Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, helping customers with their inquiries and feedback.
- Unternehmen: Join a dynamic international team in a supportive remote work environment.
- Vorteile: Enjoy a relocation package, performance bonuses, and 25 days of annual leave.
- Weitere Informationen: Work remotely from Greece with a great work-life balance.
- Warum dieser Job: Make a real difference by solving customer problems and enhancing their experience.
- Qualifikationen: Fluent in German and English with strong problem-solving skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen einen zweisprachigen Kundenberater (Deutsch + Englisch), der unser Team remote in Griechenland verstärkt. Startdatum: so bald wie möglich.
Verantwortlichkeiten
- Beantwortung und Dokumentation von Verbraucheranfragen/-fragen, die über kostenlose Telefonleitungen für Kunden eingehen
- Pflege einer genauen Dateneingabe von Verbraucheranfragen, Fragen und Feedback in der Kundendienstdatenbank
- Sicherstellen, dass Kundenbeschwerden gemäß der Beschwerdeeskalationsrichtlinie des Unternehmens bearbeitet und protokolliert werden
- Sicherstellen, dass alle Supportanrufe und (wenn zutreffend) E-Mails innerhalb der vereinbarten SLAs beantwortet und gelöst sowie angemessen protokolliert werden
- Fehlerbehebung mithilfe von offenen Fragen, Unterstützungsdokumenten und Systemschulungen
- Empfehlungen zu häufigen Problemen oder häufig gestellten Fragen anbieten
Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag: 10:00 – 18:30 Uhr (griechische Zeit)
- Samstag und Sonntag: 11:00 – 19:30 Uhr (griechische Zeit)
- 40 Stunden pro Woche (8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
Bitte beachten Sie: Remote-Arbeit ist nur innerhalb Griechenlands erlaubt. Sie erhalten einen Desktop für Arbeitszwecke. Reisen oder Arbeiten außerhalb Griechenlands ist nicht gestattet.
Anforderungen
- Abitur oder höher
- Native oder fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise
Vorteile
- Umzugspaket (für Kandidaten, die nach Griechenland ziehen): Unterkunft in einem Hotel in der Nähe des Büros für die ersten 3 Wochen
- €300 Unterkunftsunterstützung mit der ersten Gehaltszahlung
- Leistungsbonus
- 25 Tage Jahresurlaub
Wenn Sie interessiert sind und die Anforderungen erfüllen, bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen internationalen Teams!
German User Support Coordinator| Remote in Greece Arbeitgeber: CBTALENTS
Unser Unternehmen in Innsbruck bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten umfassende Schulungen sowie ein attraktives Umzugspaket an. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und ermöglicht es Ihnen, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, während Sie Ihre Karriere im B2B-Vertrieb vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German User Support Coordinator| Remote in Greece erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CBTALENTS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German User Support Coordinator| Remote in Greece mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CBTALENTS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBTALENTS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CBTALENTS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
