Service Desk Agent* #11198

Das bieten wir Eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich durchstarten kannst. Weiterbildung und Förderung, um Dein Potenzial voll zu entfalten - u. a. die für die Arbeit am Flughafen notwendige Luftsicherheitsschulung. Eine langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit mehr als 9.000 Mitarbeitern. Wir stellen Dir ein Deutschlandticket oder, wenn möglich, auch einen Parkplatz am Flughafen. Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld, das Dich wertschätzt und fördert. Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem äußerst spannenden Arbeitsbereich. Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima und Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern. Das sind Deine Aufgaben Der Flugbetrieb ist wie ein fein getaktetes Uhrwerk. Um reibungslose Geschäftsabläufe und die erforderliche Sicherheit zu gewährleisten, müssen alle Teile in diesem hochkomplexen System zuverlässig ineinandergreifen – Menschen, Technik und Prozesse. Mit eingespielten Teams und mehr als 20 Jahren Erfahrung unterstützt Cegeka Deutschland Kunden aus dem Aviation Sektor dabei, dies zu erreichen. Am Flughafen Berlin-Brandenburg übernehmen wir für eine große, deutsche Fluggesellschaft Serviceleistungen im Bereich Endgeräte der Flugzeugwartung und suchen aktuell neue Kollegen und gerne auch Quereinsteiger, die sich mit uns zusammen den kleinen und größeren Herausforderungen stellen. Begeisterter IT-User-Support Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews sowie Bodenmitarbeitenden Unterstützung bei Fragen/Problemen rund um die dienstlichen Geräte und Applikationen Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden sowie Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen Das bringst Du mit Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User-Kenntnisse sind ausreichend) Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse. Ort / Branche Flughafen Frankfurt am Main - Aviation Das sind wir Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 Mitarbeitern in 20 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Kontakt Cegeka Deutschland GmbH Kimberly Turner Martin-Behaim-Straße 22 63263 Neu-Isenburg Tel E-Mail #J-18808-Ljbffr