Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d)
Über die Rolle
Durch innovative Drucktechnologien verwandeln wir bedeutende Momente in wunderschöne Erinnerungen. Celebrate digital printing, Teil der celebrate company, ist ein preisgekrönter Branchen- und Innovationsführer im Digitaldruck, der als Inhouse-Produktion für unsere Schwesterunternehmen sowie als zuverlässiger Digitaldruckpartner für externe B2B‑Kunden fungiert.
Wir suchen eine:n Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d), die/der an der Schnittstelle zwischen Produktion und Kundenservice die Bearbeitung von Reklamationen, Nachdrucken und Retouren eigenverantwortlich steuert. Du kombinierst strukturierte Kommunikation mit operativer Entscheidungskompetenz und sorgst dafür, dass Informationen sauber fließen und Fälle zügig gelöst werden. Die Rolle ist im QA‑Team am Standort Villingen‑Schwenningen angesiedelt und berichtet an den Quality & Project Manager.
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 35.500 € bis 45.500 € brutto pro Jahr (Intermediate).
Deine Rolle:
- Eigenständige Steuerung von Nachdrucken, Gutschriften und Klärfällen – von der Entscheidung über die Umsetzung bis zur lückenlosen Dokumentation
- Koordination des täglichen Informationsflusses zwischen Produktion, Heads of Department und Service‑Team, um einen einheitlichen Bearbeitungsstand sicherzustellen
- Annahme, Bewertung und DSGVO‑konforme Abwicklung von Rücksendungen über alle Brands hinweg, einschließlich internationaler Fälle und CH‑Zollabwicklung
- Pflege der Retourendokumentation, Nachverfolgung offener Vorgänge und proaktive Ursachenanalyse zur Senkung der Fehlerquote
Deine Benefits:
- Wir arbeiten auf Augenhöhe: transparente Kommunikation, moderne Strukturen, Wertschätzung und Offenheit
- Wir schätzen deinen Einsatz: gute Entlohnung, überdurchschnittliche Schichtzulagen, 30 Tage Urlaub, attraktive Teilzeitmodelle
- Wir möchten, dass es dir gut geht: saubere, geräuscharme Produktionsstätte, ergonomische Arbeitsplätze, Arbeit sitzend oder stehend, kein schweres Heben, Pausenraum mit Mittags- und Frühstücksangebot, freie Getränke, kostenloses Obst, Corporate Benefits, JobRad sowie dein persönliches Benefit nach Wahl: Wellpass, Hansefit oder das DB‑Jobticket
- Wir wollen mit dir wachsen: kostenlose Deutschkurse, Aus‑ und Weiterbildungen an unseren Maschinen, interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir sind ein Team: freundliche und engagierte Kolleg:innen, ein echtes Teamgefühl, Rabatte in unseren Online‑Shops
Dein Profil:
- Erfahrung in der operativen Auftragsbearbeitung, Reklamationsabwicklung oder Qualitätssicherung, idealerweise in einem Produktions‑ oder E‑Commerce‑Umfeld
- Sicherer Umgang mit strukturierter Dokumentation und datensensibler Vorgangsbearbeitung
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse
Dein Mindset:
- Ownership – Du begleitest jeden Fall von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung, triffst eigenständig Entscheidungen und eskalierst rechtzeitig, wenn es nötig ist
- Strukturiert – Du dokumentierst Entscheidungen und nächste Schritte so klar, dass Kolleg:innen in Produktion und Service jederzeit ohne Rückfragen weiterarbeiten können
- Qualitätsbewusst – Du arbeitest sorgfältig und nachvollziehbar, auch bei hohem Volumen und Zeitdruck, und verlierst dabei weder Datenschutzanforderungen noch Details aus dem Blick
Über celebrate company:
celebrate company ist eine Markengruppe bestehend aus Atelier Rosemood, celebrate apps, celebrate digital printing, faireparterie, kartenmacherei und mintkind. Zusammen umfassen wir E‑Commerce‑Shops, Produktionsstätten sowie weitere digitale Services, die sich darauf fokussieren innerhalb von Europa, schöne Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln. Als New‑Work‑Pioniere haben wir eine Organisation geschaffen, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Flexibilität basiert.
Deine Aufgaben
Steuere Reklamationen und Retouren eigenverantwortlich zwischen Produktion und Kundenservice.
Dein Profil
Erfahrung in Auftragsbearbeitung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Außerdem inklusive
Gute Bezahlung, 30 Tage Urlaub, ergonomische Arbeitsplätze und kostenlose Getränke.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Production Support Coordinator - Quality & Service (m/w/d) Arbeitgeber: celebratecompany
celebrate company ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen und Fähigkeiten geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Vertrauens und der Flexibilität, die es dir ermöglicht, bedeutende Momente in bleibende Erinnerungen zu verwandeln. Unsere internationalen Teams bieten dir die Chance, in verschiedenen Bereichen wie Marketing, Design oder Human Resources aktiv zu sein und dabei deine Leidenschaft und Motivation einzubringen.
Profil von celebratecompany anzeigen
Deine Perspektiven
Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte bleibende Erinnerungen.
StudySmarter Expertenrat
Sei sichtbar in der Produktion!
In der Produktionsbranche geht's oft um Mundpropaganda und lokale Netzwerke. Schau, ob es in deiner Gegend Messen oder Veranstaltungen gibt, bei denen Unternehmen wie celebratecompany vertreten sind. Frag dort nach Praktika oder Vollzeitstellen und lass deinen Lebenslauf da!
Online-Communities nutzen
Tritt Online-Communities oder Foren bei, die sich auf die Produktion konzentrieren. Plattformen wie XING haben spezielle Gruppen, wo sich Fachleute austauschen. Dort kannst du nicht nur wertvolle Infos über Unternehmen erhalten, sondern auch direkt nach offenen Stellen bei celebratecompany fragen.
Fokussierte Bewerbungen
Statt viele allgemeine Bewerbungen zu versenden, konzentriere dich darauf, deinen Lebenslauf und dein Anschreiben auf die speziellen Anforderungen von celebratecompany zuzuschneiden. Zeig, dass du genau das kannst, was sie brauchen. Das kann den entscheidenden Unterschied machen!
Direkt bei celebratecompany bewerben
Wirf einen Blick auf unsere Karriereseite von celebratecompany und bewirb dich direkt online. Oft gibt es weniger Konkurrenz, wenn du dich direkt über die Unternehmenswebsite bewirbst, verglichen mit Jobbörsen. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf klar und strukturiert zu halten!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betone deine relevanten Erfahrungen
In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du alle praktischen Erfahrungen besonders hervorheben, die du in der Produktion sammeln konntest. Zeig uns, wie du in früheren Rollen mit Maschinen, Prozessen oder Qualitätskontrolle umgegangen bist und nenn konkrete Beispiele.
Zertifikate und Qualifikationen
Falls du relevante Zertifikate oder Weiterbildungen im Produktionsbereich hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf aufzuführen. Zertifikate wie z.B. für Maschinenbedienung oder Sicherheitskurse sind echte Pluspunkte und zeigen uns, dass du gut vorbereitet bist.
Starke Motivation im Anschreiben
In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Erfahrungen darstellen, sondern auch klar machen, warum du an einer Vollzeitstelle in der Produktion bei celebratecompany interessiert bist. Sprich darüber, welche Aspekte der Produktion dich begeistern und was du in das Team einbringen kannst.
Kenntnisse über aktuelle Technologien
Die Produktionsindustrie entwickelt sich ständig weiter. Falls du Kenntnisse über aktuelle Technologien oder Software, die in der Produktion verwendet werden, hast, solltest du diese unbedingt erwähnen. Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und offen für neue Technologien bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei celebratecompany vorbereitet
Verstehe die Produktionsabläufe
Mach dich mit den spezifischen Produktionsabläufen vertraut, die bei celebratecompany genutzt werden. Sei bereit, Fragen zu Prozessen und Maschinen zu beantworten, da dies entscheidend für deinen potenziellen Beitrag in der Vollzeitstelle sein wird.
Präsentation deiner praktischen Erfahrung
Wenn du praktische Erfahrungen in der Produktion hast, sei es durch Praktika oder frühere Jobs, bring unbedingt Beispiele mit. Zeig, wie du deine Kenntnisse in realen Situationen angewendet hast und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast – das macht dich für celebratecompany besonders wertvoll.
Technisches Wissen einbringen
Bereite dich auf technische Fragen vor, die tief in die Materie der Produktion eintauchen. Du könntest zu Maschinen, Sicherheitsstandards oder speziellen Softwarelösungen, die für Produktionsabläufe verwendet werden, gefragt werden. Wenn du hier die nötigen Kenntnisse hast, kannst du direkt überzeugen.
Teamarbeit betonen
In der Produktion ist Teamarbeit oft zentral. Sei darauf vorbereitet, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Kompetenzen hast, sondern auch ein wertvolles Teammitglied sein kannst.
