Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen zu Bezahlterminals und Kassensystemen.
- Arbeitgeber: CCV ist ein innovativer Anbieter von bargeldlosen Zahlungslösungen mit 65 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs in einem dynamischen und offenen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf spannende Projekte und eine hervorragende Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer Kundenservice (m/w/d) – 1st Level Support.
Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf). Hybrides Arbeiten möglich.
Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Unternehmen jeder Größe.
Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung.
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte.
- Auslesen von Fehlercodes.
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung.
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem.
Damit begeisterst du uns:
- Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.
- Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Damit begeistern wir dich:
- Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung.
- Attraktive Vergütung.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich.
- CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz.
- Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos.
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team.
- Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Ein internationales Arbeitsumfeld.
- Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive.
- JobRad.
Wir freuen uns auf dich! Jetzt bewerben.
Deine Ansprechpartnerin: Frau Cornelia Raab, HR Business Partner CCV GmbH, Gewerbering 1, 84072 Au in der Hallertau.
Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: CCV Deutschland GmbH
Kontaktperson:
CCV Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich bargeldloses Bezahlen und die Technologien, die CCV verwendet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die sich auf Bezahlterminals und Kassensysteme beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von CCV zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kundenorientierung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen, und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über CCV und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die neuesten Entwicklungen im Bereich bargeldloses Bezahlen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante technische Ausbildungen und Erfahrungen im Kundenservice sowie deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und Lösungsfindung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im technischen Kundenservice geeignet bist. Hebe deine Kundenorientierung und deine Freude an neuen Technologien hervor.
Dokumentation der Bewerbung: Achte darauf, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob du alle geforderten Nachweise, wie z.B. Zeugnisse oder Zertifikate, beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CCV Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Bezahlterminals und Kassensysteme verstehst. Informiere dich über gängige Fehlercodes und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, dass du eine kundenorientierte Denkweise hast und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen
Wenn du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet hast, teile deine Erfahrungen. Erkläre, wie du Probleme dokumentiert und bearbeitet hast, um den Interviewern zu zeigen, dass du mit den Abläufen vertraut bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der offenen Unternehmenskultur von CCV, indem du Fragen dazu stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
