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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und steuerst den technischen Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil des weltweit größten Immobiliendienstleisters mit über 130.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Job-Rad Leasing und Zuschüsse zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Erlebe eine freundliche Teamkultur und individuelle Karrierechancen in einem ausgezeichneten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich; Erfahrung in Haustechnik wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir bieten eine unbefristete Anstellung in Frankfurt am Main.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind der weltweit größte Immobiliendienstleister mit mehr als 130.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern. Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie- und kosteneffizient zu betreiben (integriertes Facility Management). Aktuell suchen wir in Frankfurt am Main in unbefristeter Anstellung einen Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management in Vollzeit.
- Annehmen und weiterleiten von Kundenmeldungen und Anforderungen
- Datenerfassung, -pflege, -dokumentation
- Steuerung des technischen Service außerhalb und innerhalb der Geschäftszeiten, intern sowie extern
- Dokumentation in gängigen CAFM-Systemen und eigenen Applikationen
- Annahme und Abarbeitung von Störmeldungen und Arbeitsaufträgen, sowie Erstellung von Fertigmeldungen
- Teilnahme an der Schicht- und Wochenenddienst sowie Feiertagsdienst
- Erstellen von Tickets und Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung und Nachunternehmen
- Kundenkommunikation
- Kommunikation mit unseren Partnerunternehmen
- Einholung von Angeboten
Wir erwarten:
- Ausgeprägtes dienstorientiertes Handeln
- Kenntnisse im Bereich der allgemeinen Haustechnik sind wünschenswert
- Hohe Dienstleistungsorientierung, freundliches und zuvorkommendes Auftreten bei Telefonaten
- Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstark und Spaß an der Arbeit im Team
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Kenntnisse mit den Systemen SAP, Speedikon wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten:
- Individuelle Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Jährliche Gehaltssteigerung (Merit-Increase)
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (2.000€)
- Job-Rad Leasing
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
- Interessante Mitarbeiterangebote- und Rabatte (Corporate Benefits & INCENT Rabattportal)
Noch nicht überzeugt? Unsere Auszeichnungen sprechen für sich: 4x in Folge Kununu Top Company (2022-2025), Best Place to Work 2024.
Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management Arbeitgeber: CBRE GWS IFM Industrie GmbH
Kontaktperson:
CBRE GWS IFM Industrie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen CAFM-Systeme und deren Nutzung. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du dich über die Werte und die Unternehmenskultur von StudySmarter informierst. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs zu demonstrieren, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Branche und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in einem ähnlichen Bereich arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Mitarbeiter technischer Helpdesk interessierst. Betone deine Dienstleistungsorientierung und deine Freude an der Arbeit im Team.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im technischen Support oder in der Haustechnik hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Stelle passen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass er relevant ist. Klare Kommunikation ist entscheidend für die Rolle.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da Kenntnisse in MS-Office und idealerweise auch in SAP und Speedikon gewünscht sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich machen. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du diese Programme genutzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBRE GWS IFM Industrie GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im technischen Support oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Kenntnisse in Haustechnik betonen
Falls du Kenntnisse im Bereich der allgemeinen Haustechnik hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Branche zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
