Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Anfragen und unterstütze Teams am Flughafen Berlin-Brandenburg.
- Unternehmen: Cegeka Deutschland, ein innovatives Unternehmen im Aviation Sektor.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildung, Deutschlandticket und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Teamevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Umfelds und erlebe den Flugbetrieb hautnah.
- Qualifikationen: IT-Affinität, Kundenservice-Erfahrung und Teamgeist sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
DAS SIND DEINE AUFGABEN
Der Flugbetrieb ist wie ein fein getaktetes Uhrwerk.
Um reibungslose Geschäftsabläufe und die erforderliche Sicherheit zu gewährleisten, müssen alle Teile in diesem hochkomplexen System zuverlässig ineinandergreifen - Menschen, Technik und Prozesse.
Mit eingespielten Teams und mehr als 20 Jahren Erfahrung unterstützt Cegeka Deutschland Kunden aus dem Aviation Sektor dabei, dies zu erreichen.
Am Flughafen Berlin-Brandenburg übernehmen wir für eine große, deutsche Fluggesellschaft Serviceleistungen im Bereich Endgeräte der Flugzeugwartung und suchen dafür aktuell neue Kollegen* und gerne auch Quereinsteiger*, die sich mit uns zusammen den kleinen und größeren Herausforderungen stellen.
- Begeisterter IT-User-Support
- Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews sowie Bodenmitarbeitenden
- Unterstützung bei Fragen/Problemen rund um die dienstlichen Geräte und Applikationen
- Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail
- Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden sowie Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen
- Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
- Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- DAS BRINGST DU MIT
- Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- DAS BIETEN WIR
- Eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
- Weiterbildung und Förderung, um Dein Potenzial voll zu entfalten - u. a. die für die Arbeit am Flughafen notwenige Luftsicherheitsschulung.
- Eine langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit mehr als 9.000 Mitarbeitern.
- Wir stellen Dir ein Deutschlandticket oder wenn möglich auch einen Parkplatz am Flughafen.
- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld, das Dich wertschätzt und fördert.
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem äußerst spannenden Arbeitsbereich.
- Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima und Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
- #J-18808-Ljbffr
Service Desk Agent* #11198 Arbeitgeber: Cegeka Deutschland GmbH
Als SAP-Consultant* in unserem Application-Management-Team profitierst du von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung setzt. Wir bieten dir nicht nur spannende nationale und internationale Projekte in renommierten Unternehmen, sondern auch faire Vertragsbedingungen und eine unbürokratische Arbeitsweise, die dir ermöglicht, deine Fähigkeiten optimal einzubringen und weiterzuentwickeln. Bei uns hast du die Chance, an strategischen Transformationsvorhaben mitzuwirken und deine Expertise in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Agent* #11198 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cegeka Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent* #11198 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cegeka Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cegeka Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cegeka Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
