Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden in Spanien, Portugal und Italien und biete erstklassigen Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelles, dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und baue starke Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Fließend in Spanisch, Italienisch und Englisch; Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden in Spanien, Portugal und Italien fungieren und hochwertigen Support sowie Service sicherstellen.
- Urlaubsvertretung unterstützen.
- Kundenanfragen zu Produkten, Installation, Reinigung und Wartung beantworten und genaue sowie zeitnahe Informationen bereitstellen.
- Starke Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen, um Loyalität und Vertrauen zu fördern.
- Kundenprobleme schnell und effektiv in Zusammenarbeit mit internen Teams lösen.
- Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und die Vertriebsmitarbeiter bei der Qualifizierung von Leads und der Terminvereinbarung unterstützen.
- Neue Produktlinien bewerben und sicherstellen, dass die Kunden über Updates und Aktionen informiert sind.
- Eigenständig Beziehungen zu kleineren Kundenkonten verwalten und pflegen, um Zufriedenheit sicherzustellen und Wachstumschancen zu identifizieren.
- Kundenbestellungen von der Annahme bis zur Lieferung bearbeiten und dabei Genauigkeit und Effizienz gewährleisten.
- Eng mit den Teams der Lieferkette und des Lagers zusammenarbeiten, um Lieferungen zu verwalten und logistische Probleme zu lösen.
- Bestellstatus verfolgen und proaktiv Updates an Kunden und Vertriebsmitarbeiter kommunizieren.
- Beschwerden im Zusammenhang mit Lieferungen bearbeiten und eine schnelle Lösung in Zusammenarbeit mit dem technischen Service sicherstellen.
- Genauige Aufzeichnungen im CRM-System führen und sicherstellen, dass Kundeninteraktionen und Daten aktuell sind.
- CRM-bezogene Aufgaben für das Vertriebsteam unterstützen, wie z.B. die Bearbeitung von Leads und Kundendokumentation.
- Systemverbesserungen vorschlagen und implementieren, um die Servicebereitstellung und Effizienz zu steigern.
Ihr Profil:
- Fließend in Spanisch, Italienisch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Nachgewiesene Expertise in Kundenservice- und Vertriebsunterstützungsrollen.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, positive Beziehungen zu fördern.
- Exzellente organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kenntnisse in Büroanwendungen wie Outlook, Excel und Word.
- Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise Dynamics 365 Business Central.
- Eine proaktive und motivierte Einstellung mit dem Engagement, Exzellenz zu liefern.
- Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und sich an ein schnelles Umfeld anzupassen.
- Starker Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
Customer Care Manager - Spain, Portugal, Italy (m/w/d) Arbeitgeber: CBBHR
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Manager - Spain, Portugal, Italy (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, damit du im Gespräch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen kannst. Zeige, dass du die Kundenbeziehungen ernst nimmst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager - Spain, Portugal, Italy (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir in der Jobbeschreibung genannt haben.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBBHR vorbereitet
✨Sprich die Sprache deiner Kunden
Da du als Customer Care Manager für Spanien, Portugal und Italien zuständig bist, ist es wichtig, dass du fließend Spanisch, Italienisch und Englisch sprichst. Übe vor dem Interview, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, in diesen Sprachen klar und präzise zu kommunizieren.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sei bereit, Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit starke Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Loyalität und Vertrauen zu fördern. Dies ist besonders wichtig, da du kleinere Kundenkonten unabhängig verwalten wirst.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da Erfahrung mit CRM-Systemen und Büroanwendungen gefordert ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Effizienz und Servicequalität zu verbessern.
