Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Außendienst und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Caterpillar, führender Hersteller von Bau- und Bergbaugeräten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und hervorragende Verdienstmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Reisen und Zusammenarbeit mit globalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Großkraftsysteme und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Maschinenbau oder Elektrotechnik und Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 89785 - 89785 € pro Jahr.
Ihr Beitrag gestaltet die Welt bei Caterpillar Inc. Wenn Sie zu Caterpillar kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams, das sich nicht nur für die Arbeit, die wir leisten, sondern auch füreinander interessiert. Wir sind die Macher, Problemlöser und zukünftigen Weltgestalter, die stärkere, nachhaltigere Gemeinschaften schaffen. Gemeinsam bauen wir eine bessere Welt, damit wir alle darin leben können.
Wir haben eine spannende Gelegenheit für einen Teamlead Field Service, um unser Large Power Systems Services-Team zu unterstützen und Caterpillar und MaK Medium Speed-Motoren an unserem Standort in Kiel zu betreuen. Als Field Service Manager sind Sie verantwortlich für die strategische, operative und personelle Leitung der Field Service-Organisation. Ziel ist es, ein hohes Maß an Servicequalität, effiziente Einsatzplanung und nachhaltige Kundenzufriedenheit sowie Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.
Was Sie tun werden:
- Funktionale und disziplinarische Führung der Field Service-Mitarbeiter
- Management, Motivation und Entwicklung des Serviceteams
- Sicherstellung einer angemessenen Personal- und Kapazitätsplanung basierend auf den Geschäftsbedürfnissen
- Förderung einer konformen, sicherheitsorientierten und kundenfokussierten Servicekultur
- Planung, Koordination und Management nationaler und internationaler Serviceeinsätze
- Sicherstellung der zeitgerechten und qualitativ hochwertigen Angebotserstellung und Durchführung von Wartungs-, Reparatur-, Inbetriebnahmeaktivitäten und technischen Dienstleistungen
- Priorisierung und Management von Serviceanfragen und kritischen Störfällen
- Überwachung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Unternehmensstandards
- Professionelle Handhabung von Eskalationen und kritischen Servicefällen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Projektmanagement, Kundenservice, Werkstatt und Ersatzteilabteilung
- Koordination der Kundenanforderungen und Sicherstellung deren effektiver Umsetzung innerhalb der Field Service-Operationen
- Zusammenarbeit mit den globalen Servicezentren in Asien, dem Nahen Osten und Amerika
- Entwicklung und Implementierung von Standards und Best Practices
- Definition, Überwachung und Weiterentwicklung relevanter Service-KPIs
- Teilnahme an Audits und Unterstützung bei der Umsetzung von Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen
- Planung und Überwachung des Field Service-Budgets
- Kontrolle der Servicekosten, Reisekosten und Kosten externer Dienstleister
- Entwicklung und Implementierung einer zukunftsorientierten Field Service-Strategie
- Aufbau und Weiterentwicklung digitaler Serviceprozesse und -tools
- Entwicklung neuer Serviceangebote
- Initiierung und Leitung von kontinuierlichen Verbesserungs- und Transformationsprojekten
- Optimierung der Reaktions- und Lösungszeiten
- Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Was Sie haben (Schlüsselqualifikationen/-erfahrungen):
- Abschluss oder Diplom in Maschinenbau oder Elektrotechnik, geeignete Qualifikationen als Schiffsingenieur oder entsprechendes Wissen und Erfahrung werden ebenfalls berücksichtigt.
- Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Support, Testen oder vor Ort bei der Bedienung von Mitteldrehzahlmotoren.
- Fähigkeiten zur Führung, Motivation, Entwicklung und Ermächtigung von Mitarbeitern.
- Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein.
- Starke Planungs- und Priorisierungsfähigkeiten mit Hands-on-Mentalität.
- Starke Kundenorientierung und Fähigkeit, Ergebnisse sowohl mündlich als auch schriftlich mit Händlern und Kunden zu kommunizieren.
- Bereitschaft zur Arbeit in funktionsübergreifenden internationalen Teams.
- Digitale Kompetenz in Office 365 und KPI-Dashboards.
- Reisebereitschaft weltweit (25%).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
Was Sie vorausbringen sollten (bevorzugte Fähigkeiten):
- Frühere Erfahrung in der Leitung von Serviceteams.
Was Sie erwarten können:
- Vielfältige, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben.
- Die Möglichkeit, die Zukunft der Large Power Systems Service-Organisation zu gestalten.
- Exzellente Verdienstmöglichkeiten gemäß dem Vergütungssystem von Caterpillar.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Fahrradleasing / Jobticket / Wohlfühlzuschuss.
Zusätzliche Informationen: Diese Rolle erfordert, dass Sie fünf Tage die Woche im Büro sind.
Standort: Kiel, Schleswig-Holstein
Typ: Vollzeit
Teamlead Field Service in Kiel Arbeitgeber: Caterpillar
Caterpillar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Mit attraktiven Vergütungen, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter sich wertgeschätzt fühlen und ihre beruflichen Fähigkeiten weiterentwickeln können. Der Standort Mannheim bietet zudem die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich der Großmotorenentwicklung zu arbeiten und Teil eines globalen Teams zu sein, das sich für nachhaltige Lösungen einsetzt.
