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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Kundenservice in der Facility Management Branche bietet.
- Arbeitgeber: CBRE Global Workplace Solutions - ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Fünf Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine positive Arbeitsumgebung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder Facility Management Zertifizierung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
CBRE Global Workplace Solutions bietet integrierte Facility-Management-Dienstleistungen auf allen Kontinenten mit mehr als 60.000 Mitarbeitern. In der Schweiz bietet die GWS-Abteilung technische, infrastrukturelle und kommerzielle Facility-Management-Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen.
Für unsere wachsende Facility-Management-Organisation bei einem Kunden in Zug suchen wir einen Facility Supervisor.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von 'best-in-class' Kundenservice und Kundenzufriedenheit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reinigung, Schädlingsbekämpfung, Postdienste, leichte Wartung, Verpflegungsdienste, Empfang, Sicherheit, Verwaltung der Beziehungen zu T2-Lieferanten auf hohem Niveau, um sicherzustellen, dass Spezifikationen, SOWs und SLAs eingehalten, respektiert und erreicht werden.
- Verantwortlich für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices, indem sichergestellt wird, dass die Teammitglieder ordnungsgemäß geschult sind (Briefing, Verständnis) und die Erwartungen der Kunden erfüllt werden (Überwachung, Coaching, Beurteilung) in Bezug auf Spezifikationen, SOWs und SLAs.
- Koordination und Verwaltung der täglichen Aktivitäten des Teams. Erstellung von Arbeitsplänen, Zuweisung von Aufgaben und Schulung des Personals.
- Ansprechpartner für eskalierte Kommunikation zwischen Vermieter, Mitarbeitern und Dienstleistern, indem sichergestellt wird, dass alle Verfahren, Richtlinien und Berichtsformate verstanden und umgesetzt werden.
- Periodische Inspektion der Geräte in den Gemeinschaftsbereichen, um einen guten Betriebszustand sicherzustellen.
- Organisation der regelmäßigen Wartung von Geräten.
- Entwurf und Überwachung des Zeitplans für Reinigung und Desinfektion des Gebäudes.
- Überprüfung von Daten aus Arbeitsauftragsberichten und Erstellung sowie Präsentation von Leistungs- und Fortschrittsstatusberichten an das Management. Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz unterbreiten.
- Durchführung von Marktforschung und Vergleich von Kosten und Nutzen bei der Bewertung neuer Anbieter.
- Überwachung der regulären und ad-hoc Facility-Ausgaben.
- Verantwortlich für ein fehlerfreies Budgetmanagement durch direkte Beteiligung an Vertragsverhandlungen, Mitwirkung an Prognosen, jährlicher Budgetvorbereitung, Kosteneinsparungen und Abweichungsanalysen.
- Überwachung und Bewertung der Leistung von T2-Lieferanten durch Teilnahme an monatlichen/vierteljährlichen Meetings, Analyse von Lücken/Überlappungen und Bereitstellung von Feedback zur Verstärkung ihres Engagements.
- Konsolidierung und Lieferung von Monatsberichten, einschließlich einer durchdachten Analyse von Trends und Ergebnissen.
- Behebung komplexer Probleme und Identifizierung geeigneter Ansätze für bestehende Lösungen zur Erreichung der Teamziele.
- Kann neue Techniken etablieren, um sicherzustellen, dass das Team seine Ziele erreichen kann.
- Einhalten von Sicherheits- und Notfallverfahren, wie sie für das Grundstück definiert sind.
- Hat direkten Einfluss auf die Teamziele sowie die Ziele verwandter Teams.
Ihr Profil:
- Abschluss (BA/BSc) oder professionelle Zertifizierung im Facility Management.
- Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Mindestens drei Jahre progressive Erfahrung in einem verwandten Bereich.
- Starkes Wissen über die Umgebung und alle Freizeit-, Gastgewerbe- und geschäftsbezogenen Informationen bevorzugt.
- Expertenkenntnisse in Microsoft Office-Produkten. Beispiele sind Word, Excel, Outlook usw.
- Fähigkeit, auf häufige Anfragen oder Beschwerden von Kunden, Kollegen und/oder Vorgesetzten zu reagieren.
- Warmes und einladendes Auftreten. Fähigkeit, Umstände zu bewerten, Empathie zu zeigen und Hilfe anzubieten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details sowie starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Was wir Ihnen bieten können:
- Offenes und innovatives Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten.
- Regionale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Umfangreiche interne und externe Schulungsmöglichkeiten.
- CBRE GWS als globaler Akteur im Dienstleistungssektor mit namhaften Kunden aus einem multinationalen Umfeld.
- Gute Rahmenbedingungen, wie mindestens fünf Wochen Urlaub, 40 Stunden pro Woche sowie eine attraktive Pensionskassenlösung.
Kontakt: Edwin Murray, Talent Acquisition Partner. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Facilities Supervisor Arbeitgeber: CBRE
Kontaktperson:
CBRE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Facilities Supervisor
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, warum du gerade bei CBRE GWS arbeiten möchtest und was dich an der Position als Facilities Supervisor reizt. Authentizität kommt immer gut an.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Facilities Supervisor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Facility Management. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht Eindruck!
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBRE vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Facilities Supervisor vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Teammanagement zeigen. Wenn du über Herausforderungen sprichst, betone, wie du sie gelöst hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Teammitgliedern als auch mit externen Partnern effektiv zu interagieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Erwartungen an die Rolle des Facilities Supervisors in den ersten Monaten.