Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den After-Sales-Prozess und betreue hochwertige Laboreinrichtungen.
- Unternehmen: Zukunftssicheres Unternehmen mit familiärem Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte echten Mehrwert für Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Du willst im Service‑Bereich nicht einfach „nur Aufträge buchen“, sondern den After‑Sales‑Prozess gestalten - mit System, mit Kundenkontakt und mit technischem Verständnis? Dann bist du bei der ARGE Labor- und Objekteinrichtungen GmbH genau richtig. Bei uns betreust du im Innendienst den gesamten After‑Sales‑ und Serviceprozess von hochwertigen Laboreinrichtungen: von der Anfrage über die Ausführung bis zur Abrechnung und Dokumentation. Du sorgst dafür, dass Service nicht erst beginnt, wenn etwas kaputt geht - sondern reibungslos läuft.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Service & After‑Sales im Innendienst bist du Teil unseres Service‑Teams und schaffst echten Mehrwert für unsere Kunden und Technik‑Teams. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, technischen Servicekräften und unserer Verwaltung – klar strukturiert, kompetent und lösungsorientiert.
Die Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Service‑ und Supportanfragen telefonisch sowie schriftlich
- Anlage, Pflege und Steuerung von Serviceaufträgen im ERP/CRM‑System
- Koordination von Außendienst‑Einsätzen inkl. Disposition, Terminverfolgung und Rückmeldung
- Erstellung von Angeboten und Nachkalkulationen für Serviceleistungen und Ersatzteile
- Steuerung des After‑Sales‑Prozesses: Reklamationen, Gewährleistungen, Ersatzteile, Nachträge
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Wartungs‑ und Serviceverträgen
- Vorbereitung der Faktura für Serviceeinsätze und Unterstützung der Buchhaltung
- Erstellung von Service‑ und Einsatzdokumentationen, Auswertungen und Kennzahlenanalysen
- Enge Abstimmung mit Technik, Montage, Projektleitung und Einkauf - damit Servicequalität garantiert ist
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (wie zum Beispiel Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Service‑ oder After‑Sales‑Innendienst, idealerweise in einem technischen Umfeld
- Gute IT‑Affinität: sicherer Umgang mit ERP/CRM‑Systemen, MS Office (insbesondere Excel)
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ausgeprägtes Organisationstalent
- Präzise, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Interesse an Technik und Fähigkeit, technische Abläufe zu verstehen und mitzuverfolgen
- Du hast Freude daran, Prozesse zu gestalten und zu optimieren
- Du kommunizierst gerne - intern wie extern
- Du denkst mit, bevor du weiterleitest - und trägst Verantwortung
- Du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Du willst nicht nur reagieren - du willst vorausdenken
Das bieten wir:
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Flexibles Arbeiten mit Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Sonderleistungen
- Weiterbildung und Entwicklung mit fachlicher Förderung und Karrierechancen
- Wertschätzung und Miteinander durch unser familiäres Team, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation
Du willst nicht einfach nur „den Haken setzen“, sondern Kunden- und Servicequalität mitdenken und mitgestalten? Bei der ARGE Labor- und Objekteinrichtungen GmbH betreust du keine gewöhnlichen Produkte - du arbeitest mit Einrichtungen, in denen geforscht, gelehrt und entwickelt wird. Wenn du Service mit Substanz willst - dann bist du bei uns goldrichtig.
Service- & After-Sales-Sachbearbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Celleazubi
Das Planungsbüro Nieschulz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und gut ausgelasteten Büro bietet. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, eigenverantwortlich an abwechslungsreichen Projekten zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine praxisnahe und teamorientierte Arbeitskultur. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und attraktiven sozialen Leistungen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service- & After-Sales-Sachbearbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Celleazubi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service- & After-Sales-Sachbearbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Celleazubi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Celleazubi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Celleazubi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
