Prozessingenieur (m/w/d) Netzkundenmanagement

Die SVO-Gruppe wirkt mit ihren Unternehmen aktiv an der Umsetzung der Energiewende mit und begleitet die Einwohner in ihrem Gebiet mit fortschrittlichen Technologien in die Zukunft. Während der Energieversorger SVO Vertrieb GmbH Kunden mit modernen Produkten für Strom, Wärme, Wasser und Internet versorgt, treibt die SVO Access GmbH in der Region um Celle den Glasfaser-Ausbau stark voran. Der Netzbetreiber Celle-Uelzen Netz GmbH, der ebenfalls zur Unternehmensgruppe gehört, stellt den Betrieb aller Netze sicher. Mit insgesamt rund 380 Arbeitsplätzen zählen die Unternehmen der SVO-Gruppe zu den größten Arbeitgebern in der Region um Celle und Uelzen und bilden zudem 30 junge Erwachsene im kaufmännischen und technischen Bereich aus. Wir versorgen unsere Kunden in den Landkreisen Celle und Uelzen, in der Stadt Celle sowie in Teilen der Landkreise Heidekreis und Gifhorn zuverlässig und 24 Stunden am Tag.

Fachliches Verantworten und Weiterentwickeln der End-to-End-Netzanschlussprozesse (Strom, Gas, Wasser, Erneuerbare Energien) im Einklang mit Strategie, Kundenanforderungen und Regulierung.

• Gestalten effizienter, kundenorientierter Prozesse – digital wie analog - von der Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen bis zur Erstellung fachlicher Konzepte und Tests.
• Aufnehmen, Bewerten und Priorisieren fachlicher und technischer Anforderungen sowie Übersetzen dieser in Konzepte und Maßnahmen.
• Steuern interdisziplinärer Projektteams sowie Sicherstellen einer klaren, strukturierten Kommunikation mit verschiedenen internen Fachbereichen, vor allem der IT.
• Identifizieren und Umsetzen von Optimierungs-, Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.
• Sicherstellen der regulatorischen und technischen Konformität (z. B. EnWG, EEG, NAV, NDAV).
• Erarbeiten und Monitoren der KPIs zur Bewertung von Prozess- und Servicequalität.

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Energietechnik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar.

• Mehrjährige Erfahrung als Process Owner oder in der Prozess- und Anforderungsanalyse mit End-to-End-Verantwortung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Starkes technisches und prozessuales Verständnis gepaart mit einer hohen Lösungs- und Kundenorientierung.
• Eine ausgeprägte Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu überführen – in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT.
• Kenntnisse relevanter regulatorischer Vorgaben (z. B. EnWG, EEG, NAV, NDAV) und deren Überführung in praxistaugliche Prozesse von Vorteil.
• Eine hohe Affinität zur Digitalisierung und Automatisierung als Hebel zur Prozessverbesserung sowie eine ausgeprägte Methodenkompetenz (z. B. agil oder hybrid).
• Führerschein Klasse B, sehr gute Deutschkenntnisse.

Die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.

• Eine dynamische Unternehmenskultur mit viel Raum für Mitgestaltung.
• Eine attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag.
• 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31.12 zusätzlich frei.
• Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten in einer 38.5h Woche.
• Viele (konzernweite) Mitarbeitervergünstigungen & -angebote.
• Jobrad und Hansefit.
• U.v.m.