Client Engagement Partner - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Logistics/Transpor[...]

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine massive Gelegenheit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

Die Rolle: Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und wird eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis spielen. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen. Der CVP ist der verantwortliche Ansprechpartner für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren.

Die Aufgaben, die Sie übernehmen werden:

• Entwicklung und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner und externer Führungskräfte auf C-Ebene, um Celonis in ihre strategischen Ziele zu integrieren.
• Sicherstellen, dass die Engagements angemessen besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams genutzt werden.
• Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Akzeptanz unserer Plattform zu erhöhen.
• Mentoring und Coaching von Teammitgliedern, um deren Erfolg zu unterstützen und Feedback an Manager zur Teamleistung zu geben.

Verantwortung für den Kundenwert:

• Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
• Einflussnahme auf wichtige Stakeholder durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktkenntnisse und Branchen-/Fachwissen.
• Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Festlegung des Celonis-Programmplans und detaillierter Wertpläne.
• Behebung von Kundeneskalationen durch effiziente und effektive Koordination interner Teams.
• Interne Abstimmung der Strategie und Ziele des Kunden und Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie.
• Förderung der Wertrealisierung und Akzeptanz innerhalb der Konten, Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und Erfüllung von Nutzungs- und Akzeptanzzielen.

Gemeinschaftsbildung und Kundenvertretung:

• Organisation und Leitung von Kundenbeiräten zur Behandlung branchenspezifischer Herausforderungen und Innovationen.
• Vertretung der Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, um die Ausrichtung der Produktentwicklung und Serviceangebote an den Bedürfnissen der Branche und dem Kundenfeedback sicherzustellen.
• Förderung der Kundenpräsenz und -sponsoring bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen.
• Zusammenarbeit an Innovationen oder der Entwicklung neuer Assets in spezifischen Bereichen.

Die Qualifikationen, die Sie benötigen:

• Mindestens 12 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Strategieberatung oder verwandten Bereichen.
• Starke Erfahrung in der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme und Prozessneugestaltungen.
• Erfahrung mit Logistikkunden/-prozessen ist entscheidend.
• Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen mit erfolgreichen Change-Management-Praktiken.
• Fähigkeit, große globale Organisationen zu navigieren und Überzeugungskraft durch Daten, Fakten und Selbstbewusstsein zu zeigen.
• Natürlicher und beratender Ansatz im Umgang mit Führungskräften.
• Starker Teamplayer mit einem geduldigen und unternehmerischen Führungsstil.
• Projektmanagementfähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Ströme zu organisieren und zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Celonis-Anwendungsfälle in den geschäftlichen Kontext des Kunden zu übersetzen.
• Selbstmotiviert, proaktiver Teamplayer.
• Fähigkeit, in schnelllebigen, kollaborativen und mehrdeutigen Umgebungen mit verschiedenen Stakeholdern zu gedeihen.
• Native oder nahezu native Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Was Celonis Ihnen bieten kann:

• Pionierinnovation: Arbeiten Sie mit dem globalen Marktführer in Process Mining und dem Process Intelligence Graph.
• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag: Jeder Vollzeit-Celonaut ist ein Eigentümer.
• Unübertroffene Familienunterstützung: Profitieren Sie von unserer inklusiven Elternzeitregelung.
• Work-Life-Integration: Genießen Sie unbegrenzten Urlaub und ein flexibles hybrides Arbeitsmodell.
• Kontinuierliches Wachstum: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten durch unser Lernframework.
• Umfassendes Wohlbefinden: Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit subventionierten Mitgliedschaften.
• Nachhaltigkeit fördern: Nehmen Sie an jährlichen Impact Days teil.
• Globale Inklusion und Zugehörigkeit: Finden Sie Gemeinschaft durch unser Inclusion Think Tank.
• Wertorientierte Auswirkungen: Schließen Sie sich einer missiongetriebenen Organisation an.

Über uns: Celonis macht Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten funktionsfähig. Wir ermöglichen es Tausenden von Unternehmen weltweit, zu verstehen, wie ihr Geschäft tatsächlich funktioniert.