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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und leite sie weiter, dokumentiere Störungen und arbeite im Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil des weltweit größten Immobiliendienstleisters mit über 130.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Job-Rad Leasing und Zuschüsse zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Erlebe eine freundliche Teamkultur und entwickle dich in einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten individuelle Karrierechancen und haben mehrfach Auszeichnungen als Top-Arbeitgeber erhalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind der weltweit größte Immobiliendienstleister mit mehr als 130.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern. Bei der Global Workspace Solution (GWS) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie- und kosteneffizient zu betreiben (integriertes Facility Management). Aktuell suchen wir in Frankfurt am Main in unbefristeter Anstellung einen Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management in Vollzeit.
- Annehmen und Weiterleiten von Kundenmeldungen und Anforderungen
- Datenerfassung, -pflege, -dokumentation
- Steuerung des technischen Service außerhalb und innerhalb der Geschäftszeiten, intern sowie extern
- Dokumentation in gängigen CAFM-Systemen und eigenen Applikationen
- Annahme und Abarbeitung von Störmeldungen und Arbeitsaufträgen, sowie Erstellung von Fertigmeldungen
- Teilnahme an der Schicht- und Wochenenddienst sowie Feiertagsdienst
- Erstellen von Tickets und Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung und Nachunternehmen
- Kundenkommunikation
- Kommunikation mit unseren Partnerunternehmen
- Einholung von Angeboten
Wir erwarten:
- Ausgeprägtes dienstorientiertes Handeln
- Kenntnisse im Bereich der allgemeinen Haustechnik sind wünschenswert
- Hohe Dienstleistungsorientierung, freundliches und zuvorkommendes Auftreten bei Telefonaten
- Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstark und Spaß an der Arbeit im Team
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Kenntnisse mit den Systemen SAP, Speedikon wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten:
- Individuelle Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Jährliche Gehaltssteigerung (Merit-Increase)
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (2.000€)
- Job-Rad Leasing
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
- Interessante Mitarbeiterangebote- und Rabatte (Corporate Benefits & INCENT Rabattportal)
Noch nicht überzeugt? Unsere Auszeichnungen sprechen für sich: 4x in Folge Kununu Top Company (2022-2025), Best Place to Work 2024.
Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management Arbeitgeber: CBRE GWS IFM Industrie GmbH
Kontaktperson:
CBRE GWS IFM Industrie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen CAFM-Systeme und deren Nutzung. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du dich über die Werte und die Unternehmenskultur von StudySmarter informierst. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs zu demonstrieren, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position und das Unternehmen zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Branche arbeitet oder bei uns tätig ist. Solche Kontakte können wertvolle Einblicke geben und dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter technischer Helpdesk / Telefonist (m/w/d) – Facility Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen im Facility Management sowie die Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Haustechnik und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und deine Freude an der Teamarbeit ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind und füge gegebenenfalls Nachweise für Englischkenntnisse hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBRE GWS IFM Industrie GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im technischen Helpdesk und deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über den Immobiliendienstleister und dessen Dienstleistungen im Facility Management. Zeige während des Interviews, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und eventuell auch in SAP oder Speedikon hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da die Rolle viel Kundenkommunikation und Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Zeige, dass du ein freundliches und hilfsbereites Auftreten hast.
