Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Kundenservice in der Facility Management Branche bietet.
- Unternehmen: CBRE Global Workplace Solutions - ein innovatives Unternehmen mit über 60.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Fünf Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine positive Arbeitsumgebung und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder Facility Management Zertifizierung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
CBRE Global Workplace Solutions bietet integrierte Facility-Management-Dienstleistungen auf allen Kontinenten mit mehr als 60.000 Mitarbeitern. In der Schweiz bietet die GWS-Abteilung technische, infrastrukturelle und kommerzielle Facility-Management-Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an. Für unsere wachsende Facility-Management-Organisation bei einem Kunden in Zug suchen wir einen Facility Supervisor.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von 'best in class' Kundenservice und Zufriedenheit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reinigung, Schädlingsbekämpfung, Postdienste, leichte Wartung, Verpflegung, Empfang, Sicherheit, sowie das Management der Beziehung zu T2-Lieferanten auf hohem Niveau, um sicherzustellen, dass Spezifikationen, SOWs und SLAs eingehalten, respektiert und erreicht werden.
- Verantwortlich für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices, indem sichergestellt wird, dass die Teammitglieder ordnungsgemäß geschult sind (Briefing, Verständnis) und die Erwartungen der Kunden erfüllt werden (Überwachung, Coaching, Beurteilung) in Bezug auf Spezifikationen, SOWs und SLAs.
- Koordination und Management der täglichen Aktivitäten des Teams. Erstellung von Arbeitsplänen, Zuweisung von Aufgaben und Schulung des Personals.
- Ansprechpartner für eskalierte Kommunikation zwischen Vermieter, Mitarbeitern und Dienstleistern, indem sichergestellt wird, dass alle Verfahren, Richtlinien und Berichtsformate verstanden und umgesetzt werden.
- Periodische Inspektion der Geräte in Gemeinschaftsbereichen, um einen guten Betriebszustand sicherzustellen.
- Organisation der regelmäßigen Wartung von Geräten.
- Entwurf und Überwachung des Zeitplans für Reinigung und Desinfektion des Gebäudes.
- Überprüfung von Daten aus Arbeitsauftragsberichten und Erstellung sowie Präsentation von Leistungs- und Fortschrittsstatusberichten für das Management. Vorschläge zur Effizienzsteigerung unterbreiten.
- Durchführung von Marktforschung und Vergleich von Kosten und Nutzen bei der Bewertung neuer Anbieter.
- Überwachung der regulären und ad-hoc Facility-Ausgaben.
- Verantwortlich für ein fehlerfreies Budgetmanagement durch direkte Beteiligung an Vertragsverhandlungen, Mitwirkung an Prognosen, jährlicher Budgetvorbereitung, Kosteneinsparungen und Abweichungsanalysen.
- Überwachung und Bewertung der Leistung von T2-Lieferanten durch Teilnahme an monatlichen/vierteljährlichen Meetings, Analyse von Lücken/Überlappungen und Bereitstellung von Feedback zur Verstärkung ihres Engagements.
- Konsolidierung und Lieferung von Monatsberichten, einschließlich einer fundierten Analyse von Trends und Ergebnissen.
- Behebung komplexer Probleme und Identifizierung geeigneter Ansätze für bestehende Lösungen zur Erreichung der Teamziele.
- Kann neue Techniken etablieren, um sicherzustellen, dass das Team seine Ziele erreichen kann.
- Einhalten von Sicherheits- und Notfallverfahren, wie sie für das Grundstück definiert sind.
- Hat direkten Einfluss auf die Teamziele sowie die Ziele verwandter Teams.
Ihr Profil:
- Abschluss (BA/BSc) oder professionelle Zertifizierung im Facility Management.
- Erforderliche Erfahrung im Kundenservice. Mindestens drei Jahre progressive Erfahrung in einem verwandten Bereich.
- Starkes Wissen über die Umgebung und alle Freizeit-, Gastgewerbe- und geschäftsbezogenen Informationen ist von Vorteil.
- Expertenkenntnisse in Microsoft Office-Produkten. Beispiele sind Word, Excel, Outlook usw.
- Fähigkeit, auf häufige Anfragen oder Beschwerden von Kunden, Kollegen und/oder Vorgesetzten zu reagieren.
- Warmes und einladendes Auftreten. Fähigkeit, Umstände zu bewerten, Empathie zu zeigen und Hilfe anzubieten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details sowie starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Was wir Ihnen bieten können:
- Offenes und innovatives Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten.
- Regionale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Umfangreiche interne und externe Schulungsmöglichkeiten.
- CBRE GWS als globaler Akteur im Dienstleistungssektor mit namhaften Kunden aus einem multinationalen Umfeld.
- Gute Rahmenbedingungen, wie mindestens fünf Wochen Urlaub, 40 Stunden pro Woche sowie eine attraktive Pensionskassenlösung.
Kontakt: Edwin Murray, Talent Acquisition Partner. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Facilities Supervisor Arbeitgeber: CBRE Global Workplace Solutions (GWS)
Als Technischer Teamleiter (m/w/d) in unserem Data Center in Frankfurt a.M. profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Unsere kreative Arbeitskultur fördert Ihre individuelle Entfaltung und bietet Ihnen Zugang zu internationalen Weiterbildungen sowie attraktiven Vergütungen. Zudem legen wir großen Wert auf Diversity, Arbeitssicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Kontaktdaten:
CBRE Global Workplace Solutions (GWS) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Facilities Supervisor erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Facilities Supervisor interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Talent Acquisition Partner in Kontakt zu treten. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei CBRE tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Facility Management und über die spezifischen Dienstleistungen, die CBRE anbietet. Zeige, dass du ein echter Experte bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Facilities Supervisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Facility Management. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Informationen zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBRE Global Workplace Solutions (GWS) vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Facilities Supervisor vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige dein Engagement für Kundenservice
Da die Rolle stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile deine Ansätze zur Verbesserung des Kundenservices und wie du dein Team motivierst, die Erwartungen zu übertreffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen, die für die nächsten Monate gesetzt sind.
