Client Account Lead - Strategy Transformation

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

Die Rolle

Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und wird eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis spielen. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verantwortlicher Programmleiter & Engagement-Manager: Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich C-Level interner/externer Führungskräfte, und integrieren Sie Celonis in deren strategische Ziele.
• Sicherstellen, dass die Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams wie Servicing, Produkt & Engineering genutzt werden.
• Mentor für Kunden in Bezug auf Organisationsdesign und Reifung von Excellence-Zentren, um die Nutzung unserer Plattform zu erhöhen.
• Mentor und Coach für Teammitglieder, Unterstützung und Anleitung für ihren Erfolg bieten und Feedback an Manager zur Teamleistung geben.

Kundenwert steigern:

• Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
• Beeinflussen Sie wichtige Kunden-Stakeholder durch exklusive Kommunikation, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen.
• Arbeiten Sie mit leitenden Stakeholdern zusammen, um die Celonis-Programmpläne und detaillierte Wertpläne festzulegen.
• Beheben Sie Kundeneskalationen, indem Sie interne Teams effizient und effektiv zeitnah orchestrieren.
• Internalisieren Sie die Strategie und Ziele des Kunden und treiben Sie die Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie voran, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
• Wertrealisierung und -akzeptanz innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Nutzungs- und Akzeptanzzielen sicherzustellen.

Gemeinschaftsbildung und Kundenvertretung:

• Organisieren und leiten Sie Kundenbeiräte, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren, und etablieren Sie einen strukturierten Feedbackprozess, um kontinuierlich Einblicke zu sammeln und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, um die Ausrichtung der Produktentwicklung und Serviceangebote an den Bedürfnissen der Branche und dem Kundenfeedback sicherzustellen, während Sie mit dem Kundenvertretungsteam an Advocacy-Strategien zusammenarbeiten.
• Fördern Sie die Präsenz und Sponsoring von Kunden bei wichtigen Celonis- und Branchenevents, indem Sie als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Gedankenführerschaft auftreten.
• Zusammenarbeiten an Innovationen oder der Entwicklung neuer Assets in bestimmten Bereichen und zur Verbesserung der Effektivität des Value Engineering-Teams beitragen.

Qualifikationen

• Mindestens 15 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen erforderlich.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme, Prozessneugestaltungsengagements und Implementierungen.
• Erfahrung mit KI-gestützter Transformation ist ein großer Vorteil.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und Überzeugungskraft durch Daten, Fakten und Selbstbewusstsein zu haben.
• Wissen, wie man erfolgreich mit internen Ressourcen arbeitet, um Chancen mit relevanten Fachexperten und Praxisleitern zu entwerfen, zu präsentieren und zu verkaufen.
• Besitzen Sie einen natürlichen und beratenden Ansatz beim Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer, der das Team mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil inspiriert.
• Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Ströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in die Geschäftswelt des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert, proaktiver Teamplayer.
• Fähig, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Stakeholdern zu gedeihen.

Vergütung und Leistungen

• Das Gesamtvergütungspaket umfasst Grundgehalt + Bonus/Provision + Eigenkapital + Leistungen.
• Bitte beachten Sie, dass die Grundgehaltsspanne eine Richtlinie ist und das tatsächliche Gesamtvergütungsangebot auf verschiedenen Faktoren basiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrungen und den Standort des Bewerbers.

Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer in Process Mining und dem Process Intelligence Graph, um die Zukunft der KI-gesteuerten Geschäftsabläufe zu gestalten.

Eigentum ab Tag 1: Jeder Vollzeit-Celonaut ist Eigentümer und erhält Restricted Stock Units (RSUs) und leistungsbasierte Auffrischungszuschüsse.

Unübertroffene Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung – 24 Wochen voll bezahlte Freistellung für Hauptbetreuer und 12 Wochen für unterstützende Betreuer, verfügbar ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung.

Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten PTO (in anwendbaren Regionen) und großzügigen PTO weltweit sowie ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das remote Fokus mit lebendiger Büro-Kollaboration ausbalanciert.

Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser 70-20-10-Lernmodell, Mentorenprogramme und Zugang zu einer speziellen Lernplattform.

Ganzheitliches Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Wellhub-Mitgliedschaften, psychologischer Beratung und speziellen Wellness-Wochen, die das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben priorisieren.

Nachhaltigkeit fördern: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil, an denen Sie bezahlte Freizeit erhalten, um sich für gemeinnützige und umweltfreundliche Zwecke mit Ihrem lokalen Büro oder virtuell zu engagieren.

Globale Inklusion & Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unser Inclusion Think Tank und nehmen Sie an unseren jährlichen Inclusion Days teil, um sicherzustellen, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird.

Wertorientierte Auswirkungen: Schließen Sie sich einer missionarisch geführten Organisation an, in der unsere Kernwerte – Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It und Earth Is Our Future – jede Entscheidung leiten.

Berechtigung und rechtliche Anforderungen: Wir ziehen derzeit nur Kandidaten in Betracht, die bereits in der Schweiz ansässig sind und das rechtliche Recht haben, in der Schweiz zu arbeiten. Wir können für diese Rolle keine Umzüge oder Visumsponsoring anbieten.