Auf einen Blick
- Aufgaben: Soutenir l'équipe Customer Care dans la gestion des commandes et la satisfaction client.
- Unternehmen: Cellcosmet, une marque de cosmétiques de luxe innovante et leader en Suisse.
- Vorteile: Expérience enrichissante dans un environnement dynamique avec des opportunités d'apprentissage.
- Weitere Informationen: Stage de 6 mois à 100% avec un début en août 2026.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences en service client tout en travaillant avec des produits de beauté haut de gamme.
- Qualifikationen: Formation en commerce ou hôtellerie, maîtrise de l'anglais et du français.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Cellcosmet est une marque de cosmétiques de luxe innovante et pionnière à l’échelle mondiale, dédiée à l’élaboration de produits de beauté de haute qualité, alliant innovation scientifique et excellence. Notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de notre clientèle nous a permis de nous imposer comme l’un des leaders de l’industrie suisse des cosmétiques cellulaires.
Votre mission
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en soutenant notre département Customer Care dans la gestion complète du processus de commande et en développant des relations solides avec nos filiales, agents, détaillants et clients e-commerce, dans des environnements B2B et B2C.
Vos responsabilités
- Soutenir l'équipe Customer Care dans la gestion des commandes de bout en bout
- L’assistance aux clients B2B et B2C lors de la passation de leurs commandes
- L’émission et le suivi des factures afin de garantir des paiements dans les délais et de résoudre toute divergence
- Le traitement et la résolution des réclamations, préoccupations et problèmes des clients liés aux produits, services ou livraisons
- La mise à jour de la base de données clients, en documentant avec précision les interactions, retours et incidents
- La contribution à des projets transversaux du département, en participant à des initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des processus
Profil
- Formation professionnelle dans le domaine commercial ou de l’hôtellerie
- Maîtrise de l’anglais et du français, l'allemand est un plus
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Profil dynamique, motivé et adaptable, avec une forte capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution
- Sens des responsabilités, autonomie et forte orientation client
Date de début : août 2026
Contrat : stagiaire de 6 mois à 100%
Nous vous invitons à soumettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation, par e-mail à l’adresse ou via la plateforme de diffusion. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature, qui sera traitée en toute confidentialité.
Customer Care Intern Arbeitgeber: Cellcosmet
Cellcosmet est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Châtel-Saint-Denis. Avec un fort accent sur la satisfaction client et l'excellence, les stagiaires bénéficient d'opportunités de développement professionnel dans le secteur des cosmétiques de luxe, tout en faisant partie d'une équipe collaborative qui valorise la créativité et l'initiative. De plus, notre culture d'entreprise encourage l'autonomie et la responsabilité, garantissant une expérience enrichissante et formatrice.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Intern erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Intern bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Cellcosmet auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Cellcosmet. Zeige, dass du die Marke verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Intern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben im Customer Care passen. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nichts ist frustrierender als eine Bewerbung mit Fehlern. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles tip-top ist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cellcosmet vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Informiere dich über Cellcosmet und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte der Marke verstehst und wie sie sich von anderen abhebt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Herausforderungen und Ziele des Customer Care Teams erfahren möchtest.
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle Kenntnisse in Englisch und Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe ein paar Sätze oder Antworten auf häufige Fragen in diesen Sprachen, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
