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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden glücklich machen und Umsatzwachstum aktiv vorantreiben.
- Arbeitgeber: Innovatives SaaS-Startup mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Coaching, und ein erfolgsabhängiges Bonusmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Verkaufsambitionen sind gefragt.
- Andere Informationen: Offene Kultur, keine starren Arbeitszeiten, und Unterstützung im Homeoffice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Caya an, Papierkram aus. Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren. Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwarelösung; wir helfen unseren Kund*innen wie EG Group, WWF, Flink und Axel Springer, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – und kümmern uns um den Papierkram.
Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) trägst du doppelte Verantwortung: Du sorgst für erfolgreiche Kunden und treibst aktiv Up- und Cross-Sell voran. 50% Customer Success, 50% Revenue Growth – du bist Sparringspartner für deine Kund*innen und erkennst gleichzeitig Potenziale für Wachstum.
Aufgaben:
- Customer Happiness, Product Adoption und MRR Growth sind deine Key-Metrics
- Du betreust proaktiv deine Kund*innen bei Implementierung, Adoption und strategischer Weiterentwicklung
- Du identifizierst aktiv Up- und Cross-Sell-Potenziale in deinem Customer Pool und schließt Expansion-Deals eigenständig ab
- Du nutzt MEDDIC-Methodik bei Key Customers zur Qualifizierung und zum erfolgreichen Abschluss von Expansion Opportunities
- Du konzipierst als Teil des CS-Teams Kampagnen zur Kund*innenbindung, Customer Happiness sowie Churn-Prevention und setzt diese aktiv um
- Du übernimmst proaktiv Customer Onboarding Prozesse für den perfekten Start mit unserer Document Automation Suite
- Du nimmst an regelmäßigen Deal-Challenges und Coaching-Sessions teil, um deine Revenue-Skills weiterzuentwickeln und Forecasts zu halten
- Du arbeitest eng mit deinem Team sowie Sales und Marketing zusammen, um Wachstumschancen zu maximieren
Qualifikation:
- Du bist kommunikationsstark und liebst es, für Kund*innen Probleme zu lösen – und Wachstumschancen zu erkennen
- Du hast Verkaufsambition und willst nicht nur betreuen, sondern aktiv Revenue treiben
- MEDDIC ist keine Fremdsprache für dich – du nutzt die Methodik oder bist bereit, sie aktiv zu lernen
- Es fällt dir leicht, dein Gegenüber mit deinem sympathischen und verbindlichen Auftreten zu überzeugen
- Du arbeitest mit Leidenschaft im Team und tauschst dich gerne über Deals und Best Practices aus
- Du begeisterst dich für Cloud-Produkte und möchtest Erfahrung in einem wachsenden SaaS Startup sammeln
- 1-2 Jahre Erfahrung in Positionen mit Kund*innenkontakt, Projektverantwortung oder ersten Sales-Erfahrungen sind von Vorteil. Auch ein Quereinstieg ist möglich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung
Benefits:
- Revenue-Enablement: Regelmäßiges Coaching, Deal-Challenges und Sparring zu Up-/Cross-Sell mit erfahrenen Kolleg*innen aus Sales
- Du wirst Teil eines starken Customer Success-Teams und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen
- Dein Input zählt – du gestaltest CS- und Revenue-Prozesse maßgeblich mit und übernimmst schnell Verantwortung
- Durch kontinuierliche Transparenz vom C-Level weißt du immer, worauf deine Arbeit einzahlt
- Dich erwartet ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Hybrides Arbeiten: Du kannst flexibel entscheiden, ob Du im Homeoffice oder im Büro arbeiten möchtest. Ein Wohnsitz in Berlin und die Bereitschaft, Deine Kolleg*innen 2-3 mal pro Woche in unserem tollen Office in Kreuzberg zu treffen, ist jedoch erforderlich.
- Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.
- Erfolgsabhängiges Bonusmodell (inkl. Up-/Cross-Sell-Komponente) sowie Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Hintergrund, einer Behinderung oder Deiner sexuellen Identität – wir begrüßen alle qualifizierten Bewerbungen. Bitte bewirb Dich auch, wenn Du nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllst, Dich aus einer anderen Position in diese Rolle entwickeln möchtest oder sogar einen Karrierewechsel anstrebst. Bei uns gibt es kein starres 9-to-5-Arbeitsmodell. Es ist uns wichtig, Flexibilität und Effizienz miteinander zu verbinden. Du entscheidest, wie Du am besten arbeitest und was Du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen, ist alles möglich.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Caya GmbH
Kontaktperson:
Caya GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse an den Kunden und deren Bedürfnissen. Nutze Networking-Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Caya in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die MEDDIC-Methodik gründlich verstehst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Methode in der Vergangenheit angewendet hast oder anwenden würdest, um Up- und Cross-Sell-Potenziale zu identifizieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das ist besonders wichtig, wenn du mit Kunden über ihre Herausforderungen sprichst und Lösungen anbietest.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir schätzen es, wenn du uns zeigst, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle als Customer Success Manager zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch zu unserem Team passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Verstehe die MEDDIC-Methodik: Wenn du bereits Erfahrung mit der MEDDIC-Methodik hast, super! Wenn nicht, mach dich damit vertraut. Zeig uns in deiner Bewerbung, dass du bereit bist, diese Methodik zu lernen und anzuwenden, um unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caya GmbH vorbereitest
✨Verstehe die MEDDIC-Methodik
Da MEDDIC eine zentrale Rolle in der Position spielt, solltest du dich vor dem Interview intensiv mit dieser Methodik auseinandersetzen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Methode in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie in zukünftigen Situationen nutzen würdest.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme für Kunden gelöst hast und welche Strategien du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Wachstumschancen identifizieren
Sei bereit, über Up- und Cross-Sell-Potenziale zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Chancen erkannt und genutzt hast. Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Wegen suchst, um den Umsatz zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Sales und Marketing wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und wie du Best Practices geteilt hast.