Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Reiseanfragen und Buchungen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Dynamisches internationales Support-Team mit remote Arbeitsmöglichkeiten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Erfahrung und die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und hilf Kunden, ihre Reisen zu planen.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenservicemitarbeiter, der einem dynamischen internationalen Support-Team beitritt. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei reisebezogenen Anfragen, Reservierungen und Kontosupport und sorgen für ein nahtloses Serviceerlebnis. Diese Position ist remote und bietet die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Umfeld globale Kunden zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Professionelle Unterstützung der Kunden über Telefon, E-Mail und Messaging-Kanäle.
- Unterstützung der Kunden bei Buchungsanfragen, einschließlich neuer Reservierungen, Änderungen und Stornierungen.
- Behebung von Zahlungsanfragen, Rückerstattungen und Abrechnungsproblemen.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Bereitstellung zeitnaher und effektiver Lösungen.
- Unterstützung bei kontobezogenen Fragen und Hilfe bei der Navigation auf der Plattform.
- Bearbeitung von Anfragen zu Bewertungen und Bereitstellung von Anleitungen zu Feedbackprozessen.
- Aufrechterhaltung einer klaren und genauen schriftlichen Kommunikation mit Kunden und internen Teams.
- Verwaltung mehrerer Aufgaben und Systeme gleichzeitig bei gleichzeitiger Gewährleistung einer hohen Servicequalität.
- Befolgung der betrieblichen Richtlinien und Einhaltung der Leistungsstandards.
Anforderungen:
- Native oder C1-Niveau Deutschkenntnisse.
- B2+ Englischkenntnisse für interne Kommunikation und Schulung.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich grundlegender Windows-Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und effizient in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Flexibilität, um im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich gelegentlicher Wochenenden und Feiertage.
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie wird als Vorteil angesehen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
German-speaking Customer Support Agent Arbeitgeber: CB Talents SP
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den deutschsprachigen Kundenservice, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem dynamischen internationalen Team in Thessaloniki profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Genießen Sie die Vorteile eines remote Arbeitsplatzes in einer lebendigen Stadt, die reich an Geschichte und Kultur ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German-speaking Customer Support Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Kundenservice-Job ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten strukturierst, damit du in Interviews oder Gesprächen überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Tools vertraut! Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es hilfreich, wenn du dich mit verschiedenen Kommunikationskanälen und Software auskennst. Das gibt dir einen Vorteil im Vorstellungsgespräch!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du direkt über unsere Plattform auf die Stellenangebote zugreifst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-speaking Customer Support Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Sprache und den Stil verwendest, die wir in der Stellenbeschreibung nutzen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Formulierungen und achte auf eine gute Struktur. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CB Talents SP vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da es sich um eine Position im Kundenservice handelt, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, wie du häufige Kundenanfragen auf Deutsch beantworten würdest, und stelle sicher, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Kenntnis der Buchungsprozesse
Mach dich mit den typischen Buchungsanfragen und -prozessen vertraut, die in der Reisebranche vorkommen. Überlege dir Beispiele, wie du Kunden bei Reservierungen, Stornierungen oder Änderungen helfen würdest, um während des Interviews sicher und kompetent aufzutreten.
✨Multitasking-Fähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle musst du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zum Multitasking testen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du in der Vergangenheit mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Zeige während des Interviews, dass du kundenorientiert denkst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
