Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und treibe aktiv Umsatzwachstum durch Up- und Cross-Selling.
- Unternehmen: Innovatives SaaS-Startup mit Fokus auf Dokumentenautomatisierung.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Coaching, Erfolgsbonus und Unterstützung für Homeoffice.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsmodell und ein herzliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und Wachstumsprozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Verkaufsambition und Interesse an Cloud-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Caya an, Papierkram aus. Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren. Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwarelösung; wir helfen unseren Kund*innen wie EG Group, WWF, Flink und Axel Springer, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – und kümmern uns um den Papierkram.
Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) trägst du doppelte Verantwortung: Du sorgst für erfolgreiche Kunden und treibst aktiv Up- und Cross-Sell voran. 50% Customer Success, 50% Revenue Growth – du bist Sparringspartner für deine Kund*innen und erkennst gleichzeitig Potenziale für Wachstum.
Aufgaben- Customer Happiness, Product Adoption und MRR Growth sind deine Key-Metrics
- Du betreust proaktiv deine Kund*innen bei Implementierung, Adoption und strategischer Weiterentwicklung
- Du identifizierst aktiv Up- und Cross-Sell-Potenziale in deinem Customer Pool und closet Expansion-Deals eigenständig
- Du nutzt MEDDIC-Methodik bei Key Customers zur Qualifizierung und zum erfolgreichen Abschluss von Expansion Opportunities
- Du konzipierst als Teil des CS-Teams Kampagnen zur Kund*innenbindung, Customer Happiness sowie Churn-Prevention und setzt diese aktiv um
- Du übernimmst proaktiv Customer Onboarding Prozesse für den perfekten Start mit unserer Document Automation Suite
- Du nimmst an regelmäßigen Deal-Challenges und Coaching-Sessions teil, um deine Revenue-Skills weiterzuentwickeln und Forecasts zu halten
- Du arbeitest eng mit deinem Team sowie Sales und Marketing zusammen, um Wachstumschancen zu maximieren
- Du bist kommunikationsstark und liebst es, für Kund*innen Probleme zu lösen – und Wachstumschancen zu erkennen
- Du hast Verkaufsambition und willst nicht nur betreuen, sondern aktiv Revenue treiben
- MEDDIC ist keine Fremdsprache für dich – du nutzt die Methodik oder bist bereit, sie aktiv zu lernen
- Es fällt dir leicht, dein Gegenüber mit deinem sympathischen und verbindlichen Auftreten zu überzeugen
- Du arbeitest mit Leidenschaft im Team und tauschst dich gerne über Deals und Best Practices aus
- Du begeisterst dich für Cloud-Produkte und möchtest Erfahrung in einem wachsenden SaaS Startup sammeln
- 1-2 Jahre Erfahrung in Positionen mit Kund*innenkontakt, Projektverantwortung oder ersten Sales-Erfahrungen sind von Vorteil. Auch ein Quereinstieg ist möglich
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung
- Revenue-Enablement: Regelmäßiges Coaching, Deal-Challenges und Sparring zu Up-/Cross-Sell mit erfahrenen Kolleg*innen aus Sales
- Du wirst Teil eines starken Customer Success-Teams und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Operations zusammen
- Dein Input zählt – du gestaltest CS- und Revenue-Prozesse maßgeblich mit und übernimmst schnell Verantwortung
- Durch kontinuierliche Transparenz vom C-Level weißt du immer, worauf deine Arbeit einzahlt
- Dich erwartet ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Hybrides Arbeiten: Du kannst flexibel entscheiden, ob Du im Homeoffice oder im Büro arbeiten möchtest. Ein Wohnsitz in Berlin und die Bereitschaft Deine Kolleg*innen 2-3 mal pro Woche in unserem tollen Office in Kreuzberg zu treffen, ist jedoch erforderlich.
- Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.
- Erfolgsabhängiges Bonusmodell (inkl. Up-/Cross-Sell-Komponente) sowie Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Hintergrund, einer Behinderung oder Deiner sexuellen Identität – wir begrüßen alle qualifizierten Bewerbungen. Bitte bewirb Dich auch, wenn Du nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllst, Dich aus einer anderen Position in diese Rolle entwickeln möchtest oder sogar einen Karrierewechsel anstrebst. Bei uns gibt es kein starres 9-to-5-Arbeitsmodell. Es ist uns wichtig, Flexibilität und Effizienz miteinander zu verbinden. Du entscheidest, wie Du am besten arbeitest und was Du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen, ist alles möglich.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Caya
Caya ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen SaaS-Startup zu arbeiten, sondern auch ein offenes und unterstützendes Teamumfeld fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, regelmäßigen Coaching-Sessions und der Chance, aktiv an der Gestaltung von Kundenbeziehungen und Umsatzwachstum mitzuwirken, bietet Caya zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem sorgt die transparente Kommunikation auf C-Level dafür, dass jeder Mitarbeiter den direkten Einfluss seiner Arbeit auf den Unternehmenserfolg erkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse an den Kunden und deren Bedürfnissen. Bereite dich darauf vor, wie du ihre Probleme lösen kannst und bringe konkrete Ideen mit, wie du Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Caya, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Insights für das Gespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Da MEDDIC eine wichtige Methodik in der Rolle ist, übe, wie du diese in Gesprächen anwenden würdest. Zeige, dass du bereit bist, diese Technik aktiv zu nutzen, um Kundenbeziehungen zu stärken und Umsatz zu generieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Cloud-Produkte! Informiere dich über die neuesten Trends in der SaaS-Branche und bringe Beispiele mit, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast oder nutzen möchtest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle als Customer Success Manager zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch mit Herzblut dabei sind.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Verstehe die MEDDIC-Methodik:Wenn du bereits Erfahrung mit der MEDDIC-Methodik hast, super! Wenn nicht, mach dich damit vertraut. Zeig uns, dass du bereit bist, diese Methodik zu lernen und anzuwenden, um Up- und Cross-Sell-Potenziale zu erkennen und zu nutzen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caya vorbereitet
✨Verstehe die MEDDIC-Methodik
Da die MEDDIC-Methodik für diese Position wichtig ist, solltest du dich gut darauf vorbereiten. Informiere dich über die einzelnen Schritte und überlege dir, wie du diese in deinen bisherigen Erfahrungen anwenden kannst. Zeige im Interview, dass du bereit bist, diese Methodik aktiv zu nutzen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast oder Wachstumschancen erkannt hast. Zeige, dass du nicht nur betreuen, sondern auch aktiv zum Umsatzwachstum beitragen möchtest. Deine Kommunikationsstärke sollte dabei klar zur Geltung kommen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du deine Teamfähigkeit hervorheben. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
In einem dynamischen SaaS-Startup ist es wichtig, flexibel zu sein. Sei bereit, über deine Anpassungsfähigkeit zu sprechen und wie du in der Vergangenheit auf Veränderungen reagiert hast. Dies zeigt, dass du gut in das offene und flexible Arbeitsumfeld passt.
