Auf einen Blick
- Aufgaben: Soutenir le département Customer Care et gérer le processus de commande.
- Unternehmen: Cellcosmet, une marque de cosmétiques de luxe innovante.
- Vorteile: Expérience enrichissante dans un environnement dynamique et international.
- Weitere Informationen: Stage de 6 mois avec possibilité d'évolution.
- Warum dieser Job: Développez des compétences en service client et contribuez à l'innovation cosmétique.
- Qualifikationen: Formation commerciale ou hôtelière, maîtrise de l'anglais et du français.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Cellcosmet est une marque de cosmétiques de luxe innovante et pionnière à l’échelle mondiale, dédiée à l’élaboration de produits de beauté de haute qualité, alliant innovation scientifique et excellence. Notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de notre clientèle nous a permis de nous imposer comme l’un des leaders de l’industrie suisse des cosmétiques cellulaires.
Votre mission
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en soutenant notre département Customer Care dans la gestion complète du processus de commande et en développant des relations solides avec nos filiales, agents, détaillants et clients e-commerce, dans des environnements B2B et B2C.
Vos responsabilités
- La gestion des commandes de bout en bout
- L’assistance aux clients B2B et B2C lors de la passation de leurs commandes
- L’émission et le suivi des factures afin de garantir des paiements dans les délais et de résoudre toute divergence
- Le traitement et la résolution des réclamations, préoccupations et problèmes des clients liés aux produits, services ou livraisons
- La mise à jour de la base de données clients, en documentant avec précision les interactions, retours et incidents
- La contribution à des projets transversaux du département, en participant à des initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des processus
Vos qualifications
- Formation professionnelle dans le domaine commercial ou de l’hôtellerie
- Maîtrise de l’anglais et du français, l'allemand est un plus
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Profil dynamique, motivé et adaptable, avec une forte capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution
- Sens des responsabilités, autonomie et forte orientation client
Date de début : août 2026
Contrat : stagiaire de 6 mois à 100%
Customer Care & Project Intern Arbeitgeber: Cellcosmet
Cellcosmet est un employeur exceptionnel, offrant à ses stagiaires une expérience enrichissante au sein d'une marque de cosmétiques de luxe reconnue pour son innovation et son excellence. Avec un environnement de travail dynamique et collaboratif, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel, tout en contribuant à des projets passionnants qui améliorent la satisfaction client. De plus, notre engagement envers le bien-être de nos employés et notre culture axée sur l'innovation font de Cellcosmet un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans l'industrie cosmétique.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care & Project Intern erhalten könnten
✨Nutze lokale Messen und Events
Der Einzelhandel lebt von persönlichen Begegnungen. Schau dir lokale Jobmessen oder Karrieretage in deiner Umgebung an. Hier kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
✨Engagiere dich in sozialen Medien
Folge Marken und Einzelhändlern auf Plattformen wie Instagram oder Facebook. Oft suchen sie Praktikanten über ihre sozialen Kanäle. Kommentiere Beiträge oder teile deine Gedanken zu deren Produkten, um auf dich aufmerksam zu machen.
✨Frage im Bekanntenkreis nach Praktikumsplätzen
Sprich mit Freunden, Familie oder Kommilitonen über deine Suche nach einem Praktikum im Einzelhandel. Oft gibt es Gelegenheiten, von denen du noch nichts weißt, und persönliche Empfehlungen können Wunder wirken!
✨Bewirb dich direkt bei Cellcosmet
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Webseite bei Cellcosmet zu bewerben! Jedes Praktikum ist eine wertvolle Erfahrung und wir freuen uns, dich bei deinem Einstieg in die Einzelhandelswelt zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Project Intern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kundenerfahrung im Fokus:Im Einzelhandel geht es vor allem um Kundenkontakt. Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder verschiedene Praktika. Zeige, dass du ein Gespür für Kundenwünsche hast und diese auch umsetzen kannst.
Praktikum = Lernmöglichkeit:Da es sich um ein Praktikum handelt, solltest du in deinem Anschreiben klar machen, dass du bereit bist zu lernen. Teile mit, warum du dich für die Branche interessierst und was du dir von dem Praktikum bei Cellcosmet erhoffst. Das zeigt deine Motivation!
Flexibilität und Teamgeist:Im Einzelhandel sind Flexibilität und Teamarbeit gefragt. Vergiss nicht, in deinem Lebenslauf Beispiele zu nennen, wo du in einem Team gearbeitet hast oder dich schnell an neue Situationen anpassen konntest. Das kommt gut an!
Visuelle Aufbereitung des CVs:Nutze ein ansprechendes Design für deinen Lebenslauf, das zur Branche passt. Du kannst Elemente wie Farben oder Icons verwenden, um deine Berufserfahrung und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So fällt dein CV sofort positiv auf!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cellcosmet vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. Überleg dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit einen Kundenservice auf hohem Niveau geboten hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, in dieser Branche erfolgreich zu sein.
✨Produktkenntnis einbringen
Jetzt ist die perfekte Zeit, um dein Wissen über die Produkte, die Cellcosmet verkauft, zu demonstrieren. Mach dir vorher Gedanken über die beliebtesten Artikel und wie du diese Kunden näherbringen würdest. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für den Einzelhandel.
✨Lernbereitschaft betonen
Da es sich um ein Praktikum handelt, ist Lernbereitschaft ein entscheidender Punkt. Sei bereit zu erklären, warum du das Praktikum bei Cellcosmet machen möchtest und wie es dir helfen kann, deine Fähigkeiten im Einzelhandel weiterzuentwickeln. Zeige, dass du motiviert bist, das Beste aus dieser Gelegenheit herauszuholen.
✨Praktische Fragen im Team besprechen
Im Einzelhandel könnte es spezifische Szenarien oder Rollenspiele im Interview geben. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen handeln würdest, wie etwa bei einem Kunden, der eine Rückgabe wünscht. Während des Interviews könntest du auch Fragen zu deinen Teamarbeit-Fähigkeiten stellen, denn im Einzelhandel ist Teamarbeit oft entscheidend für den Erfolg.
