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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das Teamarbeit und Innovation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, hilfst bei technischen Fragen und weißt weltoffene Teamarbeit zu schätzen? Dann ist das Dein neuer Job als Customer Service Agent!
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen
- Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
- Begeisterter User-Support
- Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level
- Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients
DAS BRINGST DU MIT:
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User-Kenntnisse sind ausreichend)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
DAS BIETEN WIR:
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Customer Service Agent* #10819 Arbeitgeber: Cegeka Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Cegeka Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent* #10819
✨Tip Nummer 1
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Kundenservice vertraut machst. Informiere dich über gängige ITSM-Systeme und deren Nutzung, um im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit zu teilen. Wir schätzen aufgeschlossene Teamplayer, die bereit sind, ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen, um gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows- und Apple-Produkten sind von Vorteil. Nutze die Gelegenheit, um deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu vertiefen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für den Kundenservice ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent* #10819
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Affinität: Da der Job technische Fragen umfasst, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du mit mobilen Endgeräten und IT-Systemen umgehst. Nenne spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Teamarbeit ist wichtig für diese Position. Beschreibe in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu zeigen. Erkläre, warum du dich für die Position als Customer Service Agent interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cegeka Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle als Customer Service Agent technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows- und Apple-Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine IT-Affinität unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Kunden helfen kannst.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Position geschätzt wird, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Sei offen für Quereinsteiger-Erfahrungen
Wenn du ein Quereinsteiger bist, teile deine Motivation und die Fähigkeiten, die du aus anderen Bereichen mitbringst. Zeige, dass du lernbereit bist und dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst.
