Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und exzellenten Service bieten.
- Unternehmen: Energieunternehmen mit einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Faire Bezahlung, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Infrastruktur und ein angenehmes Arbeitsumfeld in Murten.
- Warum dieser Job: Trage zur Energiewende bei und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Tu es à la recherche d'un job qui fait du sens tout en profitant d'une ambiance de travail saine ? Ne cherche pas plus loin ! Nous sommes une filiale du groupe énergétique Groupe E et en nous rejoignant tu contribues à accélérer la transition énergétique. Notre ambition : devenir les meilleurs dans notre domaine : la facturation, le service client et les services IT dans le secteur de l'énergie.
Pour te soutenir dans ta mission, un environnement de travail propice t'attend : une équipe jeune et accueillante avec une culture d'égal à égal, des espaces chaleureux favorables à la concentration mais aussi à la détente le moment venu. Et entre le joli centre-ville médiéval de Morat pour flâner pendant ta pause et le lac pour les adeptes d'activités nautiques, tu n'auras que deux pas à faire pour pouvoir t'aérer et profiter d'un bon break après le travail !
Ce champ d'activité t'enthousiasme. Tu places le client au cœur de tes priorités. Tu es l'interlocuteur des clients de Groupe E. Dans un domaine en plein développement, tu réponds avec compétence et assurance aux demandes par téléphone, du lundi au vendredi entre 07h30 et 17h30, ou tu réalises de manière efficace des activités de back-office. À l'aide d'outils de communication modernes, tu traites de manière autonome des processus complexes, orientés vers la clientèle. Tu prends les demandes des clients très au sérieux, tu identifies rapidement leurs besoins et tu satisfais tes clients avec tes conseils pointus et ta communication professionnelle.
Ton expertise nous enthousiasme :
- Excellentes capacités de communication et enthousiasme pour le contact avec la clientèle ainsi qu'une très bonne expression écrite
- Travail précis et autonome
- Grande capacité d'auto-gestion
- Langue maternelle allemande, avec de bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit
- Très bonne connaissance de MS Office
Voici ce que tu peux attendre :
- Une rémunération équitable et conforme au marché
- Des modèles de travail flexibles incluant le télétravail
- Des possibilités de formation de base et continue
- Une infrastructure moderne
Qui sommes-nous ?
Depuis 2006, nous soutenons notre mandant de longue date Groupe E. Le groupe nous fait confiance pour le représenter auprès de ses clients en tant que service à la clientèle. Nous sommes en charge également de toutes les activités liées à la facturation. Pour poursuivre cela, nous avons besoin de toi : une personne engagée, capable d'enthousiasmer les clients avec passion.
Ton lieu de travail : Murten, Irisweg 12, 3280 Murten
Conseiller À La Clientèle Customer Service Center Csc (F/H/D) - 100% Arbeitgeber: cc energie
Als Teil des Groupe E bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf eine faire Vergütung und flexible Arbeitsmodelle setzt. Unsere moderne Infrastruktur und die Kultur der Gleichwertigkeit fördern nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern auch den Austausch in einem jungen, engagierten Team. Mit der malerischen Altstadt von Murten und dem nahegelegenen See hast du zudem die perfekte Gelegenheit, nach der Arbeit zu entspannen und neue Energie zu tanken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller À La Clientèle Customer Service Center Csc (F/H/D) - 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei cc energie suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller À La Clientèle Customer Service Center Csc (F/H/D) - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei cc energie im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cc energie vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über cc energie und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
