Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Reklamationen und Retouren eigenverantwortlich zwischen Produktion und Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Team, das Wert auf transparente Kommunikation legt.
- Vorteile: Gute Entlohnung, 30 Tage Urlaub, ergonomische Arbeitsplätze und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Kostenlose Deutschkurse und interne Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und wachse mit uns in einer dynamischen Umgebung.
- Qualifikationen: Erfahrung in Auftragsbearbeitung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine:n Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d), die/der an der Schnittstelle zwischen Produktion und Kundenservice die Bearbeitung von Reklamationen, Nachdrucken und Retouren eigenverantwortlich steuert.
Deine Rolle:
- Eigenständige Steuerung von Nachdrucken, Gutschriften und Klärfällen – von der Entscheidung über die Umsetzung bis zur lückenlosen Dokumentation.
- Koordination des täglichen Informationsflusses zwischen Produktion, Heads of Department und Service-Team, um einen einheitlichen Bearbeitungsstand sicherzustellen.
- Annahme, Bewertung und DSGVO-konforme Abwicklung von Rücksendungen über alle Brands hinweg, einschließlich internationaler Fälle und CH-Zollabwicklung.
- Pflege der Retourendokumentation, Nachverfolgung offener Vorgänge und proaktive Ursachenanalyse zur Senkung der Fehlerquote.
Deine Benefits:
- Wir arbeiten auf Augenhöhe: transparente Kommunikation, moderne Strukturen, Wertschätzung und Offenheit.
- Wir schätzen deinen Einsatz: gute Entlohnung, überdurchschnittliche Schichtzulagen, 30 Tage Urlaub, attraktive Teilzeitmodelle.
- Wir möchten, dass es dir gut geht: saubere, geräuscharme Produktionsstätte, ergonomische Arbeitsplätze, Arbeit sitzend oder stehend, kein schweres Heben, Pausenraum mit Mittags- und Frühstücksangebot, freie Getränke, kostenloses Obst, Corporate Benefits, JobRad sowie dein persönliches Benefit nach Wahl: Wellpass, Hansefit oder das DB-Jobticket.
- Wir wollen mit dir wachsen: kostenlose Deutschkurse, Aus- und Weiterbildungen an unseren Maschinen, interne Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir sind ein Team: freundliche und engagierte Kolleg:innen, ein echtes Teamgefühl, Rabatte in unseren Online-Shops.
Dein Profil:
- Erfahrung in der operativen Auftragsbearbeitung, Reklamationsabwicklung oder Qualitätssicherung, idealerweise in einem Produktions- oder E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit strukturierter Dokumentation und datensensibler Vorgangsbearbeitung.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
Dein Mindset:
- Ownership – Du begleitest jeden Fall von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung, triffst eigenständig Entscheidungen und eskalierst rechtzeitig, wenn es nötig ist.
- Strukturiert – Du dokumentierst Entscheidungen und nächste Schritte so klar, dass Kolleg:innen in Produktion und Service jederzeit ohne Rückfragen weiterarbeiten können.
- Qualitätsbewusst – Du arbeitest sorgfältig und nachvollziehbar, auch bei hohem Volumen und Zeitdruck, und verlierst dabei weder Datenschutzanforderungen noch Details aus dem Blick.
Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d) Arbeitgeber: celebrate company
Als Arbeitgeber bieten wir eine transparente und wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere modernen Strukturen und attraktiven Benefits, wie 30 Tage Urlaub, ergonomische Arbeitsplätze und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Karriere vorantreiben kannst. Zudem fördern wir ein echtes Teamgefühl und bieten zahlreiche Annehmlichkeiten, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deinen Fuß in die Tür bringen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Reklamationsabwicklung und Qualitätssicherung durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Production Support Coordinators bist.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die Struktur und Dokumentation beherrschst, die wir suchen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen in der operativen Auftragsbearbeitung und Reklamationsabwicklung zu den Aufgaben passen, die wir für diese Position erwarten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei celebrate company vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Production Support Coordinator vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der operativen Auftragsbearbeitung oder Reklamationsabwicklung dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Entscheidungen getroffen hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Ownership über deine Aufgaben übernommen hast und strukturiert gearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen strukturiert weiterzugeben und Dokumentationen sorgfältig zu führen.
