Dealer Sales Development Consultant - Europe and West Africa

Ihr Beitrag gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, interessiert – sondern auch füreinander. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Wir sprechen hier nicht nur über Fortschritt und Innovation – wir setzen es um, mit unseren Kunden, wo wir arbeiten und leben. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle darin leben können.

Rollenübersicht: Dealer Sales Development Consultant (Training Consultant): Diese Rolle ist entscheidend, um die Vertriebsteams der Händler von transaktionalen Verkäufern zu vertrauenswürdigen Beratern zu entwickeln, indem Verkaufskompetenzen aus der Kundenperspektive aufgebaut werden, die Händlerteams in die Lage versetzt werden, Lösungen und nicht nur Produkte zu positionieren; die Wertschöpfung und die Annahme von Dienstleistungen gestärkt und das Key Account Management durch beziehungsorientierte Beratung verbessert wird. Diese Position wird im COE-Marketing- & Vertriebsoperationsteam der EAME Distribution Services Division angesiedelt sein, um die Bemühungen des Dealers der Zukunft zu unterstützen, konsistente, differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Fähigkeiten der Vertriebsteams der Händler an den Wachstumsprioritäten der Segmente auszurichten. Es wird eng mit dem Commercial Learning-Team innerhalb der Global Commercial Talent Development zusammenarbeiten.

Diese Rolle ist verantwortlich für die Bereitstellung und Implementierung der Prozesse zur Entwicklung von Verkaufs- und Führungskompetenzen der Händler, um die kommerziellen Fähigkeiten der Vertriebsteams der Händler, die Fähigkeiten der Händlerleiter und die Effektivität der Lern- und Entwicklungsorganisationen der Händler zu verbessern.

Was werden Sie tun:

• Hauptansprechpartner in Ihrer Region für Händler, District Industry und DSD-Teams für Verkaufs- & Führungsschulungen sein.
• Kommerzielle Schulungsmodule, -kurse und -programme für Händler sowie regionale und district Teams fördern; sicherstellen, dass Kurse und Materialien relevant für die Bedürfnisse und Prozesse der Händler sind. Hauptsächlich mit dem Vertriebsmanagement der Händler, L&D- und/oder HR-Managern interagieren.
• Die Anfragen für Schulungen von Händlern/Distrikten für das definierte Gebiet verwalten.
• Über alle Produkttrainingsstrategien, Ressourcen und Kontakte der Industrie-Teams informiert sein.
• Regionale Rückmeldungen von Händlern sammeln und diese Erkenntnisse dem Global Commercial Learning-Team zur Verfügung stellen, um Bedürfnisse, Lücken und Verbesserungschancen zu identifizieren, um den Erfolg des Schulungsprogramms sicherzustellen.
• Über Kompetenzmodelle, Bewertungsinstrumente, Lernlösungen und Lernplattformen für Verkaufs- & Führungskompetenzen informiert sein.
• Die Lern- und Entwicklungskapazitäten der Vertriebsteams der Händler bewerten und den Händlern zu wichtigen Verbesserungsbereichen beraten.

Was Sie haben werden:

• Kundenorientierung: Kenntnisse über Werte und Praktiken, die die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden als primäre Überlegungen in allen Geschäftsentscheidungen ausrichten und die Fähigkeit, diese Informationen zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenlösungen zu nutzen.
• Service Excellence: Kenntnisse über Konzepte und Techniken des Kundenservice; Fähigkeit, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen und exzellenten Service direkt oder indirekt zu bieten.
• Beratung: Kenntnisse über Techniken, Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Bereitstellung technischer oder geschäftlicher Beratung für Kunden, sowohl intern als auch extern; Fähigkeit, Beratungswissen angemessen anzuwenden.
• Entscheidungsfindung und kritisches Denken: Kenntnisse über den Entscheidungsprozess und die damit verbundenen Werkzeuge und Techniken; Fähigkeit, Situationen genau zu analysieren und produktive Entscheidungen auf der Grundlage informierter Urteile zu treffen.
• Effektive Kommunikation: Verständnis effektiver Kommunikationskonzepte, -werkzeuge und -techniken; Fähigkeit, Ideen, Informationen und Bedürfnisse effektiv zu übertragen, zu empfangen und genau zu interpretieren.
• Problemlösung: Kenntnisse über Ansätze, Werkzeuge und Techniken zur Erkennung, Antizipation und Lösung organisatorischer, betrieblicher oder prozessualer Probleme; Fähigkeit, Wissen über Problemlösungen angemessen auf verschiedene Situationen anzuwenden.
• Beziehungsmanagement: Kenntnisse über Techniken des Beziehungsmanagements; Fähigkeit, gesunde Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Anbietern und Kollegen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Schulungsoperationen: Kenntnisse über Schulungsprozesse und -verfahren; Fähigkeit, schulungsbezogene Aufgaben und Programme umzusetzen, um einen reibungslosen täglichen und strategischen Schulungsbetrieb sicherzustellen.

Die besten Kandidaten werden auch Folgendes haben:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Händler-, Distributor-, Wiederverkäufer- oder Partnernetzwerken in einem komplexen B2B-Umfeld.
• Nachweisliche Erfahrung in der Vertriebsförderung, kommerziellen Exzellenz, Effektivität der Vertriebsteams oder Programmen zur Kompetenzentwicklung.
• Erfahrung in der Bewertung der Fähigkeiten von Vertriebsteams und der Umsetzung von Entwicklungsplänen zur Verbesserung der kommerziellen Leistung.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Beratung, mit der Fähigkeit, die Händlerführung, Vertriebsleiter, HR und L&D-Teams zu beeinflussen.
• Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Französisch ist sehr wünschenswert. Zusätzliche Sprachkenntnisse wie Deutsch, Spanisch, Italienisch werden als Vorteil angesehen.

Zusätzliche Informationen: Diese Rolle erfordert bis zu 35% Reisezeit. Dies ist eine vollständig bürobasiertes Position, die 5 Tage pro Woche im Büro erfordert, wenn nicht geschäftlich gereist wird. Bitte beachten Sie, dass keine Umzugshilfe für diese Position verfügbar ist. Ein gültiger Arbeitsgenehmigung oder EU-25/EFTA-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich. Visa/Sponsoring ist nicht verfügbar. Basis-Mindestvergütung: €89.785,00. Bitte beachten Sie, dass das Gehalt nur ein Bestandteil des gesamten Vergütungs- und Leistungspakets ist, das bei Caterpillar verfügbar ist.

Caterpillar ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber jeden Alters werden ermutigt, sich zu bewerben. Sind Sie noch nicht bereit, sich zu bewerben? Treten Sie unserer Talentgemeinschaft bei.