technischen Support- und Anwendungsexperten besteht, um Ziele zu erreichen, die die Kundenloyalität in der jeweiligen Branche steigern.

Was Sie tun werden:

• Liefern von Verkaufs- und Marktanteilszielen für die Unternehmensprodukte in einem bestimmten Industriesegment oder Markt.
• Entwickeln von Verkaufs- und Marketingplänen und Verwalten von Merchandising-Plänen zur Erreichung der Geschäftsziele für Unternehmensprodukte und -dienstleistungen.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch das Management von Produkt- und kommerziellen Fragen.
• Leiten der Identifizierung von Verkaufschancen, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Förderung der Geschäftsbeziehungen.
• Leiten des Kundenfeedbacks zu Anforderungen an die Produktgruppe für eine bestimmte Region.

Was Sie haben:

• Kundenfokus: Wissen über die Werte und Praktiken, die die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden als primäre Überlegungen in allen Geschäftsentscheidungen ausrichten, und die Fähigkeit, diese Informationen zur Schaffung maßgeschneiderter Kundenlösungen zu nutzen.
• Branchenspezifisches Wissen: Wissen über die Branche der Organisation, Trends, Richtungen, wichtige Themen, regulatorische Überlegungen und Trendsetter; Fähigkeit, branchenspezifisches Wissen angemessen auf verschiedene Situationen anzuwenden.
• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Wissen über den Entscheidungsprozess und die damit verbundenen Werkzeuge und Techniken; Fähigkeit, Situationen genau zu analysieren und produktive Entscheidungen auf der Grundlage informierter Urteile zu treffen.
• Effektive Kommunikation: Verständnis effektiver Kommunikationskonzepte, -werkzeuge und -techniken; Fähigkeit, Ideen, Informationen und Bedürfnisse effektiv zu übermitteln, zu empfangen und genau zu interpretieren.
• Verhandeln: Wissen über erfolgreiche Verhandlungskonzepte und -techniken; Fähigkeit, erfolgreich innerhalb der Organisation und mit externen Anbietern und Kunden konstruktiv und kooperativ zu verhandeln.
• Beziehungsmanagement: Wissen über Techniken des Beziehungsmanagements; Fähigkeit, gesunde Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Anbietern und Kollegen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Geschäftsentwicklung: Wissen über Werkzeuge, Techniken und Ansätze zur Geschäftsentwicklung; Fähigkeit, potenzielle Wachstumsbereiche für die Organisation zu erkunden und zu entwickeln.
• Wertverkauf: Wissen über die Prinzipien und Praktiken des Verkaufs von Produkten, Technologien und Dienstleistungen; Fähigkeit, den Gesamtwert von Produkten/Dienstleistungen bereitzustellen und Unterstützungsangebote zu differenzieren, die klar verstandene Kundenbedürfnisse ansprechen.

Zusätzliche Informationen: Muss in der Lage sein, 50% international zu reisen. Diese Position erfordert eine Präsenz vor Ort an 5 Tagen in der Woche. Ein gültiger Schweizer Arbeitsgenehmigung oder Schweizer oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.

Über Caterpillar: Caterpillar Inc. ist der weltweit führende Hersteller von Bau- und Bergbaugeräten, Off-Highway-Diesel- und Gasmotoren, industriellen Gasturbinen und diesel-elektrischen Lokomotiven. Seit 100 Jahren helfen wir unseren Kunden, eine bessere, nachhaltigere Welt zu bauen und setzen uns für eine kohlenstoffärmere Zukunft ein. Unsere innovativen Produkte und Dienstleistungen, unterstützt durch unser globales Händlernetz, bieten außergewöhnlichen Wert, der unseren Kunden zum Erfolg verhilft. Caterpillar ist auf jedem Kontinent tätig und operiert hauptsächlich durch drei Hauptsegmente – Bauindustrie, Rohstoffindustrie und Energie & Transport – und bietet Finanzierung und verwandte Dienstleistungen über unser Finanzproduktsegment an.

Diese Position erfordert die Arbeit vor Ort an fünf Tagen in der Woche. Visa-Sponsoring ist für diese Position nicht verfügbar. Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters sind eingeladen, sich zu bewerben.