Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice für einen führenden Schweizer Telekommunikationsanbieter.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Kundenserviceteam in Sofia, Bulgarien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, Essensgutscheine und Sportkarte.
- Weitere Informationen: Sofia bietet eine lebendige Expat-Community und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine internationale Karriere in einem aufregenden und dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Deutschkenntnisse und Begeisterung für Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1636 - 1738 € pro Monat.
Deutschsprachiger Kundenberater - Sofia, Bulgarien
Lebensqualität und Karriere in einer der dynamischsten Hauptstädte Europas! Ein führendes globales Kundenserviceteam in Sofia, Bulgarien, sucht begeisterte Deutschsprecher zur Unterstützung eines renommierten, hochwertigen Schweizer Telekommunikationsanbieters.
Vergütung & Finanzielle Vorteile
- Grundgehalt: 1.636,14 € brutto / Monat
- Bonus für Abrechnungsfähigkeiten: 102,25 € brutto / Monat
- Unbegrenzter Verkaufsbonus: Engagierte Personen und Top-Performer verdienen regelmäßig über 1.000 €/Monat zusätzlich zu ihrem Grundgehalt.
- Monatliche Essensgutscheine
- Vollständige private Krankenversicherung
- Vollständig abgedeckte Multisportkarte (Zugang zu Fitnessstudios, Schwimmbädern und Fitnesscentern)
- Bezahltes, strukturiertes 5-wöchiges Einarbeitungs- und Schulungsprogramm
Warum nach Sofia ziehen?
- Sofia bietet eine perfekte Balance zwischen einem geschäftigen Karrierezentrum und einem entspannten, abenteuerlichen Lebensstil.
- Eine der niedrigsten Lebenshaltungskosten in der EU – Ihr Geld hat hier viel mehr Wert.
- Eine blühende internationale Expat-Community, moderne Cafés, trendige Restaurants und ein vielfältiges Nachtleben.
- Der Vitosha-Berg ist nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt und bietet im Sommer erstklassige Wanderungen sowie im Winter Skifahren/Snowboarden.
- Einfach Wochenendausflüge nach Griechenland, Serbien, Rumänien und der Türkei planen.
Ihre Rolle & Verantwortlichkeiten
- Als Markenbotschafter für einen führenden Schweizer Telekommunikationsanbieter bieten Sie herausragenden Service über eingehende Kanäle und stellen die Kundenzufriedenheit sicher, während Sie gleichzeitig Gelegenheiten zur Wertschöpfung erkennen.
- Bearbeiten von Anfragen von deutschsprachigen Kunden.
- Analysieren und Lösen administrativer und technischer Themen (Produktmerkmale, Abrechnung usw.).
- Aktualisieren interner Datenbanken und Kundenmanagementsysteme genau.
- Zusammenarbeit mit internen Teams und Eskalation komplexer Fälle, wenn nötig.
Arbeitszeit & Flexibilität
- Rotierende Schichten zwischen 09:00 und 22:00, Montag bis Sonntag.
- Optionen für 8-Stunden-, 6-Stunden- und 4-Stunden-Schichten, um Ihren Lebensstil zu unterstützen.
- Basierend in einer modernen, hochmodernen Büroumgebung im Mega Park, Sofia.
- Zu Beginn vollständig im Büro, um sich mit Ihrem Team zu verbinden. Nach 4 Monaten qualifizieren Sie sich für einen hybriden Arbeitszeitplan (2 Tage remote, 3 Tage Büro), basierend auf der Erfüllung der Standard-KPIs.
Wachstum & Karriereentwicklung
Sie übernehmen nicht nur einen Job; Sie beginnen einen Karriereweg. Mit einem strukturierten, bezahlten Schulungsprogramm von 5 Wochen sind Sie bestens auf den Erfolg vorbereitet. Dieses Projekt wächst schnell, was häufig interne Beförderungen bedeutet. Erfolgreiche Berater wechseln regelmäßig in Rollen wie:
- Teamleiter
- Qualitätstrainer oder Vertriebscoach
- Fachlicher Ansprechpartner (SME)
Bereit, den Sprung zu wagen? Bewerben Sie sich noch heute, um Ihr internationales Abenteuer in Sofia zu beginnen!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German Customer Support - High-Growth Swiss Telecom Projectin Sofia, Bulgaria erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CB Talents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Customer Support - High-Growth Swiss Telecom Projectin Sofia, Bulgaria mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CB Talents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CB Talents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CB Talents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
