Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Aufträge und sorge für termingerechte Lieferungen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit Fokus auf Trockenfrüchte und Nüsse.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Snacks inklusive.
- Weitere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du hältst gern die Fäden zusammen und sorgst dafür, dass aus Planung verlässliche Lieferung wird? Als Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) koordinierst du Aufträge und bringst alles sicher ans Ziel.
Über uns: Tradition im Kern. Zukunft im Blick. In Hamburg zuhause, europaweit vernetzt und seit über 70 Jahren spezialisiert auf den Import und Vertrieb von Trockenfrüchten, Nusskernen und Saaten. Als Teil der international aufgestellten Cefetra Group greifen wir auf ein starkes globales Netzwerk, eine effiziente Supply Chain und hohe Qualitätsstandards zurück – und entwickeln so passgenaue Private-Label-Lösungen für anspruchsvolle Handelskundschaft in ganz Europa. Am Standort Hamburg-Veddel verpacken wir Handelsmarken für unsere Kunden – flexibel, qualitätsgesichert und mit echter Nähe zum Produkt. Rund 90 Mitarbeitende gestalten bei uns täglich Zukunft. Was uns verbindet: eine klare Haltung, ein offener Umgang miteinander und der Wille, Dinge besser zu machen. Nachhaltig, transparent und partnerschaftlich – von der verantwortungsvollen Beschaffung bis zur zuverlässigen Logistik. Wir arbeiten mit kurzen Wegen, direkter Kommunikation und einem Team, das Veränderung nicht nur begleitet, sondern aktiv gestaltet.
Deine Rolle: Du behältst auch bei vielen parallelen Aufträgen den Überblick und sorgst dafür, dass Kundenbestellungen termingerecht, vollständig und zuverlässig abgewickelt werden? Dann bringe Deine Erfahrung im Customer Service und Auftragsmanagement bei Brüning ein. In dieser Rolle bist Du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Einkauf und Produktion und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Lieferzusagen eingehalten werden.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
- Abstimmung von Lieferterminen sowie Kommunikation mit Kunden zu laufenden Aufträgen
- Organisation und Koordination von Transporten in Zusammenarbeit mit Speditionen
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung
- Pflege von Stamm- und Auftragsdaten im ERP-System
- Überwachung von Beständen, Lieferterminen und offenen Aufträgen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen
- Erkennen und Weiterleiten von Abweichungen innerhalb der Lieferkette
- Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Order Management
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Excel
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise Kenntnisse in Logistikprozessen, Transportkoordination oder der Lebensmittel- bzw. FMCG-Branche
Unsere Benefits – Dein Plus bei Brüning:
- Eigenständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester
- 30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und private Zusatzkrankenversicherung
- Familiäres Team, offene Kommunikation und kurze Wege
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreier Parkplatz direkt am Standort
- Nuss-Bar mit Trockenfrüchten und Nüssen für neue Energie
- Monatlicher Pizza-Lunch für Austausch und Teamgeist
Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) Arbeitgeber: Cefetra Group BV
Brüning ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein familiäres und offenes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit mit kurzen Entscheidungswegen. Mit 30 Tagen Urlaub, einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeitenden und sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unser Standort in Hamburg-Veddel ermöglicht es dir, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Abläufen arbeitet und dabei stets auf Nachhaltigkeit und Qualität setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cefetra Group BV suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cefetra Group BV im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cefetra Group BV vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cefetra Group BV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
