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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen zu Bezahlterminals und Kassensystemen.
- Arbeitgeber: CCV ist ein innovativer Anbieter von bargeldlosen Zahlungslösungen mit 65 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrungen im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf spannende Projekte und internationale Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer Kundenservice (m/w/d) – 1st Level Support.
Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf). Hybrides Arbeiten möglich.
Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Unternehmen jeder Größe.
Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung.
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte.
- Auslesen von Fehlercodes.
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung.
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem.
Damit begeisterst du uns:
- Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.
- Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Damit begeistern wir dich:
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung.
- Attraktive Vergütung.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich.
- CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz.
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos.
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team.
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Ein internationales Arbeitsumfeld.
- Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive.
- JobRad.
Wir freuen uns auf dich!
Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level Arbeitgeber: CCV Deutschland GmbH
Kontaktperson:
CCV Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich bargeldloses Bezahlen und technische Supportlösungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die sich auf Bezahlterminals und Kassensysteme beziehen. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von CCV zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, zeigen deine Fähigkeiten und deine Kundenorientierung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über CCV und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich bargeldloses Bezahlen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice sowie mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im technischen Kundenservice interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Probleme beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Nachweise beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CCV Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bezahlterminals und Kassensysteme verstehst. Informiere dich über gängige Fehlercodes und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen
Wenn du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit. Erkläre, wie du Probleme dokumentiert und gelöst hast, um deine Erfahrung zu untermauern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren.
