Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und fördere deren Nutzung unserer Services.
- Unternehmen: CDQ, führendes Softwareunternehmen für Data Quality as a Service mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Vollzeit-Remote-Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agiles, freundliches Team mit regelmäßigen physischen Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Datenmanagements und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Über 4 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service und ein wachsendes SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich! Ob in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder einem anderen Land, unsere Mitarbeiter sind über viele europäische Länder verteilt. Trotz unseres Home Office Konzepts bietet unser "virtuelles Unternehmen" ein stark vernetztes Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen und einem starken Teamgeist. Wir pflegen einen intensiven Austausch, unterstützen uns gegenseitig und sind so gemeinsam erfolgreich. Darüber hinaus bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, modernste Arbeitsmittel und tolle Teammeetings!
Was macht diese Position aus? Wir wirken an Datenmanagement- und Datenqualitäts-Standards der Zukunft mit. Wir pflegen ein partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Unsere Philosophie und Werte sind auf Zusammenhalt und Teamcharakter ausgerichtet - im Team wird das spürbar gelebt.
Diese Aufgaben bieten wir an:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und baust eine langfristige und nachhaltige Beziehung zu Stakeholdern in verschiedenen Fachbereichen auf.
- Du demonstrierst den Mehrwert unserer Services, motivierst Deine Kunden zu einer möglichst intensiven Nutzung und sorgst so für eine langfristige Kundenbindung.
- Du vereinbarst die Verlängerung bestehender Verträge und identifizierst dabei cross- und upselling Potenziale.
- Gemeinsam mit unseren Customer Solution Architects führst Du Deine Kunden bei der Implementierung der Services.
- Du förderst die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Deiner Kunden in den Data Sharing Communities von CDQ.
- Als Teil des Customer Success Teams arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement zusammen.
So begeisterst Du uns:
- Du hast bereits >4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt, idealerweise im SaaS-Umfeld mit APIs.
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von Stakeholdern größerer Unternehmen, kannst Dich mit ihnen vernetzen und Beziehungen aufbauen und so unsere Kunden steuern.
- Du hast nachweislich Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, IT/Implementierungsprojekte zu führen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und bist sicher in Vertragsverhandlungen (Deutsch und Englisch).
- Du schätzt die Vorteile einer dezentralen Organisation, in der alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Du wirst ~80% Deiner Aufgaben im Home Office erledigen.
Benefits:
- GREAT TEAM: ein aufgeschlossenes und freundliches Team mit agilen Methoden - as proven by our glassdoor score of 4,6
- WORK FROM ANYWHERE: Virtuelles Setup (Vollzeit-Remote) mit regelmäßigen physischen Team-Events
- GROW WITH US: Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- GREAT PLACE TO WORK: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und länderspezifische, steueroptimierte Employee Benefits
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CDQ AG & CDQ GmbH
CDQ ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein stark vernetztes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, auch im Home Office. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, modernsten Arbeitsmitteln und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die individuelle Karriere, sondern auch den Teamgeist durch regelmäßige physische Team-Events. Die Philosophie von CDQ basiert auf Zusammenhalt und partnerschaftlicher Zusammenarbeit, was es zu einem großartigen Ort macht, um im Bereich Customer Success Management zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Kommentiere ihre Beiträge und teile deine eigenen Erfahrungen, um sichtbar zu werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen im Customer Success Management übst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Erfolge im Projektmanagement. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Stakeholder erfolgreich betreut und Beziehungen aufgebaut hast. Das wird dich von anderen Bewerbern abheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig für uns. Lass deine Leidenschaft für Customer Success in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – so zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CDQ AG & CDQ GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Philosophie von CDQ. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Kundenbeziehungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Kultur zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Stakeholder betreut oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Success Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Vertragsverhandlungen zu beantworten und zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den größten Herausforderungen, die das Customer Success Team derzeit hat, und wie du mit deinen Fähigkeiten zur Lösung beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
