Auf einen Blick
- Aufgaben: Du lundi au vendredi, réponds aux demandes des clients par téléphone et gère des activités de back-office.
- Unternehmen: Groupe E est un leader dans le service à la clientèle depuis 2006.
- Vorteile: Profite d'une rémunération équitable, de modèles de travail flexibles et de formations continues.
- Weitere Informationen: Travaille à Murten avec des options de télétravail disponibles.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique où ta passion pour le service client fait la différence.
- Qualifikationen: Excellentes compétences en communication, maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en français requises.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ref | Date:
Tu es à la recherche d'un job qui fait du sens tout en profitant d'une ambiance de travail saine"¯? Ne cherche pas plus loin"¯! Nous sommes une filiale du groupe énergétique Groupe E et en nous rejoignant tu contribues à accélérer la transition énergétique. Notre ambition"¯: devenir les meilleurs dans notre domaine : la facturation, le service client et les services IT dans le secteur de l'énergie. Et pour cela, nous te cherchons toi"¯!
Pour te soutenir dans ta mission, un environnement de travail propice t'attend"¯: une équipe jeune et accueillante avec une culture d'égal à égal, des espaces chaleureux favorables à la concentration mais aussi à la détente le moment venu.
Et entre le joli centre-ville médiéval de Morat pour flâner pendant ta pause et le lac pour les adeptes d'activités nautiques, tu n'auras que deux pas à faire pour pouvoir t'aérer et profiter d'un bon break après le travail"¯!
Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d) - 100%
Ce champ d'activité t'enthousiasme
Tu places le client au cœur de tes priorités. Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E. Dans un domaine en plein développement, tu réponds avec compétence et assurance aux demandes par téléphone, du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, ou tu réalises de manière efficace des activités de back-office. À l'aide d'outils de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus complexes, orientés vers la clientèle. Tu prends les demandes des clients très au sérieux, tu identifies rapidement leurs besoins et tu satisfais tes clients avec tes conseils pointus et ta communication professionnelle.
Ton expertise nous enthousiasme
- Excellentes capacités de communication et enthousiasme pour le contact avec la clientèle ainsi qu'une très bonne expression écrite
- Travail précis et autonome
- Grande capacité d'auto-gestion
- Langue maternelle allemande, avec de bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
- Très bonne connaissance de MS Office
Questions sur la candidature
Katia Piller
HR Generalist
Questions sur le poste
Florian Wolf
Manager Généralistes
Voici ce que tu peux attendre
Tu trouveras chez cc energie:
- une rémunération équitable et conforme au marché
- des modèles de travail flexibles incluant le télétravail
- des possibilités de formation de base et continue
- une infrastructure moderne
Qui sommes-nous?
Depuis 2006, nous soutenons notre mandant de longue date Groupe E. Le groupe nous fait confiance pour le représenter auprès de ses clients en tant que service à la clientèle. Nous sommes en charge également de toutes les activités liées à la facturation. Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.
Ton lieu de travail
Murten
Télétravail
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Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100% Arbeitgeber: cc energie sa
Chez cc energie, nous plaçons le client au cœur de nos priorités et offrons un environnement de travail dynamique à Murten. Avec des modèles de travail flexibles, y compris le télétravail, et des opportunités de formation continue, nous favorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture d'entreprise axée sur l'engagement et l'enthousiasme pour le service client.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100% erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Um in der Kundenbetreuung erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten aktiv trainieren. Übe, klare und präzise Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden schnell erfassen kannst.
✨Tip Nummer 2
Da du auch mit komplexen Prozessen umgehen musst, ist es hilfreich, dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen im Kundenservice vertraut zu machen. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, neue Technologien zu erlernen und anzuwenden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für exzellenten Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu stellen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, und hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten, insbesondere die Kommunikationsfähigkeiten und die Selbstorganisation. Überlege, wie du diese in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Kundenbetreuung betont. Hebe deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie deine Kenntnisse in MS Office hervor.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, darstellst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
Korrekturlesen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte besonders auf Rechtschreibung und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cc energie sa vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und professionell kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Groupe E und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehe, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Erwartungen an die Rolle und den Arbeitsabläufen im Kundenservice. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position sowie an der Unternehmenskultur.
