Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen annehmen, lösen und eskalieren – alles remote!
- Unternehmen: Großes Unternehmen mit Fokus auf Kultur und Mitarbeiterunterstützung.
- Vorteile: 20$/Stunde, Boni, Gesundheits- und Zahnversicherung sowie 401k-Matching.
- Weitere Informationen: Nutze moderne Tools wie Salesforce und Microsoft Office.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite flexibel von zu Hause aus.
- Qualifikationen: Abschluss der High School und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
- Accept, resolve, and escalate internal and external customer concerns.
- Document customer interactions according to department standards and manage follow-up contacts.
- Utilize multiple internal systems to research customer accounts and independently determine reasonable resolutions.
Qualifications
- High School diploma or equivalent required; strong proficiency in computer applications needed.
- Previous customer service experience and skills in Salesforce, Ring Central, and Microsoft Office preferred.
- Knowledge of clerical procedures and English language structure is essential.
Compensation and Benefits
- Base pay of $20/hr with bonus opportunity.
- Health, Vision, and Dental Insurance, plus 401k matching.
- Work from home with company-provided equipment and employee assistance program.
Cellular Sales provides customer support and sales services for Verizon Wireless. The company is a large organization with a focus on culture and employee assistance programs.
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Customer Relations Specialist (Fully Remote) Arbeitgeber: Cellular Sales
Cellular Sales ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Unternehmenskultur und Mitarbeiterunterstützungsprogrammen, bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Gesundheitsleistungen, sondern auch die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Die Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und die Bereitstellung von Unternehmensressourcen fördern ein positives Arbeitsumfeld, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingeht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Relations Specialist (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cellular Sales suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Specialist (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cellular Sales im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cellular Sales vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cellular Sales und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
