Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: CEGOS INTEGRATA, führend im Bereich Trainings und Beratung.
- Vorteile: Leistungsgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Mentorenprogramm und regelmäßige Teamevents für eine starke Gemeinschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Bildungsprozesse und entwickle dich in einer verantwortungsvollen Rolle.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Firmenzentrale in Stuttgart eine engagierte Persönlichkeit, die unser Service Delivery Open Courses Team in Stuttgart fachlich anleitet und unsere Kund:innen mit hervorragender Servicequalität begeistert. In dieser Rolle übernehmen Sie sowohl operative Aufgaben als auch Führungsverantwortung und gestalten unsere Service- und Seminarprozesse aktiv mit.
CEGOS INTEGRATA steht für ein hochwertiges und vielfältiges Trainings- und Beratungsportfolio, mit dem wir uns eine Pole Position im deutschen Markt erarbeitet haben. Als Unternehmen der weltweit agierenden CEGOS GROUP investieren wir kontinuierlich in Lerninnovationen, mit denen sich unsere Kunden fit für die Digitalisierung und Transformation der Arbeitswelt halten.
Kundenservice & Seminarverwaltung:
- Du bist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Seminarteilnehmende und interne Kolleg:innen.
- Du berätst zu unseren Bildungsprodukten und leistest telefonischen sowie schriftlichen First Level Support.
- Du bearbeitest Anfragen, Seminaranmeldungen und Buchungen.
- Du koordinierst das Seminargeschäft mit Kooperationspartnern, Seminarportalen und Großkunden.
- Du verantwortest die monatliche Fakturierung (Sammel- und Einzelrechnungen).
- Du übernimmst Umbuchungen, Rechnungskorrekturen und die Pflege von Kundenportalen.
- Du verwaltest Termine für anstehende Veranstaltungen.
- Du arbeitest aktiv an bereichsübergreifenden Projekten mit.
Teamsteuerung:
- Du steuerst als Teamsupervisor das 5-köpfige OC-Team in Stuttgart fachlich und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du erteilst fachliche und kaufmännische Freigaben.
- Du trägst zur Zielerreichung anhand unserer OC-KPIs bei.
- Du führst Teammeetings sowie fachliche Mitarbeitergespräche.
Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (Pre-Sales und After-Sales), idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungsbereich. Erste Erfahrung in der Führung kleiner Teams ist wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Kontaktfreude und Organisationstalent zeichnen Dich aus. Du bringst Eigeninitiative mit, setzt Deinen Fokus zukunftsorientiert und gibst positive Impulse. Der versierte Umgang mit ERP- und Trainingsmanagementsystemen ist für Dich selbstverständlich – ebenso wie der Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint). Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mindestens Niveau C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (Niveau B1).
Teamgeist & Unterstützung: Kollegiales Miteinander und Vorgesetzte, die immer ein offenes Ohr haben.
Wachstum & Lernen: Mentorenprogramm und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Flexibel & fair: Leistungsgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten.
Gemeinsam feiern: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern.
Verantwortung & Perspektive: Entwickle Dich in eine Rolle mit umfassender Verantwortung weiter.
Internationales Umfeld: Werde Teil einer global vernetzten Unternehmensgruppe.
Teamleitung Seminarorganisation & Kundenservice (m/w/d) / Teamsupervisor Service Delivery Open Courses (m/w/d) Arbeitgeber: Cegos Integrata GmbH
CEGOS INTEGRATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Mentorenprogramm fördert das Unternehmen eine Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem leistungsgerechten Gehalt, 30 Tagen Urlaub und regelmäßigen Teamevents, die das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Seminarorganisation & Kundenservice (m/w/d) / Teamsupervisor Service Delivery Open Courses (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bildungsbereich und über die spezifischen Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. So kannst du gezielt zeigen, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Seminarorganisation & Kundenservice (m/w/d) / Teamsupervisor Service Delivery Open Courses (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe deine Erfolge hervor und passe ihn an die Stelle an, für die du dich bewirbst – so stechen wir gemeinsam hervor!
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben:Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation und Leidenschaft für die Position zu zeigen. Erkläre, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und wie du zur Servicequalität beitragen kannst. Lass uns deine Begeisterung spüren!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cegos Integrata GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über CEGOS INTEGRATA und deren Angebote zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Ziele und überlege, wie du mit deiner Erfahrung zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Rolle sowohl Führungsverantwortung als auch Kundenservice umfasst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen herausfordernden Kunden betreut hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich daran interessiert bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In dieser Position sind Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du diese Eigenschaften in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast. Vielleicht hast du ein Projekt erfolgreich koordiniert oder ein Team durch eine stressige Phase geleitet – teile diese Geschichten!
