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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden glücklich machen und Umsatzwachstum aktiv vorantreiben.
- Arbeitgeber: Innovatives SaaS-Startup mit Fokus auf Dokumentenautomatisierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Coaching, Bonusmodell und Unterstützung für Homeoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstark, verkaufsorientiert und teamfähig.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Caya an, Papierkram aus. Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren. Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwarelösung; wir helfen unseren Kund*innen wie EG Group, WWF, Flink und Axel Springer, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – und kümmern uns um den Papierkram.
Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) trägst du doppelte Verantwortung: Du sorgst für erfolgreiche Kunden und treibst aktiv Up- und Cross-Sell voran. 50% Customer Success, 50% Revenue Growth – du bist Sparringspartner für deine Kund*innen und erkennst gleichzeitig Potenziale für Wachstum.
Aufgaben- Customer Happiness, Product Adoption und MRR Growth sind deine Key-Metrics
- Du betreust proaktiv deine Kund*innen bei Implementierung, Adoption und strategischer Weiterentwicklung
- Du identifizierst aktiv Up- und Cross-Sell-Potenziale in deinem Customer Pool und closet Expansion-Deals eigenständig
- Du nutzt MEDDIC-Methodik bei Key Customers zur Qualifizierung und zum erfolgreichen Abschluss von Expansion Opportunities
- Du konzipierst als Teil des CS-Teams Kampagnen zur Kund*innenbindung, Customer Happiness sowie Churn-Prevention und setzt diese aktiv um
- Du übernimmst proaktiv Customer Onboarding Prozesse für den perfekten Start mit unserer Document Automation Suite
- Du nimmst an regelmäßigen Deal-Challenges und Coaching-Sessions teil, um deine Revenue-Skills weiterzuentwickeln und Forecasts zu halten
- Du arbeitest eng mit deinem Team sowie Sales und Marketing zusammen, um Wachstumschancen zu maximieren
- Du bist kommunikationsstark und liebst es, für Kund*innen Probleme zu lösen – und Wachstumschancen zu erkennen
- Du hast Verkaufsambition und willst nicht nur betreuen, sondern aktiv Revenue treiben
- MEDDIC ist keine Fremdsprache für dich – du nutzt die Methodik oder bist bereit, sie aktiv zu lernen
- Es fällt dir leicht, dein Gegenüber mit deinem sympathischen und verbindlichen Auftreten zu überzeugen
- Du arbeitest mit Leidenschaft im Team und tauschst dich gerne über Deals und Best Practices aus
- Du begeisterst dich für Cloud-Produkte und möchtest Erfahrung in einem wachsenden SaaS Startup sammeln
- 1-2 Jahre Erfahrung in Positionen mit Kund*innenkontakt, Projektverantwortung oder ersten Sales-Erfahrungen sind von Vorteil. Auch ein Quereinstieg ist möglich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung
- Revenue-Enablement: Regelmäßiges Coaching, Deal-Challenges und Sparring zu Up-/Cross-Sell mit erfahrenen Kolleg*innen aus Sales
- Du wirst Teil eines starken Customer Success-Teams und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen
- Dein Input zählt – du gestaltest CS- und Revenue-Prozesse maßgeblich mit und übernimmst schnell Verantwortung
- Durch kontinuierliche Transparenz vom C-Level weißt du immer, worauf deine Arbeit einzahlt
- Dich erwartet ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Hybrides Arbeiten: Du kannst flexibel entscheiden, ob Du im Homeoffice oder im Büro arbeiten möchtest. Ein Wohnsitz in Berlin und die Bereitschaft Deine Kolleg*innen 2-3 mal pro Woche in unserem tollen Office in Kreuzberg zu treffen, ist jedoch erforderlich.
- Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.
- Erfolgsabhängiges Bonusmodell (inkl. Up-/Cross-Sell-Komponente) sowie Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Hintergrund, einer Behinderung oder Deiner sexuellen Identität – wir begrüßen alle qualifizierten Bewerbungen. Bitte bewirb Dich auch, wenn Du nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllst, Dich aus einer anderen Position in diese Rolle entwickeln möchtest oder sogar einen Karrierewechsel anstrebst.
Bei uns gibt es kein starres 9-to-5-Arbeitsmodell. Es ist uns wichtig, Flexibilität und Effizienz miteinander zu verbinden. Du entscheidest, wie Du am besten arbeitest und was Du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen, ist alles möglich.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Caya GmbH
Kontaktperson:
Caya GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse an den Kunden und deren Bedürfnissen. Bereite dich darauf vor, wie du ihre Probleme lösen kannst und bringe konkrete Ideen mit, wie du Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Caya, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Insights für das Gespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Da MEDDIC eine wichtige Methodik ist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese in der Praxis anwenden würdest. Übe, wie du potenzielle Kunden qualifizieren und Expansion Opportunities erfolgreich abschließen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Cloud-Produkte und SaaS-Startups zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt und authentisch bist. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Kundenkontakt oder Sales. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Verwende die richtige Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und Methoden, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, in deiner Bewerbung zu verwenden. Wenn du MEDDIC kennst, bring das zur Sprache! Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caya GmbH vorbereitest
✨Verstehe die MEDDIC-Methodik
Da die MEDDIC-Methodik für diese Position wichtig ist, solltest du dich im Vorfeld gut damit vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Methodik in deinen bisherigen Erfahrungen angewendet hast oder wie du sie in der neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Umsatzwachstum erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Gespräch aktiv zu gestalten.
✨Informiere dich über Caya
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Caya vertraut. Verstehe, wie sie Unternehmen helfen, Zeit zu sparen, und überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Zeige dein Interesse und Engagement für die Mission des Unternehmens.