Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite globale Strategien zur Verbesserung der Kunden- und Geschäftserfahrung.
- Unternehmen: Weltweit agierendes Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Führung eines dynamischen, globalen Teams mit großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und verbessere die Geschäftsergebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in kommerzieller Befähigung und Leistungsverbesserung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Global Commercial & Customer Experience Capability & Enablement Leader. Diese Rolle hat einen globalen Umfang und wird in unseren Büros in Meyrin angesiedelt sein.
Rollenübersicht
Treibe messbare Verbesserungen in der kommerziellen Leistung und im Kundenerlebnis über Vertrieb, Anwendungsentwicklung und kundenorientierte Betriebsfunktionen, einschließlich Kundenservice, Logistik und Auftragsmanagement. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen Geschäftsergebnissen und operativer Ausführung und konzentriert sich darauf, wie kommerzielle und kundenorientierte Teams entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Kunden arbeiten. Sie übersetzt Geschäftsprioritäten in die richtige Kombination aus Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Werkzeugen und Arbeitsweisen, um nachhaltige Verhaltensänderungen und messbare Geschäftsauswirkungen zu erzielen.
Verantwortlichkeiten
- Definiere und leite die globale Strategie für Fähigkeiten und Befähigung, die mit den kommerziellen und operativen Prioritäten übereinstimmt.
- Identifiziere Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung (z. B. Marge, Konversion, Servicelevel) und übersetze diese in gezielte Initiativen zur Veränderung von Fähigkeiten und Verhalten.
- Treibe Verhaltensänderungen in großem Maßstab voran, indem du rollenbasierte Befähigung in die tägliche Ausführung einbettest.
- Fördere die Abstimmung zwischen kommerziellen und kundenorientierten Teams, um die Ausführung der Arbeit zu verbessern, Übergaben zu stärken und bessere Kundenergebnisse zu liefern.
- Entwickle und implementiere integrierte Lösungen, die Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Arbeitsweisen sowie unterstützende Werkzeuge und Prozesse kombinieren.
- Etabliere pragmatische Governance, um Konsistenz, Skalierbarkeit und disziplinierte Ausführung zu ermöglichen.
- Miss den Erfolg anhand von Geschäftsergebnissen, nicht anhand von Lernmetriken.
- Baue und leite ein leistungsstarkes globales Team.
Qualifikationen
Kritische Erfahrungen:
- Nachweisliche Erfolge bei der Schaffung messbarer Geschäftsauswirkungen (z. B. Marge, Konversion, Kundenergebnisse, Serviceleistung, Durchlaufzeiten).
- Erfahrung in der kommerziellen Befähigung, Kundenoperationen und Leistungstransformation.
- Starkes Verständnis dafür, wie kommerzielle und kundenorientierte Operationen in der Praxis entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Kunden funktionieren.
- Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen in skalierbare Lösungen zur Veränderung von Fähigkeiten und Verhalten zu übersetzen.
- Erfahrung mit einem geschäftsorientierten, problemorientierten Denkansatz (nicht standardmäßig auf Schulungen zurückgreifen).
- Nachweisliche Erfolge bei der Beeinflussung von Führungskräften in globalen, matrixartigen Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung globaler Teams.
Kompetenzen
- Starkes Geschäftswissen und Verständnis der kommerziellen und operativen Treiber.
- Leistungsberatungsmentalität (Problem → Grundursache → gezielte Intervention).
- Fokus auf Ergebnisse statt auf Aktivitäten.
- Fähigkeit, über Verhaltensweisen, Arbeitsweisen, Prozesse, Werkzeuge und Anreize hinweg zu arbeiten.
- Nachweisliche Fähigkeit, Verhaltensänderungen in großem Maßstab voranzutreiben.
- Beeindruckender Kommunikator mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu engagieren und auszurichten.
- Fähigkeit, Struktur und Governance pragmatisch aufzubauen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
Global Commercial & Customer Experience Enablement Leader Arbeitgeber: Celanese
Als Global Commercial & Customer Experience Enablement Leader in unseren Büros in Meyrin profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten umfassende Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben, sowie ein unterstützendes Team, das sich auf messbare Geschäftsergebnisse konzentriert. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, was Ihnen ermöglicht, in einem globalen Kontext zu arbeiten und einen echten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Commercial & Customer Experience Enablement Leader erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Celanese, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Celanese im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Celanese echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Celanese zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Commercial & Customer Experience Enablement Leader mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Celanese reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Celanese vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Celanese tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
