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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen zu Bezahlterminals und Kassensystemen.
- Arbeitgeber: CCV ist ein innovativer Anbieter von bargeldlosen Zahlungslösungen mit 65 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs in einem offenen und kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterveranstaltungen und ein internationales Arbeitsumfeld warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer Kundenservice (m/w/d) – 1st Level Support.
Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf). Hybrides Arbeiten möglich.
Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Unternehmen jeder Größe.
Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung.
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte.
- Auslesen von Fehlercodes.
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung.
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem.
Damit begeisterst du uns:
- Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.
- Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Damit begeistern wir dich:
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung.
- Attraktive Vergütung.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich.
- CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz.
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos.
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team.
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Ein internationales Arbeitsumfeld.
- Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive.
- JobRad.
Wir freuen uns auf dich! Jetzt bewerben.
Deine Ansprechpartnerin: Frau Cornelia Raab, HR Business Partner, CCV GmbH, Gewerbering 1, 84072 Au in der Hallertau.
Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level Arbeitgeber: CCV Deutschland GmbH
Kontaktperson:
CCV Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich bargeldloses Bezahlen und die Technologien, die CCV verwendet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die sich auf Bezahlterminals und Kassensysteme beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von CCV zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kundenorientierung zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle im technischen Kundenservice zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im technischen Kundenservice wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen im Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit bei CCV begeistert. Gehe auf deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten ein.
Dokumentation der Erfahrungen: Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Problemanalyse und im technischen Support belegen. Dies kann dir helfen, während eines möglichen Interviews überzeugend zu argumentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CCV Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bezahlterminals und Kassensysteme verstehst. Informiere dich über die neuesten Technologien und Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine kundenorientierte Denkweise unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen
Wenn du bereits Erfahrung mit einem Ticketsystem hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du damit gearbeitet hast. Erkläre, wie du Anfragen bearbeitet und dokumentiert hast, um deine Effizienz im technischen Support zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
