Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in Deutsch über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Internationale Serviceorganisation mit Sitz in Athen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und löse spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Native oder fast-native Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, der einem internationalen Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Athen beitritt. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden über mehrere Kommunikationskanäle und bieten ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis.
Verantwortlichkeiten:
- Verwalten von eingehenden Kundeninteraktionen in Deutsch über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
- Unterstützung bei der Produktnutzung und grundlegender Fehlersuche
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und kontobezogenen Angelegenheiten
- Effektive Nachbetreuung mit einem kundenorientierten Ansatz
- Genaues Protokollieren von Kundeninteraktionen in internen CRM-Systemen
- Erreichen definierter Qualitäts-, Produktivitäts- und Kundenzufriedenheitsziele
- Identifizierung komplexer Fälle und Eskalation gemäß interner Verfahren
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine effiziente und zeitnahe Problemlösung sicherzustellen
Profil des Kandidaten:
- Muttersprache oder nahezu muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch (C1–C2)
- Gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multikulturellen Arbeitsumfeld zu arbeiten
- Grundlegende Computerkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit CRM-Tools
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German Support Specialist erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CB Talents SP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CB Talents SP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CB Talents SP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CB Talents SP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
