Implementation Director

Cedar’s Delivery-Team ist verantwortlich für die End-to-End-Implementierung der Produktpalette von Cedar. Implementierungen sind ein kritischer Teil des Kundenlebenszyklus von Cedar – der Prozess, durch den Interessenten zu aktiven Kunden werden und vertraglich vereinbarter ARR in tatsächlichen ARR umgewandelt wird. Die Implementierungen können in vier Hauptphasen unterteilt werden: Verkaufen, Lösung, Versenden und Skalieren. Wir suchen einen Implementation Director, der unsere größten, strategischsten Implementierungen innerhalb der dritten Phase (Versenden) der Implementierungsreise jedes Kunden leitet.

In dieser Rolle nutzen Sie Ihre umfassende Erfahrung in der Implementierung im Gesundheitswesen sowie fortgeschrittene Fähigkeiten in der Kommunikation auf Führungsebene, im Konsensaufbau und im Risikomanagement, um unabhängig hochwertige, komplexe technische Implementierungen zu liefern. Intern fungieren Sie als strategischer Partner für die Leitung des Delivery-Teams und die Markteinführungsteams bei der Strategie des Playbooks und der Entwicklung von Implementierungsressourcen, indem Sie tief in die Optimierung unserer Prozesse investieren, andere coachen und unser Team skalieren. Dies ist eine Rolle für einen individuellen Beitrag und berichtet an einen der Gruppenleiter von Cedar.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für den Gesamterfolg der Implementierung von Cedar für große, strategische Kunden von Cedar.
• Leitung aller Aspekte der Entwicklung und Ausführung von Implementierungsprojektplänen, um eine termingerechte, budgetgerechte und qualitativ hochwertige Lieferung sicherzustellen; in der Lage, unabhängig mit begrenzter Anleitung und Aufsicht auszuführen.
• Als strategischer Partner / Senior-Liaison zwischen Delivery-, Markteinführungs- und Produktteams agieren, um kreative Produktlösungen zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen, die den Anforderungen und strategischen Zielen der Kunden entsprechen.
• Autonom und kreativ arbeiten, um Hindernisse zu überwinden und Barrieren für den Erfolg anderer zu beseitigen.
• Starke und produktive Arbeitsbeziehungen zu Kundenvertretern auf allen Ebenen aufbauen (von Betreibern bis hin zu Führungskräften), um alle Arbeitsströme und Anbieter zur Erreichung gemeinsamer Ziele zu führen.
• Außergewöhnliche Partnerschaften mit Cedar Solution Design Leads, Client Growth Leads, Implementation Managers, Solution Architects und Solution Engineers aufbauen, um die komplexesten Implementierungen von Cedar durchzuführen.
• Cedar Implementation Managers coachen und betreuen, um zusätzliche Komplexität zu bewältigen, und dabei durch unsere unklarsten und herausforderndsten Situationen mit gutem Beispiel vorangehen.
• Aktiv Werkzeuge und Prozesse entwickeln und verfeinern, um die Implementierungen von Cedar zu verbessern, die messbar das Delivery-Team skalieren.
• Starke Feedbackschleifen schaffen und als Stimme des Kunden gegenüber internen Stakeholdern fungieren, um Verbesserungen an Cedars Plattform und Lieferansatz zu informieren.
• Die Werte von Cedar verkörpern, indem man sich auf unsere Vision konzentriert, gutes Urteilsvermögen anwendet, eine Wachstumsmentalität anwendet und Mittelmäßigkeit ablehnt.

Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrungen

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Projektmanagement, Consulting oder Betrieb (oder gleichwertig) im Bereich der Implementierungen von Gesundheitstechnologien.
• Erfahrung mit großen Krankenhaussystemen und/oder Kostenträgern erforderlich; Expertise in Patientenzugang und/oder Revenue Cycle Management und/oder EHR-Implementierung erforderlich.
• Fähigkeit, effektiv über komplexe, voneinander abhängige Arbeitsströme hinweg zu priorisieren, um Fristen einzuhalten.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, den Status und Risiken prägnant an Führungskräfte zu kommunizieren.
• Nachgewiesener kollaborativer, beratender Ansatz zum Aufbau lebenslanger Beziehungen zu Führungskräften von Kunden; fortgeschrittene Fähigkeit, Vertrauen und Rapport aufrechtzuerhalten, insbesondere in Zeiten von Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten.
• Kreativer und belastbarer Problemlöser; in der Lage, proaktiv Risiken vorherzusehen und zu mindern und andere zu coachen, dies ebenfalls zu tun.
• Starke analytische Fähigkeiten von Vorteil; Vertrautheit mit Excel, Looker, Tableau, Salesforce, Smartsheets usw.
• Intellektuelle Neugier; konsequenter Wunsch zu innovieren und zu verbessern.
• Andere inspirieren, Unternehmens- und individuelle Ziele zu erreichen.

Vergütungsbereich und Vorteile

Gehaltsbereich*: 157.250 - 185.000 USD. Diese Rolle ist auch für Aktienoptionen berechtigt. Diese Rolle bietet ein wettbewerbsfähiges Paket an Leistungen und Wellnessangeboten. *Unterliegt Standort, Erfahrung und Ausbildung.

Was bieten wir dem idealen Kandidaten?

• Eine Chance, das US-Gesundheitssystem in einem schnell wachsenden Unternehmen zu verbessern! Unsere führende Finanzplattform im Gesundheitswesen wächst schnell und hilft Millionen von Patienten pro Jahr.
• Sofern nicht anders angegeben, haben die meisten Rollen Flexibilität, um von zu Hause oder im Büro zu arbeiten, je nachdem, was am besten für Sie funktioniert.
• Für befreite Mitarbeiter: Unbegrenzte PTO für Urlaub, Krankheit und psychische Gesundheitstage – wir ermutigen jeden, mindestens 20 Tage Urlaub pro Jahr zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie Zeit mit Ihren Lieben verbringen, erkunden, sich ausruhen und neue Energie tanken.
• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub mit Gesundheitsleistungen für alle Eltern sowie flexible Rückkehrpläne für die Rückkehr zur Arbeit.
• Diversitätsinitiativen, die Cedarians ermutigen, ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen, einschließlich drei Mitarbeiterressourcengruppen: be@cedar (für BIPOC-identifizierende Cedarians und deren Verbündete), Pridecones (für LGBTQIA+-Cedarians und deren Verbündete) und Cedar Women+ (für weiblich identifizierende Cedarians).
• Wettbewerbsfähige Vergütung, Aktienoptionen (für qualifizierte Rollen) und Gesundheitsleistungen, einschließlich Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Adoption, die am ersten Tag des Monats nach Ihrem Startdatum beginnen (oder an Ihrem Startdatum, wenn Ihr Startdatum mit dem ersten Tag des Monats zusammenfällt).
• Cedar matcht 100% Ihrer 401(k)-Beiträge bis zu 3% Ihres Jahresgehalts.
• Zugang zu praktischer Mentorschaft, Coaching für Mitarbeiter und Management sowie ein Teambudget für Lern- und Entwicklungsressourcen, um Ihnen zu helfen, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.